聞雞起舞推薦好書《人事經理》作者陳峰

崔若偉

<人事經理>


第一部分 1.人事經理（1）

    一

    "聽說我們的新頭今天報到，來了沒？"于茜輕扣桌子，低聲問。

    邱曼蓉將手指從鍵盤上收回來，指指樓上，輕聲說："來了，剛剛在這里登記后，張總監帶他上26樓，可能是先去和幾位老總見面吧。"

    "怎么樣，聽說年紀和死僵尸差不多，看起來會不會很難相處？"于茜的表情緊張起來，急切的問。

    邱曼蓉忍不住輕輕一笑，說："我看你真是被一遭被蛇咬，十年怕草繩，有那么可怕嗎？30多歲人，笑瞇瞇的，看起來挺和氣。"指著登記表上的倒數第三欄，于茜掃了一眼，方方正正的小楷，規規矩矩的寫著馮潛兩個字，來訪原因是入職，來訪對象則是張聞新。

    于茜小嘴一撇，不以為然的說："什么嘛，找了兩三個月，終于把領導找來了，以后就得跟著他混飯吃，不了解一點情況能行么？我可不想再碰到象那死僵尸一樣的，那種生不如死，度日如年的滋味，我算是受夠了。"

    邱曼蓉還沒答話，于茜的手機響了，接聽之后嘆口氣，喃喃說："通知我們開會，希望這次攤上個好伺候的主吧，老天保佑。"

    凱旋集團，中國排名前五十的超大型國企，總部設在北京，業務涵蓋房地產，金融，信息產業，制造業，酒店業，進出口貿易，總資產超兩百億，業務不但遍布全國，在美國，法國，德國，日本，韓國等地都設有分公司，是極具名氣的國內骨干企業。

    凱旋青云公司，是青云市最大的國有企業之一，每年的利稅總額僅次于東能電力，高居全市第二。凱旋工業城占地三千六百多畝，員工一萬七千多人，以電子消費產品，家電產品，網絡通信產品的代工生產為主，是凱旋集團在全國的第一大生產基地。工業城內的凱旋青云大廈樓高二十七層，由法國著名設計大師親自打造，氣勢雄偉，睥睨四方，是青云市最著名的地標性建筑之一。

    正因為凱旋的名氣和實力，能進入凱旋公司工作，成為每一個求職者的夢想，個個都是削尖了腦袋往里面擠。而凱旋的員工，似乎也有一種高人一等的優越感。于茜是凱旋青云公司的人力資源部文員，而邱曼蓉則是行政部前臺文員。

    來到會議室，坐在中間位置的是位四十五歲上下，面容消瘦，帶著黑框眼鏡的凱旋青云公司人力資源總監張聞新。他右手邊的的陌生男子，中等身材，五官平凡，眉毛濃黑，雙眼炯炯有神，前額有點謝頂，對著陸續進來的員工，嘴角掛著禮貌的笑容。

    最后進入會場的是身材高大的宋樹偉，和其他員工服裝筆挺，儀容整潔的模樣不同，他的領帶打得歪歪斜斜，襯衫皺巴巴的，西裝的袖口還有一塊污跡，看到其他人的位置都已坐好，他的眉頭都擰在一起，一臉不情愿的坐到張聞新身邊的空位上。

    他入座時，張聞新的眉頭微微皺了皺，喝了口水，似乎在壓抑著心里的不快，清清嗓子，開口說："各位同事早上好，今天開這個會的目的，是要介紹一位新同事，也是各位以后在工作上的部門領導，人力資源部經理，馮潛先生，大家歡迎。"

    在充滿敷衍味道的掌聲中，馮潛站起來，彎了彎身子，向眾人致意，從容不迫的說："大家好，我是馮潛，馮小剛的馮，潛水的潛。這次非常榮幸能進入凱旋科技和諸位合作，我相信在諸位的幫助下，一定能愉快合作，順利完成公司交付的各項任務。"

    "馮經理是北大人力資源管理碩士，服務過大型國企和外企，工作業績優異，有著非常豐富的人力資源管理知識和實踐經驗。集團領導向來高度重視人力資源工作，李總經理親自和馮經理交流過，非常認同馮先生的工作能力和職業素養，相信有他的領導，以及各位的通力配合，一定能使部門工作更加有序高效的開展。"張聞新在最后一句話加重了語調，臉色嚴肅，而他身邊的宋樹偉則一臉的不以為然，嘴角蹺起，微微冷笑。

