吳永銘：營銷哲學中的小中見大

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　　菲利普.科特勒說：“能取得勝利的公司必定是那些最能使他的目標顧客得到滿足，并感到愉悅的公司。這些公司把市場營銷看成是公司的整體哲學，而不僅僅是某一部門的個別職責。”我們公認營銷存在三個境界：一是滿足一種需求；二是發現一種需求，然后滿足它；三是創造一種需求，然后滿足它。第一種境界是滿足傳統；第二種境界是崇尚技巧；第三種境界則是尋求創新。
　　受各方面條件的限制和各方面因素的影響，滿足傳統是創業初期很多人必然選擇的指導方向，不要認為傳統營銷就是滿足于現狀，就是不求發展，很多人的成功都是在剛開始創業的時候利用傳統營銷產品的方法淘得了第一桶金。人的境界是需要修煉才能前行，始終抱有傳統思維的人他不會發展，而時常有跳躍性思維的人他也不會發展。有的人用一生來印證一個道理，他是一個革命者；一個人用一生來印證多個道理，他是一個革新家。而我們做營銷的既要做革命家來驗證自己的執著，也要做一個革新家去檢驗自己的選擇是否正確。
　　崇尚技巧與尋求創新讓營銷變得越來越人性化，讓人們在感性中更理性。技巧講究實實虛虛，實的部分是本質，虛的部分是聯想，能夠將本質聯想化，實虛結合搭配合理就是一件精品創新過程。我們崇尚技巧，但是不能崇拜技巧，營銷技巧是藝術，藝術可以承擔發揮愉悅的功能，是愉悅感官的傳遞者，他需要的是在實力的基礎上發揮他的魅力。過度崇拜技巧藝術容易讓當局者迷失方向和產生浮躁，問題需要技巧解決，但是技巧也不會解決所有問題，這才是真理。舉一個最簡單的例子：我經常路過一個菜市場，也偶爾買買菜，但是發現有一個賣菜的人總比其他賣菜的人多賣好多菜，他賣的菜與其他人價格是一樣的，菜本身也沒有什么區別，而服務態度也區別不大，那為什么會不一樣呢？經過觀察我發現他的一個特點，那就是給別人裝菜的塑料袋子都是最大的那個型號，你即使買一棵菜也是給你裝一個大袋子，而其他人都分大小兩種型號，能裝小的絕對不會給大的，而實際上他們的成本相差不過2分錢，這就是區別，大袋子可以回去當做垃圾袋套在垃圾桶上，而小袋子基本上就沒有什么用扔掉了。一個簡單的區別就包含一種營銷技巧在里面，他發現一種需求，然后滿足他，讓客戶產生愉悅。當很多賣菜的認識到這個道理的時，他們紛紛采用這種方法，不在用小袋子了，而這個賣菜的卻在袋子上印上文字，并打上了自己的電話，可以根據上面的電話送菜上門，如果上次是技巧，那么這次就是創新，他創造了一種需求，這其中就是包含著小中見大的營銷哲學。
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