從王永慶賣(mài)米看市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

海棠

      王永慶的事業(yè)是從賣(mài)米開(kāi)始的，正是他重視超越客戶(hù)期望，才成就了他今天的事業(yè)王國(guó)。
      他是怎么做到的呢？別人只是賣(mài)大米賺差價(jià)，而他卻做了幾件在別人看來(lái)離奇又與掙錢(qián)無(wú)關(guān)的事：

      一、他和弟弟王永在一起動(dòng)手，將夾雜在大米里的糠谷、沙粒統(tǒng)統(tǒng)清理干凈，那時(shí)候，稻谷加工非常粗糙，大米里有不少糠谷、沙粒、老鼠屎。這一來(lái)他店里的米質(zhì)比其他米店要高一個(gè)檔次；

     二、提供送貨上門(mén)，無(wú)論天晴下雨，無(wú)論路程遠(yuǎn)近，只要顧客叫一聲，他立馬送到（當(dāng)時(shí)尚無(wú)送貨服務(wù)，賣(mài)米的利潤(rùn)及其微薄，一斗米只能賺一臺(tái)分，但是他堅(jiān)持免費(fèi)送貨服務(wù)）；

     三、給顧客送米，他都幫人家將米倒進(jìn)缸里，減少主人的麻煩；

     四、倒米時(shí)他總是把米缸內(nèi)的舊米倒出來(lái)，把米缸擦干凈后，再倒進(jìn)新米，最后把舊米放在上層（這樣，米就不至于因陳放過(guò)久而變質(zhì)）；

     五、每次給顧客送米，他還默默記下顧客家中的人數(shù)，大人幾個(gè)，小孩幾個(gè)，傭人幾個(gè)，以此來(lái)估計(jì)日消耗米量，詳細(xì)記錄小本上（這樣就能在顧客家里的米即將吃完了的前幾天，就專(zhuān)程到顧客家去提醒要不要送米，不等顧客上門(mén)，他就主動(dòng)將米送去）。

碧水藍(lán)天5959

道理大部分人都懂的，在金錢(qián)面前，有幾個(gè)看的更遠(yuǎn)，包括現(xiàn)在中國(guó)大部分著名企業(yè)，有多少是真心的服務(wù)