崔若偉

第一部分 2.人事經理（2）

    "下面我向劉先生介紹各位同事。這位是宋樹偉，招聘主任。"張聞新繼續說，馮潛禮貌地向宋樹偉點點頭，宋樹偉倨傲的微微把頭一抬，就算是回了禮。

    馮潛微微一怔，但臉色平靜如水，無絲毫不快之色，隨著張聞新的介紹，一一和其他員工認識，同時牢牢的把眾人的相貌和表現記在心里——當然也包括宋樹偉剛剛的態度。

    坐在十平米左右的獨立辦公室里，馮潛仔細翻閱著桌上的人員資料，左手夾著香煙，不時抽上兩口，指間裊裊升起的煙霧四下飄散，就象他的思緒，翻轉不定。

    這次入職凱旋青云的過程，極富戲劇性。從接到獵頭的電話到簽下合同，整整折騰了一年零四個月。去年的那次面試，他過五關斬六將，成為最后兩位候選者，但結果卻是射失臨門一腳，快到手的鴨子就這樣成了別人的盤中餐，令他郁悶不已。青云不是象上海，廣州，北京那樣的超大型城市，好企業多，用人需求大，可選擇的職位也多。作為國內二線沿海城市，青云市的經濟缺少工業支撐，以進出口貿易和旅游業為主，八十年代末和九十年代初期，是青云人念念不忘的輝煌時期，趁著解放思想的春風，青云人敢想敢干，靠著臨海的獨特優勢，以發財為第一要務，將律法置于九霄之外，大興走私之風，上至政府要員，下至販夫走卒，紛紛從事完全免稅的進出口業務，電器，石油，汽車，只要是人民需要的，他們就敢走私，價廉物美，童叟無欺，是全國聞名的"免稅天堂"。也由此培養出一大批億萬富翁，豪華別墅區供不應求，奔馳，寶馬，奧迪等世界名車在青云街頭涌動，開一輛本田你還不好意思和別人打招呼，真有趕超深圳，氣死上海的勢頭。

    可惜的是，好日子還不足七年，隨著中央一聲令下，特派工作組進駐青云，反走私及廉政風暴驟起，一時間青云市雞飛狗跳，殺聲震天。副省長，市長，副市長，海關正副關長應聲落馬，還有公安局局長，檢察院副院長，三大國有銀行行長……倒下的廳級以上干部不下十人，若從科級干部算起，幾乎有一個連的規模，整個青云政界風聲鶴唳，黨政領導班子大換血。而昔日開著奔馳，抽著雪茄，喝著路易十三，抱模特泡明星，風光無比的富豪大佬們，被抓的數不勝數，外逃的不計其數，外商紛紛撤資，這就是震驚全國，名列中國改革開放以來廉政大案之首的青云走私案。

    此役過后，青云經濟元氣大傷，從巔峰跌到谷底。昔日GDP列全省第二，僅次于省會，今朝則列全省第三，只不過要倒著數過來，只比兩個偏遠山區城市略好。縱然至今已有近十年的休養生息，仍未能回復往日的風生水起。世界五百強的大企業，沒有一家在青云落戶，中國排名五百強的企業，也只有七八家在青云設有生產基地或分公司，人力資本市場活力嚴重不足，僧多粥少，逼著很多青云本土人才外流到其他城市謀求發展機會。

    畢業后，馮潛也是選擇留在北京工作。不過他是家中獨子，隨著留在青云的父母年華老去，兒子逐漸長大，家庭的責任使得他不得不做出選擇。本來打從內心是希望能舉家遷往北京，在大城市生活慣了的他已經不太適應家鄉的環境，不過身在南方的父母更不喜歡北京干燥的氣候和惡劣的空氣質量，老婆不舍得放棄安逸的公務員工作，兒子也不想到一個陌生的城市生活，在四票比一票的絕對劣勢下，他只能乖乖的收拾好行李，打道回府。

    回青云之后，找份合適的工作真是讓馮潛跑斷了腿。按他的學歷，工作履歷，工作經驗，工作技能，找份人力資源管理工作非常簡單，可惜一般的小公司，他看不上眼，幾家中等規模的公司，倒是對他孜孜以求，只是開出的薪水，讓這位享受慣頂級企業待遇的高級白領都不好意思還價，因為差距不是幾位數，而是好幾倍。好不容易等到凱旋青云科技找上門，各方面看著倒挺合適，沒想到最后關頭又失之交臂。

    馮潛非常清楚長期的職業斷檔對職業生涯的影響是多么重大，而且習慣了在高負荷的壓力下運轉，突然停下來，更是覺得渾身不自在，總覺得缺了什么。一時間在青云市找不到合適的職位，只得轉換目標，終于通過獵頭，在離青云三百多公里外的省城找到工作，在一家省內頗有名氣的私企擔任人力資源總監。薪水雖然只有在北京外企時的六成，但在全省同行的薪資水平中，不算頂尖，也算是一流。

    只是在省城上班，每隔兩個星期就要提著行禮往車站趕，坐四個小時大巴回家，雖說辛苦，但對于習慣做空中飛人，四海為家的職業經理人來說，也算不得什么。只是沒有雙休，各種福利保障也不健全，這才是他難以接受的。不過在沒有更好的選擇前，他是不可能再去享受失業的待遇，只能騎著毛驢看唱本，走著瞧。但令他意外的是，九個月后，他又接到凱旋青云的電話，人力資源經理一職，虛位以待。

崔若偉

第一部分 3.人事經理（3）

    二

    剛接到這個通知時，馮潛著實吃了一驚。象凱旋青云這樣的大型國企，一個人力資源部經理，在短短九個月內就換人，實在是不可思議。作為那個在競爭中擊敗自己的曹凱生，在業界的知名度不小，算是有兩把刷子的人，可他居然混不到一年。不要說職場老油條，只要有腦子都知道這里面肯定有什么玄虛。

