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5樓

樓主 |
發(fā)表于 2010-10-28 11:50:53
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業(yè)務(wù)無涯 升遷有崖
——飼料銷售業(yè)務(wù)員的職業(yè)人生
涯,天涯海角,地之盡頭,無涯,沒完沒了。
崖,懸崖峭壁,路之險阻,有崖,艱難困苦。
水往低處流,人往高處走。升職爭取更大的發(fā)展平臺實現(xiàn)人生更高價值(主要體現(xiàn)在工資待遇與地位上),一般對生活有點(diǎn)追求的人都會有這種想法。對業(yè)務(wù)員來說,升遷的主要途徑無非是:業(yè)務(wù)員—銷售片區(qū)經(jīng)理—銷售經(jīng)理。再往上走那就是副總經(jīng)理與總經(jīng)理了。
不過,或者都是別人碗里的肉香,你看我好,我看你好,從業(yè)務(wù)員向上走,其中滋味只有當(dāng)事人最為清楚。
南方農(nóng)村報記者 吳耀華
新手上路:路在鼻子下
向藍(lán),入職一年
職位:業(yè)務(wù)員
年收入:10萬元左右
供職單位:湛江某大型蝦料廠
向藍(lán)大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入飼料廠,原本希望進(jìn)入技術(shù)服務(wù)部門,不料被銷售部經(jīng)理挑中做業(yè)務(wù)員。
進(jìn)入崗位前,新入職員工都要經(jīng)過一系列培訓(xùn),然后跟隨老業(yè)務(wù)員跑一段時間。今年,廠里就給新到的3名業(yè)務(wù)員劃分了銷售區(qū)域。向藍(lán)分到的銷售區(qū)域不好也不壞:銷售任務(wù)1000噸,該區(qū)域上年銷量700多噸。據(jù)廠里的師兄分析,該區(qū)域尚有較大開發(fā)空間,完成銷售任務(wù)拿提成不是問題。
美中不足的是,該區(qū)域尚有50多萬元舊帳款需要回收。按照公司規(guī)定,不能按要求收回貨款,年底不能拿全額銷售提成,該區(qū)域原業(yè)務(wù)員就是因沒有回收這筆貨款拿不到獎金。
在飼料廠,銷售提成是業(yè)務(wù)員的主要收入。向藍(lán)的業(yè)務(wù)交通工具是摩托車,拿的費(fèi)用最低,但也有2000多元,加上每月的工資,共計4000多元。盡管收入不低,不過支出較大,不管怎么節(jié)省,每月也剩不了幾個錢。按師兄的說法,年底拿不到獎金,就等于白給老板打工,而且還會落個“業(yè)務(wù)不精”的帽子。
飼料行業(yè)賒銷非常普遍,回款是業(yè)務(wù)員的一項主要任務(wù),也是最重要的壓力來源之一。此外,他還要開發(fā)新客戶,只有增加飼料銷量才能完成銷售任務(wù),年底的銷售提成才有望裝進(jìn)自己的荷包。雖然他跟老業(yè)務(wù)員跑了一陣,看著老業(yè)務(wù)員口若懸河滔滔不絕地與經(jīng)銷商東拉西扯,似乎并不難,不過真的輪到他上場,卻完全不是那回事。
道路在鼻子下。積極誠懇向有經(jīng)驗的老業(yè)務(wù)員或銷售經(jīng)理請教,是向藍(lán)這類雛鳥最佳的選擇。請教,除了態(tài)度好,有耐心,更需要技巧。師兄是他的第一選擇。雖然因為同門關(guān)系,師兄對小兄弟都會頗多照顧,不過,問多了老業(yè)務(wù)員也會煩。
怎么辦?過來人向他透露了點(diǎn)小技巧:不要事無巨細(xì)什么都問,自己先跑跑,實在解決不了再問,不必?fù)?dān)心麻煩經(jīng)理,可以直接向經(jīng)理請教。理由是:除了關(guān)系廠家的經(jīng)濟(jì)效益與長遠(yuǎn)發(fā)展,業(yè)務(wù)員的銷售成績也會影響該片區(qū)銷售經(jīng)理的“荷包飽滿程度”,因此經(jīng)理一般比其他老業(yè)務(wù)員更加重視新手們的問題。
翻過去,你就是龍
被壓住,你就是蟲
劉經(jīng),入職三年
職位:待業(yè)中
劉經(jīng)剛從一家飼料廠辭職,目前正待業(yè)中。
劉經(jīng)也是水產(chǎn)本科專業(yè)畢業(yè),一度自詡為適宜做銷售的“才鳥”。大學(xué)期間,他就經(jīng)商的經(jīng)歷。
