客戶抱怨：標簽、包裝袋的錯誤使用究竟誰需要承擔責任？

chen98448

其實我為什么要把這個問題發到我們的品管版塊上來，就是因為經常光顧這個版塊的基本上都是品管人員，我就是聽聽各位品管對此事情的看法和你們公司編織袋的質量管理程序。討論的多了，大家都能知道這個矛盾點在哪兒呢，加上各位的討論和獻計獻策，以后出現這樣的情況就應該更好的去處理了。

很多人或者很多公司往往把品管看成是監督生產的，把兩者看成是死冤家活對頭，所以才出現這么多的對立的情況，兩者越沖突，老總越高興認為越能發現和控制問題；其實品管應該是協助生產控制產品質量的，如果我們把品管和生產看成是一個缺一不可的團隊，是朋友，大家認為還會有那么多的矛盾沖突嗎？

thy1221

這個問題是普遍存在的，要解決不是其中一兩個人做好就能杜絕的，需要各個環節仔細關注，強化責任意識
1、找供應商協商，既然每個月都有數量又大，和供應商一起檢一次，發現重罰供應商。
2、貼標簽和打標簽人員也要重點關注，也是能夠發現摻雜的
3、打包員接料時注意檢查
4、成品碼垛員檢查
5、包材驗收時重點檢查
6、現場品控在貼標簽、打包和成品簽字入庫時對倉庫成品包材仔細檢查
對重點問題重點關注，爭取在一段時間內要讓供應商徹底認清他們問題的嚴重性和你們工作仔細程度，供應商才會認真對待這個問題，最終尋求解決方案

謝

最關鍵的問題是陳總的帖子老總能看到才好啊！這里有沒有老總:lairen:

hemannish

老大難的問題了
我們各部門是單線管理   在處理部門間的事的時候中下層領導沒一個說話能算數的,上層領導他媽的都是外國人,只看報表,我們的思維方式不一樣,我的報表他們都看不懂,我們很多時間都去做報表了,你們說怎么才能解決問題

小農民

原帖由 謝 于 2008-6-2 14:36 發表
最關鍵的問題是陳總的帖子老總能看到才好啊！這里有沒有老總:lairen:

這個問題也不難處理啊！
陳總可以根據大家討論的意見寫一份分析報告給老總看看。讓老總明白該怎么處理。

白冰

我覺得保管，品管，打包，采購都有責任。因為不是一次發生了，品管應該注意了，打包的也應該注意，作為采購的，他也該和供應商協調好了，另外我有個問題：保管是怎么點數的，品種不一樣，數目也應該不一樣吧。

chen98448

呵呵，我們的老總也是外國人，使銷售出生的，如小農民所說，就是我寫一份詳細的報告出來，老總也不會做出大動靜來，因為他不懂啊，呵呵。

小農民

呵呵，能有小小的動靜就可以了啊，只要有動靜就是好事，要是沒有動靜就麻煩了。

mywww888

陳總說的是：標簽、包裝袋的錯誤使用
既然是錯誤使用，那與品管有什么關系？
為什么總是要拿品管來說事呢？
品管真的是大家的眼中釘嗎？

陳總，你那個客戶服務部真個NB，
他知道什么品管嗎？簡直胡說八道，
這么囂張，我早踢了他。。。。。


[ 本帖最后由 mywww888 于 2008-6-3 22:10 編輯 ]

小農民

請問您是在哪家公司呢？看您的個人資料是在岳陽。我在那邊呆過一段時間。