    張聞新給馮潛的解釋，是曹凱生要繼續出國深造。對于因學辭工這種使用頻率最高，人力資源工作者倒背如流的離職原因，馮潛左耳聽進去，連在腦海兜一圈都不用，直接就扔到九霄云外。留學不是今天買張機票，明天就能飛走，一趟手續辦下來，就算順利也要幾個月時間。對視名譽為生命的職業經理人來說，根本不可能一邊在辦留學手續，一邊還費盡九牛二虎之力跳槽到另外一家企業，然后短時間內手續一辦下來就開溜，要真這樣做，名聲一傳開，以后根本不用想在業界混下去，這是泡多少洋水都彌補不來的損失。隨著溝通的深入，張聞新終于隱晦的表示，是因為對方不適應公司環境，工作開展得不好，干得不順心，剛好有留洋的機會，就借機掛冠而去。

    這個理由，馮潛還馬馬虎虎能接受，他服務的第一家企業，德正機電也是大型國企，用四年時間從一個小小的文員混到人力資源部經理助理的位置，對于國企的文化，可說是深得其中三味。的確，很多時候不是有能力就能做好事，而是要在適當的時候做適當的事。無論是國企，民企，還是外企，都有自己的一套運行潛規則，只有掌握好這套上不了臺面的規則，才能在這方土壤下活得滋潤，而適應不了的人，不管能力有多高，百分之九十九逃不掉黯然退場的結局，這樣的例子，每天都在中國大地上演，馮潛已見證過太多太多。

    不管怎么說，凱旋青云對馮潛的吸引力還是毋庸置疑的，企業實力強，平臺大，薪資好，福利齊全，工作時間短，又是在青云市工作，省卻奔波之苦，這些都在誘惑著馮潛走馬上任。不過他還是非常小心，動用業內各種的人脈關系，希望能了解曹凱生離職的真正原因。最終得到的答案，是他的人際關系處理得不行，總想把外企的那一套往里搬，不顧員工們的反對，強行推行各項規范的規章制度，以雷霆手段行霹靂之事，結果弄得天怒人怨，到最后和部門下屬都鬧得極僵，十面楚歌，無奈之下只得下課。

    這倒和馮潛原先的判斷八九不離十，曹凱生一直在大型外企工作，從未為國企服務過，自然無法理解大部分國企員工悠哉游哉，高薪厚職的現實。他想改革，提高員工工作效率和工作成績，結果只能是把自己的命革掉。而自己就不同，雖說這幾年也是為外企打工，但總歸在國企服務過，這潭水有多深，還是心中有數的。利用SWOT對自身及企業情況進行一番分析，再加上張聞新的誠意拳拳，還有職位本身的誘惑力，馮潛最終還是心一橫，眼一閉，默念一句我不入地獄，誰入地獄，一屁股就往火山口坐上去。

    打開凱旋青云公司的組織架構圖，層層疊疊，一目了然的金字塔式結構。最上面的是總經理，以下是副總，各業務總監，最下面是總裁辦、外貿部、OEM部、技術部、供應部、生產部等二十七個部門，從屬關系清晰，是目前國內企業采用最多的組織模式，和外企廣泛應用的矩陣式管理各有所長。

    凱旋青云公司總經理，是凱旋集團副總裁，省人大代表，青云市工商聯主席李永道，下邊還有四個副總經理及營銷、人力、財務、生產、采購、投資、監察七大總監，總字級別的人一字排開，類似于日本漫畫中的十二黃金圣斗士，象馮潛這樣的經理級別，按最新的統計資料，有五十多位，堪稱是兵強馬壯，舉目四顧，無不是頂戴花翎。

    看看上下屬關系，直屬領導是人力資源總監張聞新，而主管人力，行政，監察事務的副總章濤因病出國療養。人力資源中心目前主任三人，普通職員有七人，馮潛一邊看著職位說明書，一邊對比著任職人員的檔案，翻到招聘主任這個位置時，看得尤其細心，并在小筆記本上寫下幾個注釋，宋樹偉的面容，漸漸的清晰起來，尤其是他那種傲氣凌人的神態。

    "咚""咚"兩聲敲門，馮潛抬起頭，只見一個身材高大，25歲左右的青年人站在門口，很有禮貌的微笑著，說："馮經理，你好，我是張總監的秘書高濱。您現在有空嗎？張總監讓我和您到公司轉轉，和各部門經理見個面，認識一下，中午再去食堂用餐。"

    "你好，真是求之不得，我剛剛還想著公司這么大，怎么去和各部門領導報個到，只是麻煩你了。"馮潛站起身來，伸手高濱握在一起，熱情洋溢的說。早上只是去向幾位老總報到，還有和人力資源中心的同事開會見面，跟其他部門的人根本沒接觸，象人力資源經理這個職位，以后少不了和各部門打交道，這樣無聲無息的就位，不但非常別扭，也影響工作開展，不過每個公司都有自己的文化與流程，在別的企業理所當然的事情，換了其他企業很可能就成怪胎。他還想著看完資料就找個下屬帶他去四處拜山頭，混個臉熟。看來自己是過慮了。

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不錯，我們應該多給自己一些時間學習。

崔若偉

第一部分 4.人事經理（4）

    兩人到各個部門一一拜訪，先是高濱介紹，然后馮潛同志和各位部門領導熱情握手，說上幾句客套話，希望各位業務同仁多多支持人力資源部的工作，而對方則對馮同志的到來表示熱烈歡迎，以后對人力資源部將更加緊密的配合，當然承諾以后能不能履行是一回事，但該說的還是得說，至少建立個良好的表面合作關系。這么蜻蜓點水的一套下來，到十二點下班，才走了八個部門。