可是,剛到公司,就被分到被眾多業(yè)務(wù)員稱之為“業(yè)務(wù)員死亡區(qū)域”的地方。該區(qū)域看似市場廣闊,不過公司制定的銷售任務(wù)量也是最大的,5000多噸。前任業(yè)務(wù)員私下與劉經(jīng)說,公司產(chǎn)品雖是知名名品牌,在該片市場份額最大,但市場容量早已飽和。由于是老市場,絕大部分經(jīng)銷商都已與各飼料公司合作多年,關(guān)系非常穩(wěn)固,開發(fā)難度較大。每年該市場開發(fā)的銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上公司每年增加的銷售任務(wù)量。更要命的是,由于是老市場,該區(qū)域的歷史欠帳、壞帳比其它區(qū)域更多。這對業(yè)務(wù)員來說,簡直是惡夢。
“這么多年來,管理做這片市場的只有一個業(yè)務(wù)員拿過獎金,就是現(xiàn)在的銷售經(jīng)理。我們這些都是灰溜溜地從這走的。”劉經(jīng)開玩笑地說,“業(yè)務(wù)員就是這樣,做好了翻過去,你就是龍,做不好被壓住,你就是蟲。”
劉經(jīng)雖然對自己的能力頗有自負(fù),但也有自知之明。對他來說,拿銷售提成最實在不過,白花花的票子捏在手里,比其他事情強(qiáng)得多。三年的慘痛業(yè)績,讓他對這個市場失去信心。如果一個業(yè)務(wù)員做得好,可以拿年終獎,除了提拔或者有其它更好的職位,一般他們不會舍棄賺錢的機(jī)會。換句話說,業(yè)務(wù)員出走,大多是被市場逼走:無法回收貨款,或難以完成銷售任務(wù),提成無望被迫辭職。
商場職場兩茫茫
阿城,入行10年
職位:資深業(yè)務(wù)員,夢想成為銷售
片區(qū)經(jīng)理
年收入:12萬元左右
供職單位:珠三角某飼料集團(tuán)
阿城在珠三角一家水產(chǎn)飼料廠工作已近10年,與其同時工作的同事朋友都已提拔升遷。論銷售能力,他并不差,曾拿過飼料廠的銷售冠軍,并幫助廠家將所負(fù)責(zé)區(qū)域的一些舊帳爛帳回收。論人緣,他也算不錯,平時講義氣,廠內(nèi)廠外他都能找到一幫朋友。他能拿到飼料銷售冠軍,與他講義氣有關(guān)。他也是憑借這一點(diǎn)與經(jīng)銷商打成一片,開發(fā)了不少客戶,成就了當(dāng)年的輝煌。
對于多數(shù)業(yè)務(wù)員來說,總經(jīng)理這個級別跨度有些大,銷售片區(qū)經(jīng)理倒是不錯的選擇。阿城就有這種想法,每次拿著費(fèi)用報效單找管理他的銷售片區(qū)經(jīng)理審核簽字時,看著別人筆下的“龍飛鳳舞”,他總有一絲失落感。
但是,過于講義氣,也讓阿城栽了大跟頭,并失去了提拔的機(jī)會。前幾年,有經(jīng)銷商向他提出要求,希望得到公司更大的資金支持,通過大力賒帳吸引養(yǎng)殖戶,做大規(guī)模。這看起來,似乎對公司、業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商都有利,阿城不假思索就同意了,并快速向經(jīng)理請示。
盡管經(jīng)理擔(dān)心公司承擔(dān)的資金風(fēng)險過大,不過由于阿城拍著胸脯保證“沒問題,我辦事你放心”,經(jīng)理還是同意了。孰料該經(jīng)銷商為了銷量,不顧廠里不準(zhǔn)跨越銷售范圍的規(guī)定,將大量飼料賒銷給另一銷售區(qū)域的養(yǎng)戶。該區(qū)域并不歸屬阿城管理,對此他毫不知情,看著銷量不斷增長,他心里樂呵呵。
紙包不住火,當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商發(fā)現(xiàn)客戶流失后大發(fā)雷霆,上報公司。一查方知,是阿城的客戶串貨。盡管阿城快速處理,避免了再次串貨,不過他的經(jīng)銷商在別處不僅賒銷額度大,而且出售的飼料價格低,當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商難以按照以前的價格銷售飼料,利潤大損,不久就更換了經(jīng)營品牌,公司在當(dāng)?shù)氐氖袌龇蓊~迅速萎縮,負(fù)責(zé)該片區(qū)的業(yè)務(wù)員對阿城很是惱火,公司也極度不滿。
