（轉）劉杰：“流程”帶來企業“內耗”？

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　　不知從何時起，隨著企業的發展壯大，出現了一個新名詞“流程”，目的是管理更加規范，職責更加清晰，出了問題有可以追究的責任人，特別是跨部門協作，似乎更需要有時間限制的流程。
　　然而實踐證明，流程多了，效率反而慢了。在某種程度上毫不客氣的說：流程成為大家扯皮推諉的一個借口，甚至可以用走流程來要挾，即不管情況如何，一句“走流程”讓你無語更無奈，因為等層層流程下來，黃花菜都涼了。
　　在這里沒有否定流程不好，而是發現了流程帶來的限制性。
　　如何才能讓流程執行好一點呢？
　　第一，制定流程的人要了解深刻，不能讓當事人自己寫流程，因為每個人都會給自己留有余地，多個部門多個人疊加起來，誤差可想而知。
　　第二，要有應急流程，遇到特殊情況，要有綠色通道，不能走正常流程。
　　流程本來是對公司運作有好處的，可是如果搞不好，適得其反，尤其組織架構龐大的公司，領導多，流程長，加上一些人的本位主義，導致公司的總體工作效率低下。
　　個人認為：當公司不大的時候，流程不要太復雜，或者直接設立一個領導總協調就可以，這樣能避免很多推諉扯皮。因為，部門之間總是有一些灰色地帶，誰干都可以，在干和不干之間，除了協調之外，還需要企業文化的作用，讓大家都有一些責任感。
　　因為企業不大的時候，打的就是靈活牌，如果不看看企業情況，盲目套用一些東西，反而會綁著自己的腿腳，動彈不得，造成太多的內耗。本文來自:中國獸藥策劃網

浪龍戲鳳

流程要考慮可操作性，盡量做到簡單、高效。