    聽到嘹亮的《凱旋之歌》響起，高濱看看手表，說："時間過得真快，馮經理，先吃飯，其他部門下午再去。"

    食堂共有五層，其中一至三層是工人食堂，六人一桌，一葷兩素一海鮮，還有一大碗湯擺放在桌上，米飯則任用。一萬多個工人雖說錯開四段時間用餐，但整個場面仍是極為壯觀，從上面望下去，密密麻麻的全是人頭，聲音此起彼伏，喧鬧不已，不知道的還以為來到中國最大的人口販賣集散地：人才市場。

    四樓為基層行政員工餐廳，用餐時每人一個餐盒，食堂準備了八個菜和兩份湯，員工可以自主選擇菜式，不夠可隨時補充，菜的質量和檔次也比工人食堂要好上不少。

    而五樓則是中層管理級以上管理人員的用餐場所，須刷卡進入。二十多個菜一字排開，以自助餐的形式，隨便這些"白骨精"及招待來訪客戶享用，高檔的西餐桌，精致潔凈的餐具，優美的環境，還有及時收拾餐具的服務員，和下面的喧鬧相比，恍如兩個世界。

    人是不分貴賤的，但是——人是分檔次的。

    所以你不能責怪人總是想往上爬，因為——一層之隔，天地之別。

    當然，雖然這里已經可以和高檔西餐廳媲美，但總經理李永道可不會來用餐，在凱旋青云大廈內，他獨占最高的二十七層作為辦公室，設有獨立的小餐廳，每天廚師都會把他喜歡的菜做好，單獨送上去，免去日理萬機的老總為吃飯奔波勞頓之苦。

    這就是權力的魔力——它使你凌駕于眾生之上，享受著作為人上人那種睥睨天下，舍我其誰的豪邁與霸氣。

    馮潛在外企時，每天的用餐標準也不低，不過看到凱旋集團管理級員工的用餐水準，還真如劉姥姥進大觀園，干飯白粥，面線米粉，牛排豬排，咖啡奶茶，中餐西餐，南北菜系，清淡的，熱辣的，酸甜的，各式口味，應有盡有。高濱只是張聞新的秘書，他的級別還夠不上來這里，領到門口就自行回樓下吃飯，馮潛剛進門，就看見張聞新在右邊角落的桌子邊向自己招手："來，馮經理，一起坐吧，想吃什么隨便拿。"

    打了碗白飯，搞了點咕嚕肉和青菜，再來一條炸排骨和一碗海帶湯，馮潛端著盤子回到餐桌，張聞新掃了一眼，說："吃這么少？別客氣，只要刷卡進來，每次就扣你5元的餐費，吃多吃少都是這標準。"

    馮潛說："5元就能吃到這種水準的菜肴，這待遇都超過發達國家水平了。"看看對方的食物，更簡單：一碗白粥，一碟小菜一點青菜，半條清蒸魚，還沒開口，張聞新指指自己的胃部，說："老了，胃都出問題，沒口福，現在只能填飽肚子，好東西可是不敢吃。"

    馮潛不由笑起來："領導，按我國的評選標準，你這年齡還可以評青年標兵呢。別說老，想當中年還不有一段距離。"張聞新呵呵一笑，低頭吃起飯來，不再說話，只顧著埋頭苦干，清淡的食物吃得津津有味，馮潛雖然想套近乎，但看他吃得這么起勁，也不好意思開口，不少人是很討厭邊吃飯邊聊天的，在不清楚對方的喜好之前，最好別隨便做可能讓人厭惡的事情。好不容易等到張聞新放下碗筷，拿出餐巾紙擦嘴，忙說："領導，我老爺子的胃也不好，看過不少醫生，治療一段時間，效果還不錯，要不給你介紹？"

    "嗨，老毛病，沒啥大不了，啥名醫都見過，都說這病，只能緩解，沒法根治，久而久之，也就不費這心。人啊，就跟機器一樣，年紀一到，零件退化，正常。"張聞新從口袋掏出一包三五，遞了根給馮潛，點上煙，用力吸了兩口，將煙圈緩緩的吐出來，一副很滿足的表情，說："早上和小高一起去各部門轉一圈了吧？"

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第一部分 5.人事經理（5）

    "上午走了一些部門，認識了不少同事，還剩不少部門下午去。公司規模大，這一圈夠轉的。"

    "恩，公司領導多，部門多，人員多，確實需要花不少時間去了解，熟悉。這不是幾天就可以搞定的，別急，慢慢來，重點先把部門團隊搭好，這是一切工作的基礎。"說到這，張聞新想起什么，自嘲的笑了笑，接著說，"呵，你有豐富的工作經驗，該怎么開展工作，應該有自己的方法。倒是顯得我啰嗦。有什么問題可以隨時找我，我會全力支持你。對了，有件事忘了告訴你，管培訓的周淑敏因為要移民，前兩天向公司遞了辭呈，辭職報告我下午讓小高拿給你。還有，文員空著個編制，你看一看，確實需要就趕緊招，盡快把工作開展起來。恩，時間不早了，我先回宿舍休息，慢慢吃。"

