記得有一位心理學家說過:人們不受事物的本身的影響,只受自己對事物看法的影響,客戶并不太關心產品是什么,客戶關心的是產品和服務能給自己帶來的什么好處,客戶是基于自己對于企業提供的產品和服務的認知選購產品的,因此,對客戶心智資源的爭奪是獸藥企業進行市場競爭的焦點。那么企業用什么進入客戶心智并占據優勢地位呢?
那就是品牌,獸藥企業家門須牢記,客戶心智中不存在產品實體,只有品牌,企業無法將整個組織裝進人們的頭腦,只能將代表企業產品和服務的象征、符號裝入客戶頭腦,這些象征和符號就是品牌,每一個企業無論你實際產品經營的多好,如果你不能在顧客心智中建設成為品牌,你所有投入就只能說成本,而無法轉換成為效益,因此也可以講品牌是企業將成本轉化成效益的轉換器。
當前,獸藥企業家們僅停留在產品經營思維的層面,而鮮有用品牌經營思維統籌企業的,為什么會出現這樣的情況呢?這和獸藥從業人員對品牌的認識有誤相關,對品牌認識不全面,是片面的、局部的,具體來講,主要有四大誤區。
第一誤區品牌即是名牌誤區:名牌,顧名思義就是具有高知名度的品牌,提高知名度的確是打造強勢品牌的第一步,較高的知名度也確實能夠給一些產品帶來旺銷的局面,只不過對低關心度的產品作用更為明顯,客戶對獸藥的消費使用,不僅要知其名,還要知其理,更要觀其效,單純的知名度并不能使品牌得以長期發展,打造品牌,要全面提升品牌資產。知名度之外,還有品牌認知度、品牌聯想、品牌忠誠度等。只有品牌具有全面資產,才能做到養殖戶在出現禽病時,想起、記得并樂于使用,才是真正的品牌。
第二誤區品牌形象誤區,認為品牌就是一種形象,脫離產品談品牌,這是獸藥行業內人士常常陷入的誤區,僅看到品牌的情感價值、文化屬性,尤其是中小型的獸藥企業的老板們,把品牌建設等同于形象建設,覺得品牌不會對銷售產生促進作用,因而對品牌不重視。殊不知,品牌的核心就是其產品屬性,品牌首先是產品在客戶頭腦中的投影,產品到品牌的過程,相當于于客戶認識過程從感性認識到理性認識的過程,毛主席講 “理性認識依賴于感性認識,感性認識有待于發展到理性認識”。品牌依賴于產品,產品有待于發展到品牌。
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