客戶抱怨：標簽、包裝袋的錯誤使用究竟誰需要承擔責任？

zhaoxin · 發表于 2009-5-23 10:47:22

偶爾出現這種情況品管部責任不大，因為編織袋的檢驗工作的確很具體！！但如果經常這樣，品管部就該有重點有針對性了，同時生產上要加強打包工的責任心，一起來發現堵絕！公司該要求采購部追究供應商，要求供應商賠嘗相應的損失！！

yeguoqing · 發表于 2009-6-3 09:36:28

這個問題一直是老生常談的事情，杜絕錯誤源頭，另選取供應商，一張標簽一元錢，一條編織袋五元，供應商重視了，什么問題都解決了，你別說這個方法一實施，出現了標簽廠安排工人到工廠進行一張張驗，出現了編織袋供應商坐飛機來給我們談判如何處理，并承諾若出現類似錯誤進入市場他們承擔責任．而且同意加強自己管理，給予改過機會，而且以后按照五元一條進行兌現，這下可樂了生產工人，積極性大為提高，車間沸騰了，紛紛問品管人員這合不合要求，那合不合要求，還參與討論．解決了這種問題的發生

xxc1963 · 發表于 2009-6-3 10:16:39

經濟手段目前還是比較好用的手段之一

taihe1911 · 發表于 2009-6-3 12:20:49

批量出現的問題由品保員承擔，個例由車間承擔。

dadiren · 發表于 2009-6-12 16:46:59

這個問題，品管有不可推卸的責任，因為只要是你簽字的貨物，那就是合格的貨物，但最后里面有不合格的，那品管的責任最大。出現這樣的問題，品管就要加大監測力度，而且要與采購部溝通，對供應商重新進行評估，不合格就要立馬換