    先把部門團隊搭好？馮潛腦中閃過上午的情形，多年的職業閱歷告訴他，張聞新這句話絕不是啰嗦，而是在提醒著什么，上午他就明顯和宋樹偉不對路，兩人一看到對方都是深仇大恨的模樣。難道他在暗示自己？

    吃完飯剛出餐廳，一個身材瘦小，鷹鉤鼻，小眼睛的中年男子出了電梯，大步流星的迎面走來，馮潛站住腳步，這個人他認識，上午張聞新親自帶著他去拜會過："羅總好。"

    凱旋青云公司常務副總經理羅均發停住腳步，掃了馮潛一眼，點點頭算是打個招呼，并不答話，自顧自的快步走進餐廳。

    看著羅均發的身影，馮潛一時愣住了，呆了好一會，若有所思的摩挲著下巴，向電梯走去。

    三

    下午三點多，馮潛和高濱來到工程部，還未走近經理辦公室，一陣陣驚天動地的怒吼聲從門縫內傳出："你他媽是干啥吃的？誰告訴你機器可以這么驗收？兩個配件都裝移了位，他媽的你就敢給他簽驗收單？你眼睛不會長在后腦勺吧？還是被大便糊住了？我XXX"

    聲音象一陣陣悶雷，在整個辦公室里回蕩，罵聲極為粗俗，比街頭巷尾的潑婦罵戰有過之而無不及，要不是親耳聽到，馮潛實在難以相信一個堂堂大型企業的部門經理會罵出這樣的話來。而在大廳工作的員工們連眼光都沒往這邊瞄一下，低頭忙著手頭上的事情，一副見怪不怪的模樣。

    聽到里面罵得越來越不象話，高濱的臉色很尷尬，舉起手想敲門，但又很忌憚里面的人，不知道在這火頭上進去會不會也順勢挨上一頓臭罵，就這么僵在那。倒是馮潛主動走上前去，把門敲響。

    "誰啊？進來!"一人不耐煩的說。

    辦公室內，一個足有一米八五左右，身體象鐵塔似，皮膚黝黑，相貌丑陋的男人，用手指著對面的年輕男子，整個人仿佛被一團火焰包圍著，怒騰騰的氣息在四周彌漫，向屋外擴散，連馮潛都能感覺到他懾人的氣魄。他掃了高濱一眼，毫不顧忌，用力的將桌上一個藍色的文件夾扔到年輕人懷里："出去，下次再發生這種事，我不管你他媽的是誰的關系，都給我滾出工程部。"

    年輕人白皙的臉色漲得通紅，接過文件夾的右手，指骨因用力而突出，他似乎想說什么，最終卻沒說出來，馮潛和高濱側過身，讓了條路給年輕人過去的。從他的角度不經意掃了一眼，卻見到對方低垂著的眼簾中，閃過針一般銳利的光芒。

    男人轉過頭，眼光在馮潛臉上停了一下，說："有事么?"

    高濱小心翼翼說："吳經理，你好，這位是人力資源部剛剛到任的馮潛馮經理。這位是工程部的……"

    馮潛突地接口說："吳通奎吳經理，小學時還有個外號，叫黑塔，還有人叫他黑柱子。"

    吳通奎一怔，仔細打量著馮潛，忽地哈哈大笑，快步走上來說："他媽的，我說馮潛這名字怎么聽起來耳熟，原來是饅頭你這混球。"

    兩人用力的握著手，馮潛說："上午我在看公司人員名冊時，就在想是不是你這黑小子，畢竟叫你這名字的可不多，剛剛一看你這體格，這膚色，這脾氣，我就知道錯不了。"

崔若偉

第一部分 6.人事經理（6）

    "那是，我說饅頭，你小子都去哪混，怎么弄到這來了？咦，真他媽怪了，十幾年沒見，你咋瘦了這么多？我一會還真沒認出來！哎，站著干嘛，快坐，快坐！"

    看到吳通奎的滿腔怒火突然轉化為重逢的喜悅，高濱頓時松口氣："原來兩位是老朋友，真是巧。"

    "那是，從幼兒園到小學再到中學，這小子都是在我后面晃悠的跟班，這么一轉眼，二十年就過去了。"

    "是啊，時間過得真是快，我說吳經理，在這混得不錯嗎，以后我這邊的工作，可要領導你多多支持!"馮潛笑瞇瞇地說。

    "不錯個屁，哎，你都不知道，再這么干下去，我非把命賣在這不可。我說你小子，去哪不好混，干嘛往這火坑里跳。是不是被張聞新那老小子忽悠了，我靠，他忽悠人真是一把好手。"吳通奎也不管高濱在場，毫無顧忌，大大咧咧的說。

    聽他這么說自己的直屬領導，高濱臉一紅，略有些尷尬，而馮潛可不想在錯誤的時間，錯誤的地點，談這個錯誤的話題，雖然打從內心，他想聽下去："你就吹吧你，誰不知道你小子的特長，就是滿嘴跑火車。今天我是第一天來上班，來向領導報個到，拜托就別給我潑冷水了，小高還要帶我去其他部門走走，要不約個時間咱再聚？"

    "行，你小子新官上任，我是不會放過你的，不過這兩天新設備上馬，我忙得都快不知道老子姓啥了，等我電話，好好聚聚。"吳通奎用力拍著馮潛的肩膀，親熱無比地說說。

    出了辦公室，馮潛搖搖頭，笑著說："這么多年來，他脾氣還是一點沒改。"

