飼料企業(yè)應(yīng)向東莞學(xué)習(xí)什么？

畜牧編輯 · 發(fā)表于 2014-2-17 10:04:35

　　最近兩天朋友圈微博論壇里最火的莫過于東莞了，各種評論、跟帖、PS圖和段子，讓人在忍俊不禁之余，不由得感嘆，真的是高手在民間啊!
　　正所謂“取其精華，去其糟粕”，東莞色情業(yè)的繁榮雖違反法律有悖道德，但是東莞能夠憑借ISO標(biāo)準(zhǔn)莞式服務(wù)走出廣東邁向全國甚至沖出世界，其管理、運(yùn)營體系必然有可取之處，還是具有較強(qiáng)的借鑒與學(xué)習(xí)價(jià)值的，我們飼料企業(yè)也應(yīng)該從中獲得靈感、啟發(fā)和正能量。
　　對于飼料企業(yè)而言，東莞到底有哪些值得學(xué)習(xí)的呢?
　　1.應(yīng)有服務(wù)心態(tài)，多從養(yǎng)殖戶、經(jīng)銷商需求出發(fā)，牢牢抓住剛性需求
　　我們談?wù)擄暳蠣I銷時(shí)，首先說往往就是營銷人員一定要“接地氣”。經(jīng)常有一些飼料企業(yè)的營銷人員，整天忙忙碌碌，風(fēng)吹日曬，但業(yè)績一直上不去，其中有個(gè)重要原因就是“不接地氣”。作為飼料營銷人員，首先要理解和滿足養(yǎng)殖戶的剛性需求，而不能只是見人就講一些高大上的東西，雖然看上去很美，但是連養(yǎng)殖戶的剛性需求和消費(fèi)心理都無法滿足，最終無疑只能是鏡花水月，總是看得見，但抓不住、做不到，轉(zhuǎn)化不成銷量和業(yè)績。
　　2.差異化的市場競爭
　　競爭手段有一個(gè)最著名的規(guī)則，人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)，這就表達(dá)了差異化的重要性。如果東莞的服務(wù)只是一個(gè)單純的“性”，那么東莞也不可能這么名氣。
　　同樣的，在飼料行業(yè)產(chǎn)業(yè)集中度不斷提高，競爭日益激烈的情況下，產(chǎn)品和服務(wù)的差異化競爭是飼料企業(yè)必須要學(xué)習(xí)的，如何圍繞基本的需求滿足為出發(fā)點(diǎn)，不斷引入特色的服務(wù)，增加人性化服務(wù)，這些都是未來飼料企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展，甚至是生存下來必須要做到的。
　　現(xiàn)在業(yè)內(nèi)有只做高利潤乳豬料的安佑，雞鴨魚豬料全涉足的新希望，專業(yè)專注聚焦只做好豬料的雙胞胎，和以預(yù)混料聞名的大北農(nóng)，這些都是差異化的高手代表。

