從《西游記》看馬斯洛的需要層次說

鐵觀音99 · 發(fā)表于 2012-10-15 22:03:21

[i=s] 本帖最后由鐵觀音99 于 2012-10-16 12:03 編輯 [/i]

[font=楷體, 楷體_GB2312][size=4] 《西游記》，大概沒看過的人不多吧。里面的取經(jīng)團(tuán)隊，想必大家一定非常熟悉：師父唐僧，大師兄孫悟空，二師兄豬八戒，三師弟沙僧，別忘了，還有那必不可少的白龍馬。
雖說是一個團(tuán)隊，為了一個共同的目標(biāo)------“取經(jīng)”走到一起來的，但其實每個人的心思和行為都各不相同。比如，八戒喜歡偷懶，沙僧只會和稀泥，白龍馬沉默，唐僧經(jīng)常哭哭啼啼，悟空很玩命。既然目標(biāo)相同，為什么行為卻不同呢？
如果你讀了馬斯洛的需要層次說，這一切就很好理解了。
需要層次說是美國著名心理學(xué)家馬斯洛在1943年出版的《人類動機(jī)的理論》一書中提出來的。這一學(xué)說的提出對包括行政學(xué)在內(nèi)的整個管理學(xué)理論的發(fā)展產(chǎn)生了重大影響。
按照需要層次說，馬斯洛把人類的基本需要劃分為以下五個層次:
第一，生理的需要：這是人類最基本的。最原始的需要，包括對食物、水、空氣和其他生理機(jī)能的需要。這類需要是最強(qiáng)烈、最不可避免的最低層次的需要，當(dāng)個體被生理需要所控制時，其他一切需要都成為次要的。
第二，安全的需要：當(dāng)個體的生理需要基本上得到滿足后，就會產(chǎn)生安全的需要。它要求勞動安全、職業(yè)安全、生活穩(wěn)定以及免于災(zāi)禍、未來有保障等。和生理需要一樣，在安全需要沒有得到滿足之前，人們唯一關(guān)心的就是這種需要。
第三，感情和歸屬的需要：這是指個體希望家庭成員之間、伙伴之間、朋友之間、同事之間保持良好的關(guān)系和友誼，希望愛別人，也希望被人愛，渴望自己有所歸屬，成為某個組織團(tuán)體中公認(rèn)的成員等。這類需要比前兩類更精致、更難以捉摸，但對大多數(shù)人來講是很強(qiáng)烈的一類需要，如果得不到滿足，就會導(dǎo)致精神上的不健康，導(dǎo)致高缺勤率、低生產(chǎn)率、對工作不滿及情緒低落。
第四，尊重的需要：個體希望自我尊重、自我評價以及尊重別人。渴望自信心和成就，渴望獨立與自由，渴望名譽(yù)與聲望。滿足尊重的需要可以導(dǎo)致自我相信、價值、力量、能力、適應(yīng)性等方面的感覺。這種需要如果得不到滿足就會產(chǎn)生自卑感、虛弱感和無能感。尊重的需要很少能夠得到完全的滿足，但是這種需要一旦成為推動力，就會產(chǎn)生持久的干勁。
第五，自我實現(xiàn)的需要：個體希望實現(xiàn)自己的理想、抱負(fù)，使自己的潛能得到最大限度的發(fā)揮，成為人們所向往的人物。正如馬斯洛所言：“一位作曲家必須作曲，一位畫家必須繪畫，一位詩人必須寫詩，否則他始終無法安靜。一個人能夠成為什么，他就必須成為什么，他必須忠實于他自己的本性。這一需要就是自我實現(xiàn)的需要。”
《西游記》中的5人取經(jīng)團(tuán)隊就分別代表了馬斯諾5個層次的需要：
[color=#ff0000]豬八戒的需要無疑是生理的需要，所以他偷懶；
沙僧的需要是安全的需要，所以他撮合，希望和為貴；
白龍馬的需要是感情和歸屬的需要，所以他沉默，無聞；
唐僧的需要是尊重的需要，所以他有時哭啼，不過是為了獲得大家的尊重；
孫悟空的需要是實現(xiàn)自我價值的需要，所以他才拼命。
他們的目的和價值觀不一樣，行為就很好理解。
總而言之，管理應(yīng)該因人而異。[/color]
針對每個人的需要，對癥下藥，讓員工在工作中運(yùn)用智力、體力，就像游戲和休息一樣自然，人們可以自我指揮和自我監(jiān)督，對員工最好的獎勵就是自我實現(xiàn)的需要得到滿足。
當(dāng)然，管理還應(yīng)該因時而異。
在人們的生活還不夠豐裕的情況下，“胡蘿卜加大棒”的管理方法是有效的。滿足人的生理需要并在一定程度上滿足其安全需要的手段，能由管理部門提供或抑制。職業(yè)本身就是這種手段，工資、工作條件和津貼也是同樣的東西。只要一個人掙扎著生存下去，就能用這些手段控制他。“當(dāng)沒有面包時，人只為面包而活著。”
但是，當(dāng)人們達(dá)到豐裕的生活水平時，這種“胡蘿卜加大棒”的管理方法就不中用了。因為那時人們行為的主要動機(jī)是追求更高層次的需要，而不像生理上的需要和安全的需要這種“胡蘿卜”似的低層次需要了。對那些社交的、人格的和自我完善的需要占統(tǒng)治地位的人們來說，用監(jiān)督和控制來進(jìn)行管理------無論是強(qiáng)硬的還是松弛的------都不足以激勵他們的行為。
管理者應(yīng)該更少靠強(qiáng)迫和控制，更多靠民主領(lǐng)導(dǎo)方式，更多讓員工參與決策，發(fā)揮員工的才干和熱情，使工作成為員工值得干的需要。
通過排除滿足需要的人為障礙，管理者能使組織內(nèi)的人們滿足其需要，實現(xiàn)其潛力。這樣的組織將會更有效力。

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