    "吳經理是我們這有名的霹靂火，發起火來誰的面子都不給，對著老總都敢拍桌子，大家都很怕他，上任的人力資源部曹經理更是和他吵得厲害，聽說每次開部門經理會議都要干仗。"看不到吳通奎高大的身影，高濱輕松不少，臉上緊張的肌肉松弛下來，說話的底氣也不象剛才那么虛，"沒想到他和馮經理還是同學。"

    看到吳通奎對在集團內居然有這么強的威懾力，馮潛只覺得好笑："這世界就是小。對了，剛剛被他訓一頓的同事是誰？"

    "尤景明，負責設備安裝的工程師。工程部每個員工幾乎都被吳經理訓過，不過他雖然訓得兇，但象炮仗，過后就沒事。"

    馮潛笑著點點頭，說："我原來工作時，不管職位多高，同事之間都是直呼英文名，我看這里好像不興這套，以后你就叫我老馮，你要不介意，我就叫你小高，不要經理經理的，真的聽著挺別扭。好像經常被人修理似的。"

    "馮經理，公司的文化不一樣，基本都是以職位稱呼的，來了一年多，我都習慣了，一時半會可能改不過來，要是貿然稱呼你為老馮，不知道的人還以為我沒大沒小，私底這么稱呼可能還順口些。"高濱想都不想，慢條斯理回一句，。

    國企就是這德性，一級一級的涇渭分明，稱呼中那一官半職是萬萬不能落下的，否則顯不出刻苦鉆營得來的身份或地位，分分鐘套上一個不夠尊重的惡名。馮潛暗自嘆口氣，隨口說："也行，那還是聽你的，不過私底下你要是還叫馮經理，我可跟你急。"

    第二天下午，馮潛開始進行部門員工的談話。人力資源部共有九個人，自經理以下，有三位主任，分別是負責招聘的宋樹偉，負責培訓與企業文化的周淑敏，負責薪酬績效與員工關系的柯伯盛。主管下面是七位文員，按崗位職責配合相應主管的工作。

    昨天開會時，大腹便便的周淑敏在員工中就比較引人注目。馮潛請她坐下，用手指敲著桌上的辭職報告，搖著頭，臉上的表情透著痛心："我第一天上班，就收到這最壞的消息。開門紅沒有，部門骨干倒是要先撤退，你說，還有比這更郁悶的嗎！"

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第一部分 7.人事經理（7）

    周淑敏忍不住笑了，臉上洋溢著將為人母的光輝和喜悅："馮經理，我這可是人生角色的一次重大提升，你應該鼓勵我才對啊！"

    "如果每位女性在提升人生角色時都要以全線撤退作為代價，那我看全世界的企業在招女員工時，第一條就是：不準生育。"馮潛頓了頓，"開個玩笑，不過，有可能是暫時撤退么？"

    "這件事，我和先生仔細討論過，畢竟工作這么久了，說離開就離開，還真是不舍得。他一直做外貿生意，擁有澳大利亞的國籍，去年我也拿到綠卡。本來就想移民，可這邊的工作忙，一直走不開。現在有了孩子，我們想到澳洲分娩，畢竟那邊不但醫療技術好，福利待遇更好。我公公婆婆也準備到那邊，有老人幫忙，我們也省心。所以想趁著這個機會移民，到悉尼生活，專心養育好小孩。"說話時，周淑敏的左手不時撫摸著隆起的肚子，發自內心的幸福滲透在空氣中，在辦公室內彌漫，連馮潛都感到一陣溫馨。

    "看來資本主義發達國家的吸引力就是大。"馮潛一拍手，"恭喜你，預產期是什么時候？"

    "還有四個多月。按公司的規定，我的離職期最長是一個月，但我希望在人員到位之后，公司能允許我提前離開，畢竟移民不是小事，還有很多事情需要準備。"

    "這沒問題。不過你在公司服務了四年多，工作業績很好，我是非常希望你能留下來，一起把人力資源工作做好。"馮潛語氣真摯，眼神真誠，看起來真是一心一意的挽留周淑敏。

    周淑敏心中涌過一陣感動，雖然她去意已決，但部門領導的全力挽留，終歸是對自己能力的認可，虛榮心還是得到不小的滿足："我在凱旋做這么久，說良心話，是公司培養了我，從一個小小的文員做到人事主管，福利待遇在市內同行也算優厚，我很滿足，也很感謝公司。不過每個女人都會有家庭問題，在工作和生活怎么平衡，每個人的取舍都不同。作為我來說，我更傾向于家庭，可能是傳統觀念比較強吧，我總覺得擁有一個幸福美滿的家庭，是人生最大的幸福，這也是我的追求，呵呵，你不會笑話我吧。"

    馮潛搖搖頭，嘆著氣說："當然不會，相反，我非常贊賞你的想法，你的先生真幸福，能娶到這么優秀的太太。我祝福你，更相信你的追求一定能實現。"

    "謝謝，其實沒能和馮經理共事，向你學習，我也非常遺憾。希望以后還有機會。"

    "機會肯定是有的，學習是說不上，我這三板斧，也就是互相交流，互相探討。"有了這么長的感情鋪墊，馮潛開始轉入正題："作為剛來公司的新人，我想請教一下，從你的角度以及對公司的理解，要把人力資源工作做好，需要注意什么呢？"