經(jīng)過這次打擊,阿城變得穩(wěn)當(dāng),雖還講義氣,但他對經(jīng)銷商的要求能做出更理性的分析。這幾年他業(yè)績不錯,但始終未能升遷。現(xiàn)在,他是廠里最老的業(yè)務(wù)員。公司人事部門向他透露,當(dāng)年在提拔銷售片區(qū)經(jīng)理時,他曾是主要人選,不過由于他出現(xiàn)過重大錯誤,被刷下來了。按現(xiàn)有的人事制度,如果銷售經(jīng)理級別人員沒有人事變動,他的位置不可能有什么大變化。
曾經(jīng)的同事,現(xiàn)今一家飼料廠銷售經(jīng)理老馬勸他,被動地等待不如主動出擊尋找機(jī)會。老馬比他遲進(jìn)廠,努力發(fā)奮干了幾年,也獲得一份讓人滿意的業(yè)績單。不過,山外有山樓外有樓,老馬也難獲得升遷機(jī)會。
不甘心就這么在業(yè)務(wù)員的位置上把板凳坐穿,老馬奉行樹挪死人挪活的原則,跳槽到另一家飼料廠。雖然公司規(guī)模、名氣遠(yuǎn)比不上原來的廠,但好歹是銷售經(jīng)理,工資待遇也有很大改善。
阿城并非沒有考慮過跳槽,只是一直沒有找到合適的企業(yè)。阿城不想僅為一個職位隨意出走,他希望找到一家重視產(chǎn)品質(zhì)量、老板有魄力有人性的企業(yè),否則他情愿在原來的廠里等待。不過,他也愈發(fā)感覺,已過而立之年,在職位上再不挪一挪,他有可能因此而喪失工作動力。
獨(dú)上高樓難避愁
何劍,入行12年
職位:銷售經(jīng)理
年收入:18萬元左右
供職單位:珠三角某中型蝦料廠
何劍是一家飼料廠的銷售經(jīng)理。雖然還不到40歲,頭上卻大把白發(fā)。他認(rèn)為,這都是坐在銷售經(jīng)理的位置上“坐”出來的。
何劍就職的是一家中小型水產(chǎn)飼料企業(yè),主產(chǎn)蝦料,銷售范圍覆蓋華南數(shù)省,但大部分銷量主要集中在廣東。何劍從粵西到粵東拜訪一圈客戶,差不多要一個月。
“一個月在家呆不了幾天,孩子都快不認(rèn)識我了。”何劍說,辛辛苦苦沒日沒月地東奔西跑,身體感覺吃不消。他曾向老板建議,多劃分幾個銷售片區(qū),提拔幾個業(yè)務(wù)員做銷售片區(qū)經(jīng)理,這樣有利于業(yè)務(wù)管理。不過老板出于成本考慮,否決了。
“老板就是希望底下的員工發(fā)揮120%的精力。”何劍說,他的生活與工作基本毫無分別,他的身心已全部奉獻(xiàn)給客戶和公司,住賓館比在家都多,每次躺在床上都是一副疲憊的身軀。他很羨慕業(yè)務(wù)員的生涯:在一塊不大的市場上跑動,每天都能回家休息,只要將自己手中的區(qū)域耕耘好就行,工作壓力遠(yuǎn)比銷售經(jīng)理小。不過,再換回原來的業(yè)務(wù)員生涯,何劍倒從來沒想過,畢竟,銷售經(jīng)理的位置來之不易。
讓他更覺得郁悶的是,作為銷售經(jīng)理,他總覺得比財務(wù)經(jīng)理地位低,盡管按照公司的規(guī)定,財務(wù)經(jīng)理與其同級,都是部門經(jīng)理。在任何企業(yè),銷售部門都是龍頭部門,公司的經(jīng)濟(jì)效益全靠銷售產(chǎn)出。在飼料廠,銷售部負(fù)責(zé)市場銷售與資金回收。不過,客戶每次來公司拉運(yùn)飼料,都需經(jīng)過財務(wù)部核對購貨資金后開具票據(jù)后,才能裝運(yùn)飼料。
由于對蝦飼料賒銷量較大,有時業(yè)務(wù)員與客戶商定的賒銷資金比例,即使銷售經(jīng)理或是總經(jīng)理同意,到了財務(wù)部卻未必能通過。有時客戶缺資金,在以數(shù)據(jù)說話的財務(wù)部,購貨票據(jù)難開。每到這個時候,業(yè)務(wù)員都會打電話向何劍求助。何劍不得不打電話向財務(wù)經(jīng)理求得理解,有時甚至需要總經(jīng)理出面。
盡管何劍知道財務(wù)部卡單是為了公司資金安全,但有時一些近乎無情不會變通的做法讓他備感無奈。有一次,一個客戶購料差了3000多元貨款,不管業(yè)務(wù)員好說歹說,財務(wù)就是不肯開票出貨,為此他打了七八次電話才算解決。他曾向總經(jīng)理表示心中的不滿,對此總經(jīng)理卻勸解說:“有時候我說的話財務(wù)部都不一定照做,你就看開點(diǎn)吧。”
何劍聽罷無語。的確,在飼料廠財務(wù)部的人多是老板心腹,得哄著。
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