|
營銷,在低水平的人眼中是一種手段,在中水平的人眼中是一門藝術,在高水平的人眼中是一門思想。 在接觸客戶的時候要研究你的客戶,首先要弄明白幾個問題:1.客戶在公司中的權力大小。這個決定你說話的尺度以及你能夠給予客戶的承諾,和預測客戶能給予你的承諾。2.客戶想從與你的業務交流中得到什么,包括公、私(指個人業績方面)兩個方面。你要尋求一個切入點,能夠同時滿足這兩個方面。3.不要把客戶當做盤中餐,要當做大師傅,你們之間達成的業務協議才是盤中餐,萬萬不可吃飽飯罵廚子,要注重解決客戶的后顧之憂,這個后顧之憂是什么,就需要你換位思考來解答了。4.你與客戶的關系不要總是停留在業務關系上,業務之外的關系往往能夠鞏固業務關系,而業務關系是受多方面牽連的,很脆弱。 先說這些,以后想到再說。漢橋只是隨想而談,沒有高論,大家多交流。呵呵 |