與生產管理人員談零缺陷

太陽黑子 · 發表于 2007-11-16 19:44:40

與生產管理人員談零缺陷

生產管理人員學習了一些零缺陷的理論，向我提出公司應該推廣這種做法，我向他談了我的看法，如下：

學習理論是值得鼓勵的，但應深入去思考，不要簡單照搬：

1）零缺陷是建立在一定的品質標準之上，沒有標準就無法衡量。一個產品，相對于這個客戶的品質標準，可能是缺陷品，但相對于另一個客戶的品質標準，可能是零缺陷。要記住：客戶不會為過剩的品質買單！

2）零缺陷是一種態度，對于生產現場來說，這種態度的維持，一靠持續的教育訓練，二靠現場管理，生產現場必須維持適度的緊張工作氛圍，懶散是品質的天敵。很遺憾，本公司的生產現場，一直沒能徹底改變懶散的狀況，這是現場管理者的責任，也是我的責任。

我一直講：要搞清楚每個員工的合理負荷是多少，制定標準工時，從而合理安排人手，但是到目前為止，我們還沒有標準工時，人手多少完全靠估計，沒有具體數據來支持。

3）零缺陷的實現，一靠技術進步，二靠方法改良，尤其是現場改善，而后者更常見和易行，不積硅步,無以至千里，不積小流,無以成江河，小改良逐漸累積，就是一個量變到質變的過程。

我們在現場改善方面雖有意識，但一直成效不大，總是要靠上面指出才去動一動，很少有現場的人員去主動進行改善：現場的東西散亂，有無人主動去整理？每天都搞清潔，但衣柜頂和腳的積塵誰去關心？生產淡季時，任務不足，有無更好的解決辦法？每天上六個小時，留兩個小時培訓甚至集體活動，是不是一個解決辦法？......

這不怪員工，首先是管理者的責任，要靠現場的管理人員去推動，大家要有進取心和工作熱誠，如果管理人員都是得過且過，沒有更高的要求，那員工只會表現得更糟糕，火車跑得快全靠車頭帶，這是很簡單的道理。