    四

    "我覺得主要還是人際關系。"畢竟是要走的人，沒那么多顧忌，而且和馮潛又談得來，周淑敏爽快的說，"其實上一任曹經理業務能力很強，很多想法和措施都挺好，就是因為在公司沒處理好各方面的關系，最終都沒能執行下去，最終只能離開。人力資源部在公司畢竟只屬于支持部門，沒業務部門底氣那么足，但工作其實也不難，壓力不大，公司發展到這規模，基礎總是有的，又是國有企業，人事工作只是錦上添花，而不是雪中送炭。實事求是的說，曹經理的專業能力要比張總監強，但張總監能高升，就是在職的那幾年，和各部門處理好關系，我覺得這就是很好的借鑒。"說著說著，周淑敏眼光上下打量著馮潛，抿嘴一笑，"這方面馮經理應該沒問題，你的溝通能力這么好，親和力又強，不象曹經理，和各部門經理幾乎是三天一小吵，五天一大吵，搞得我們員工和其他部門都很難配合，工作真可說是舉步維艱。"

    "哈，謝謝你這么看得起我，說不定最后我跑得比曹經理還快。"馮潛哈哈一笑，"錦上添花，雪中送炭，恩，這句話說得太好了，金玉良言，受益匪淺！"

    讓馮潛一鼓勵，周淑敏更覺興奮，大有士逢知己之感，滔滔不絕的說："凱旋的人力資源，其實挺好做的。量最大的生產用工，已外包出去。行政員工流失率非常小，每個月要補充的平均還不到5個，而且高端人才的招聘，基本是由獵頭公司操作。招聘很輕松。薪資和績效都是老一套，每個月時間一到，把數字填進系統，嘩嘩的就把結果算出來了。說到培訓，基本都是以外訓為主，企業文化不外就是組織些活動，公司不缺錢，在審批費用方面也大方，我們就好操作。只要不是象曹經理那樣要來個革命式的變革，我們這個部門，地位不低，薪水不少，任務不重，壓力不大，可是人人都羨慕得很。"

崔若偉

第一部分 8.人事經理（8）

    "我明白了，你覺得在這里的工作模式，就是無為而治，是吧？"馮潛緩緩說。

    "對，我們又不是銷售部門，整天背著業績壓力，獎金也不能和他們比，何必自討苦吃？其實不只是人事部，整個公司可以說除了銷售以外，都挺輕松的。就算是銷售，只要有一個月做得好，接到大單，幾乎都能吃上一年半載了，工作時間又很隨意，一樣舒服。"

    "看來凱旋已經提前進入共產主義社會，了不起。"周淑敏說的每個字，馮潛都深深的刻在腦海中，自嘲地說，"象我這種從資本主義出來的，真有種脫離地獄，來到天堂的感覺。"

    周淑敏得意地說："是啊，以前曹經理也是從外企來的，他就沒辦法認同公司的文化，總說是一潭死水，一點活力都沒有，早晚失去核心競爭力，給市場淘汰掉，整天一副憂國憂民，似乎天隨時就要塌下來的樣子。有時想想真是好笑，公司規模這么大，業績這么好，有什么值得擔憂的？再說天真要塌了，也是李總他們擔心的事，什么時候輪到我們來操這份心了？"

    曹凱生的思維方式，馮潛非常理解，對比外企和私企，國企最大的弊端，就是危機意識嚴重不足，企業變化裹步不前。畢竟企業既不是股東的，更不是老板的，賺了虧了，都是國家在買單，有啥好著急的？從上到下，每個人都是這種心態，企業自然平穩，卻也失去最重要的活力。從管理學的角度講，在現在這個高速變化的社會里，不變的企業，肯定是等著被淘汰的企業。曹凱生的擔憂，是出于職業經理人的責任感和使命感，絕非無事生非。

    當然，這道理是不能，也沒必要和周淑敏講通的，馮潛不動聲色地說："對我們這些在外企呆慣的人，總是有些危機感，這對國企是未必適用的。你這個提醒非常好，謝謝。來，喝口茶吧，這樣談話不會累到你吧？"探起身來，穩重得體的幫周淑敏加滿杯里的茶水，接著說，"對于我們這個團隊，你怎么看呢？"

    可以說進入職場工作以來，周淑敏很少被上級如此重視和客氣接待過，心中油然而生的那種滿足感和自豪感，眼中的笑意想藏都藏不住，當然，這也是馮潛刻意營造的結果，想聽到真話，就一定要卸下對方的心里防線，人只有在處于放松狀態時，才會把壓抑在心中最隱蔽處的隱私毫無不留的傾訴出來，尤其對一個即將離職，無欲無求的員工，已經沒有什么不敢說的，只是想說多少而已。

    周淑敏美滋滋的喝了口茶，接著說："老柯沒什么好說，在公司都干了快十年，就兩個字，實誠。工作穩重踏實，與世無爭，有什么事找到他，能幫的他一定幫，是出了名的老好人。至于宋哥，恩。"

    說著說著，談興正濃的周淑敏突然頓住了，抬起頭，視線在馮潛臉上轉了一圈，臉上浮現猶豫的神情，低頭喝著茶，緘口不語。

    她的這一變化，馮潛看在眼里，忙說："沒事，有什么說什么，今天純粹就是周老師給我指點迷津，哪怕是一個字我都能保證不會有第三個人知道。"

