新定位（二）有效溝通

徐玲

因為工作性質，我們幾乎都是通過電話進行信息的交流和業務的溝通，但往往我們的溝通效率卻很低，信息傳達出去，很少有及時有效的反饋。如何讓我們的溝通更有效，如何讓我們的溝通對象對我們的印象更深，對我們傳達的信息更有興趣，這是很值得思考的問題。

首先：考慮信息的選擇問題，信息必須是能夠理解的，被需求的，所以我們在對不同的溝通對象，一定要選擇他所需要的，能夠理解的信息。

其次：傳達信息一定要考慮接收者在選擇信息的幾個環節，人們通過使自己不暴露在信息面前，或者不留意，或者不保存這些信息，會把不必要的或不需要的信息攔截住。我們總是注意那些我們早就感興趣的事物或觀點—支持或拒絕。還有一種根據自己的信條對信息進行錯誤理解和解釋的傾向，因此，每位聽眾都傾向于只是聽到與自己相關的信息。

最后：傳達的信息如何被記??？信息一定是對方感興趣的，有情感信息標志的，同過去早已理解的事物相關的信息，在傳達的時候，使新觀念同舊觀念相聯系（比如用類比的方式）。我們的大腦在接收新信息時是很苛刻的，超越這一點的另外一種方法是盡量讓你的信息看上去更像是重要的新聞，接收者會認為你要向他們傳達的是重要的信息，這樣他們就會更全神貫注的聆聽你要傳達的信息。