此種情況客訴該如何處理，集思廣益。

yooboo · 發表于 2011-4-4 12:23:26

客戶用了你的料，導致幾頭小豬死亡，客戶就認定是你的料發霉導致，經調查此批料未發霉現象，該如何解釋。

wujunsheng · 發表于 2011-4-4 12:49:50

回復 yooboo 的帖子

客戶的目的是要點賠償，盡管有點無理取鬧，但為了維持客戶關系，還是妥善處理，不可應嗆，否則是兩敗俱傷

朱習春 · 發表于 2011-4-4 12:56:39

查清原因，如是公司飼料發霉所致，公司應立即補償，如不是，說明原因，提出解決仔豬死的方法，如豬不出現死亡后，如經濟確屬困難，可適當申請其它方法，減價送料或贈高檔開口料

401636839 · 發表于 2011-4-4 14:23:14

wujunsheng 發表于 2011-4-4 12:49
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客戶的目的是要點賠償，盡管有點無理取鬧，但為了維持客戶關系，還是妥善處理，不可應 ...

說的對