對如何搞好飼料企業執行力的思考

胡文輝 · 發表于 2007-1-16 20:32:10

有這樣一個故事，講的是在一片美麗鄉間景色中的一間房子里，墻上裝有三面鏡子。第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點，看起來很臟。第二面鏡子，清潔精巧并裝飾有精美雕刻的鏡框。第三面鏡子，既沒框子也沒有裝飾，只是一面潔凈清楚的鏡子。當面對第一面鏡子時，我們看到了什么？回答是：“一面不干凈的鏡子。”第二面鏡子呢？回答是：“看到了一面精美的鏡子。”第三面鏡子呢？回答是：“看到一片美麗的景色。” 筆者認為這個故事講出了飼料企業執行的真諦，即真正的執行就應該如這第三面鏡子──人們看到的是結果：從鏡子中看到的是美麗風景，而不是表現自己作為鏡子的特色（雕刻精美的鏡框）！但飼料企業執行的難度也正在這兒。因為在所有的非個體活動中，人的本性始終繞不過一個永恒的坎：以自我為中心！或深或淺，每個人心底都希望在照出美麗景色的同時，也能夠告訴別人“這是我照出的，而不是別人照出的”。而一旦以“自我為中心”，客戶、效率或結果就可能會放置到第二位、第三位或第四位。

事實上，目前我國飼料企業的治理結構基本上以人治為主，而非法治。突出的特點是“管理不規范、隨意性強”。缺少法治是中國權本位思想在飼料企業內折射的結果。而規范、系統的管理制度究其本質是法治精神的體現，是對權力的監督和制約，它是飼料企業發展的必然結果。所以，真正有效的飼料企業管理，是用組織、制度或文化來實現執行，通過一套組織、程序來約束越軌行為，或者用文化（比如客戶第一）內在地改變行動觀念。這樣一來，在大多數情況下，執行就是一種緊盯目標下的簡單重復過程！這種鎖定目標簡單重復的過程，發展到后來，甚至可以上升到職業化的程度。所謂的職業化就是在商業行為中始終堅守基本的商業規則與商業道德，以公司利益和目標而不是個人的好惡作為自己行動的準繩。即職業化中的執行講的是“認真第一，聰明第二”。然而，擁有“強烈自我”的個體在大多數情況下是“聰明第一，認真第二”，特別是企業的領導人“極度聰明”的時候。這種時候飼料企業表現出來的，事實上已不是執行的問題，而是企業制度性能力的缺乏。我覺得這可能就是大部分國內飼料企業在“執行”問題上的真相：因為老板執行能力太高，反而導致企業執行能力太低！

在這里，飼料企業應當注意一點，老板的執行能力與企業的執行能力是兩個完全不同的概念。老板的執行能力是個人能力，而企業執行能力是組織能力或制度性的能力。老板的執行能力是人治，而制度性執行能力是法治。人治的飼料企業通常是用“能人”，背后的哲學思想是“疑人不用，用人不疑”。法治背后的哲學思想是：人是一定要犯錯的，所以用人就一定要疑，要建立一套制度來規范和約束人們的行為。美國著名管理學家《基業長青》一書的作者吉姆•柯林斯從 400 多位聲名顯赫的美國企業巨頭中評選出了美國有史以來最偉大的 10 位 CEO。令人意外的是，許多赫赫有名的人物并未入選，如世界首富微軟總裁比爾•蓋茨、通用電氣公司前 CEO 杰克•韋爾奇等。相反，上榜的 10 位企業家有人當初根本就沒想到自己是當 CEO 的料，例如波音公司總裁比爾•艾倫。柯林斯指出，這十大 CEO 的偉大之處在于：他們建立了在自己卸任之后，公司依然能夠長久興旺發達的企業機制；他們專心致志地構建一種大而持久的制度，并不刻意成為偉大的領袖；他們奠定了企業長盛不衰的基礎，使企業能夠持續發展。所以，筆者覺得國內飼料企業在談執行問題的時候，千萬不要本末倒置，為了速度而犧牲對企業基業長青的“基因”（制度與文化）的建設。飼料企業應當懂得企業持續增長的源泉，在于制度與文化對“人性中善的弘揚與惡的抑制”，只有在這樣一個“道”的前提下，對執行“術”的追求才有意義！

我將上述有關飼料企業執行的思考歸納為這么幾點：

首先，執行作為一種制度和文化，最基本的內核是什么? 我總結了十六個字: 認真第一，聰明第二；制度第一，能人第二。這里強調的顯然是不要過分信賴個人的“聰明”和“才智”，而是要依靠制度和全體員工的認真。飼料企業常見的情況是過分依賴企業老板的“聰明”和“才智”，或者是過分看重和老板的親疏。從中可以看出，大凡出色的公司，文化必定是趨于單一的，而凡是平庸的公司，都有各色花樣的“上司文化”、“部門文化”。在這十六個字的背后是企業民主、法治的精神。由于各種原因，目前國內飼料行業沒有這方面的傳統，這就需要飼料企業自己創造小環境來實現。因為民主、法治意味著權利的讓渡，這就要求飼料企業的最高領導者要足夠開明并且強力。開明是自己能夠主動讓渡權利，強力是為了能保證手下經理人不打折扣的讓渡權利！

其次是執行的方針問題。 飼料企業的執行方針也可以用十六個字來概括: 結果提前，自我退后，鎖定目標，簡單重復。即執行的時候，首先要有將客戶利益和公司利益放在第一位，自我放在第二位的原則；其次對所執行的問題要十分清楚，能鎖定目標的程序與流程；第三執行要具有可重復性。在上述基礎上，我們才能保證執行的效果。對于飼料企業而言，定方針容易，難的是方針的落實！造成這種現狀，一是在于飼料企業擺在桌面上的收益往往缺少吸引力，這就使得執行過程中，執行人很難將客戶利益和公司利益放在第一位；二是受權本位影響，飼料企業高層習慣于動輒改變制度，使得執行不能簡單重復，這方面最典型的例子是飼料企業的銷售政策。一項總在變中的制度不能稱之為制度，而沒有制度何來執行？

最后是執行過程中需要把握的三個要點。 在開始執行前，飼料企業需要把握的要點是“信心第一，成敗第二”。對已經決定了的任何事，信心是第一位的，沒有信心還做什么？而對風險的評估應當是在決策前。一旦決定了，討論成敗就更多是借口。成功＝七分把握＋三分信心，在這個關系式中信心的重要性不言自明。在執行進行的過程中，需要把握的要點是“速度第一，完美第二”。若干成功經驗和挫折告訴我們：0.1＞0！飼料企業在執行過程中，大可不必強調完美，只要能始終比競爭對手做得好就可以了。當然，如果在這個過程中，能夠兼顧完美那是最好不過的事了！在執行結束之后，需要把握的要點是“責任第一，理由第二”。責任是通過對行動結果的獎罰建立起來的，在大多數情況下（像SRRS、禽流感這種特殊情況例外），要建立一種對事不對人的執行文化，重要的不是去討論執行結果形成的原因，而是針對結果建立起責任與權利對稱的機制，讓該獎的得到獎勵，該罰的得到懲罰，形成良性循環！該罰不罰是縱容后進，該獎不獎是鞭打快牛，飼料企業要能充分認識到這一點！