    周淑敏忍不住笑了："馮經理，你這可是在給我戴高帽，我算什么老師啊？指點迷津更是算不上，也就是向你介紹公司的簡單情況而已。"

    "簡單情況，能把這些情況說清楚的人，就不簡單了。多了解一些，以后工作上就能避免很多失誤，這可是千金難買的寶貴經驗。"馮潛一邊說著，一邊觀察周淑敏的臉色變化，"當然，如果實在不方便說就算了，我能理解的。"

    周淑敏沉吟著好一會，才下定決心，毅然說："其實也沒什么，只是和你有點關系。宋哥其實人挺不錯，雖然粗俗一些，但講義氣，對部門同事很照顧，我們都當他是老大哥。他來公司的時間比老柯還長，應該有十年以上了，以前曾經幫龔總開過車，龔總調走前，就把他調到剛成立的后勤中心，當時人事和行政也沒分家，凱旋工業城和凱旋大廈都還沒建呢，他可說是開朝元老。后勤中心分割成人力和行政以后，他還是第一任人事主管，他的野，哦，不，上進心挺強的，做主管這么多年，總想著再上一層樓，張總監從人力資源經理的位置升職后，他原以為有機會，沒想到曹經理這位空降兵來了。曹經理做不到一年就離開，恩，你……."

崔若偉

第一部分 9.人事經理（9）

    "我老馮又來了，始終有人擋著他的道，是吧？"看到周淑敏欲言又止，馮潛隨口替她接下話來。

    "恩，沒錯，宋哥的脾氣比較躁，個性又強，以前和曹經理就配合得很不好，你和他的溝通配合，只怕也不容易。畢竟公司這么對他，他是有意見的，難免會把這心態帶到工作中來。"周淑敏小心翼翼，斟詞酌句說。

    "理解，要換了是我，心里一樣會不爽的，不奇怪，人之常情。"馮潛微微一笑，拋出最關鍵的問題，"如果說公司聘用作為空降兵的曹經理是一種引入外腦的嘗試，那失敗后宋樹偉應該更有機會，為什么他還是上不來呢？"

    "象這種中層領導的任命，可真不是我這種級別的小人物可以揣測的，而且我負責的只是培訓這塊，不插手員工調動、晉升的考核，實在是不清楚。"說到這，周淑敏的手機響了起來，她接聽過后，左手扶著腰慢悠悠的站起身來，說："不好意思，馮經理，我得向你請個假，呆會約了醫生做檢查，我老公現在來接我了。"

    馮潛忙站起身，說："沒事，你去吧，今天我真是獲益良多，萬分感謝。你的離職手續我會馬上辦理，并盡快找人接替你的工作。找個時間，我請你吃飯，就當是慶祝你的人生關榮升級，呵呵。"

    "你太客氣了，那我先謝謝啦。"看到馮潛快步走過來，非常有風度的幫自己打開辦公室的門，周淑敏稍稍怔了一下，表情復雜，慢步走出辦公室時，忽然壓低著聲音說："宋哥和張總監的關系非常不好，公司每次要提拔他，最后都被張總監否決。所以對張總監招聘來的人，他也非常厭惡。"

    馮潛聽得清清楚楚，點點頭，嘴一咧，露出意味深長的笑容，心中的猜想，果然變成現實。

    接下來和柯伯盛的談話可就簡單快速，不是馮潛不想談，而是和柯伯盛沒法詳談。這位今年就滿五十歲的中年人確實是個悶葫蘆，雖然所負責的員工關系和薪資績效都經常要和各部門打交道，但他的溝通能力卻令人瞠目結舌，說話極慢，張了半天嘴，卻吐不出完整的一段話來，斷斷續續的，聽著都難受。聊起工作來，能用一句話就概括就絕不會說兩句，一句話能說五個字他就不會用到六個字，真是惜語如金，其他時間他就是用很認真的表情在聽你說，但你說的他能聽進去多少，那就只有天知道。搞到最后，馮潛都無話可說，畢竟兩個人不熟，暫時又沒多少工作可以談，根本聊不到哪去，和做培訓工作的周淑敏那樣侃侃而談更是不可同日而語。

    老柯可說是馮潛進入職場以來見過的溝通能力最差的人事主管，他很好奇在日常工作中，老柯是如何與上級，平級，下級這三條線有效溝通。不過談起工作，所有數據和人員情況老柯都能在第一時間說出來，雖然表達得不是很清楚，但看得出他確實花了很多心思在這上面。馮潛能明顯感覺到周淑敏形容的那個詞：實誠。本分，老實，隨遇而安，沒有野心，不管誰來做領導，都是認認真真的完成本職工作，而不會對任何人構成威脅。

    問題是這樣的員工，能勝任本職工作么？

    馮潛雖然在腦海里打了個大大的問號，但此時并沒有精力去考量這件事情，因為，宋樹偉已經走進辦公室，如果說老柯是踏實的老黃牛，那這位公司元老就是好斗的刺猬，毛刺根根豎立，帶著明顯敵意，氣勢洶洶的對準任何擋在上升道路上的敵人。

    這才是馮潛必須面對并解決的問題。