下面幾種投訴,你們都是怎么處理的?

feier8577

我很同意:行情好時是業(yè)務(wù)員跑出來的,行情不好時是生產(chǎn)與品管造成的.

孤獨(dú)的狼

產(chǎn)品質(zhì)量自己下內(nèi)功,把好質(zhì)量關(guān),其他異議盡快結(jié)實(shí),解決,最重要的是真誠

zsx80126

站在同行的角度上，我們的確常常是會碰到這類問題，而且有些情況下，的確使我們自己的問題，怎么解決，怎么來應(yīng)付，有經(jīng)驗(yàn)的和沒經(jīng)驗(yàn)的完全兩種風(fēng)格。
但是我們得承認(rèn)那些肯把問題實(shí)實(shí)在在反應(yīng)給你得，比那些一聲不響就把飼料換掉得客戶還是好得多，所以我們還是要重視投訴，正確得處理它！

滿天下

上面所提到的一些情況，我相信大多數(shù)廠家都遇到過類似的投訴，我們在接到投訴時首先要對我們的生產(chǎn)過程品管過程進(jìn)行檢查，然后再下去查看市場的實(shí)際情況。如果檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)是我們自己的問題，一定要及時糾正并給客戶滿意的答復(fù)；如果我們沒有問題就要下去針對實(shí)際情況進(jìn)行處理了。現(xiàn)在在售后服務(wù)方面做的較好的公司，在采用條型碼，如果有客戶投訴很快就知道這批料是哪些人生產(chǎn)的？生產(chǎn)記錄情況？哪些地方在用？其他地方有沒有投訴？等等，這樣我們的售后服務(wù)就好搞了

yutou3000

關(guān)于9可以做一些清倉工具，就能解決

沙沙

研究研究，不過什么時候都會有投訴的，有時候品管的到市場去走一圈，就經(jīng)常挨罵

白冰

其實(shí)不管產(chǎn)品怎么樣，廠家都會有理由的

shinba

頭痛啊，很多人都有這樣的問題,....

jdk9111

換位思考！！！！！！！！！

jjffeed

有些朋友一聽到客戶反映飼料質(zhì)量不好（比如說拉稀），就馬上說“這不是飼料的問題”之類的話，引起客戶的反感。實(shí)際上，除了一部分比較挑剔的客戶和故意找事的客戶以外，大多數(shù)還是通情達(dá)理的，我們要以誠懇的態(tài)度與客戶共同發(fā)現(xiàn)、解決問題，客戶一般都會理解的。在大多數(shù)情況下，客戶是處在困惑之中，他的要求是找出問題的所在然后解決問題，是在向我們求助，而不是要訛詐我們，所以我們要擺正心態(tài)，誠懇地幫助客戶擺脫困境，客戶就會更加信任我們，我們的路也會越走越寬！