　　3.標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品思維
　　服務(wù)業(yè)最高的精髓是什么，是標(biāo)準(zhǔn)化，怎么標(biāo)準(zhǔn)化，就是要善于將一個(gè)服務(wù)的步驟分解為多個(gè)小的服務(wù)，同時(shí)不斷優(yōu)化每個(gè)服務(wù)的精準(zhǔn)與優(yōu)質(zhì)度，然后反復(fù)分解，反復(fù)練習(xí)，直到所有流程都一致了，再練習(xí)下一個(gè)環(huán)節(jié)，任何好的服務(wù)都是這樣煉成的。日積月累，就能形成所謂的東莞ISO標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，讓“莞式服務(wù)”成為一些地方的通用標(biāo)準(zhǔn)。
　　飼料企業(yè)也要將自己的產(chǎn)品和服務(wù)分解成為標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)節(jié)，然后再開始產(chǎn)品線和營銷線的復(fù)制，這樣才能標(biāo)準(zhǔn)。在這方面，雙胞胎無疑是一家最值得業(yè)界學(xué)習(xí)的公司，也正是在其簡單化、可快速復(fù)制的產(chǎn)品模式和營銷模式推動下，雙胞胎的發(fā)展才能如此之快。短短十幾年，從1家工廠發(fā)展到80多家工廠，從幾萬噸銷量成長為850多萬噸銷量，從40萬元起家到今天將近400個(gè)億。
　　4.體驗(yàn)式服務(wù)和營銷
　　東莞這樣的產(chǎn)業(yè)是灰色產(chǎn)業(yè)，是無法公開與見光的，但是為何幾乎全國男性都知道東莞，原因自然于讓東莞前去“尋歡”的用戶感到極爽，從而形成口碑，并通過用戶自身的傳播和介紹，從而建立起自己的地位和形象。此次央視曝光的內(nèi)容，也是先讓用戶免費(fèi)視覺體驗(yàn)，再導(dǎo)入銷售，這是多么高明的招數(shù)。
　　對于飼料企業(yè)而言，體驗(yàn)應(yīng)該是最為熟悉的字眼。因?yàn)轱暳袭a(chǎn)品的效果是不直觀的，養(yǎng)殖戶和經(jīng)銷商都無法僅憑肉眼就能看出不同廠家飼料的質(zhì)量優(yōu)劣和料肉轉(zhuǎn)化差異。那么營銷人員就只能通過讓一小部分人先試用飼料，豎立起標(biāo)桿，然后組織其它經(jīng)銷商或養(yǎng)殖戶前來觀摩，以“隔壁王老五”故事來打動其它人，并通過粉絲和口碑，這就是所謂的“體驗(yàn)式營銷”。
　　但這種體驗(yàn)式營銷不僅僅只是提煉數(shù)據(jù)、做稱豬、做實(shí)證這么簡單，而應(yīng)該要源源不斷開發(fā)出真正做到滿足經(jīng)銷商和養(yǎng)殖戶體驗(yàn)式消費(fèi)需求的服務(wù)項(xiàng)目來。例如大家都在談的互聯(lián)網(wǎng)思維、微信營銷，飼料企業(yè)應(yīng)該也要思考怎樣利用這些新型技術(shù)，針對不同的養(yǎng)殖戶群體推出針對性較強(qiáng)的服務(wù)，提升養(yǎng)殖戶的服務(wù)感受，特別是對于一定規(guī)模豬場的老板，如何鞏固這些養(yǎng)殖大戶，為其提供帶來VIP感受的服務(wù)，也是未來飼料企業(yè)競爭的手段之一。
　　5.完善人才培養(yǎng)系統(tǒng)，加緊后備人才輸出
　　無論服務(wù)理念多么先進(jìn)、管理方法多么高效、市場競爭多么合理、后勤保障多么完善，東莞成為全國聞名“性都”的根本原因還是高質(zhì)量的從業(yè)人員。沒有源源不絕的高質(zhì)量技師人力補(bǔ)充，東莞無論如何也到不了現(xiàn)在的地位。
　　而目前困擾和制約各大飼料企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素就是人才短缺。飼料行業(yè)不像汽車、IT、快消品等行業(yè)那樣具有多年的人才積累優(yōu)勢，并且正迎來行業(yè)快速整合發(fā)展的黃金時(shí)期，正處于對各類人才的解渴式需求狀態(tài)。很多學(xué)校的畜牧獸醫(yī)、動物營養(yǎng)專業(yè)學(xué)生，從進(jìn)校開始就被各大飼料企業(yè)緊緊盯住。也有很多大飼料企業(yè)都自建或聯(lián)建起企業(yè)大學(xué)，一方面從外部補(bǔ)充新鮮血液，同時(shí)也加緊對內(nèi)部人員的培訓(xùn)和提升。
　　如果把酒店的管理服務(wù)方換成我們的飼料企業(yè)，服務(wù)對象換成我們養(yǎng)殖戶,那么我們飼料企業(yè)的經(jīng)濟(jì)會不會也象東莞的酒店業(yè)一樣取得長足發(fā)展呢?把細(xì)節(jié)做細(xì)，把服務(wù)做細(xì)，想養(yǎng)殖戶所想，急養(yǎng)殖戶所急，如果我們的飼料企業(yè)多一些"莞式服務(wù)"精神，整個(gè)飼料行業(yè)的大發(fā)展也一定是可期待的。（來源于：雙胞胎）