品管如何干好售后服務

laozhu1688

不知道,你們是如何干好售后服務的,能夠在這里傳授一些經驗嗎//急需,謝謝.

春天的故事

售后服務就是要多了解客戶使用你的產品的情況,幫他們解決使用中可能或出現的問題,給他們提供些有用的外部信息等,讓你的料在用戶哪里能用得愉快些,放心些就行的啊.

laozhu1688

謝謝指點,本人剛畢業從事這個工作,會好好向前輩學習的.

poemrain

剛畢業沒有中夠的實戰經驗，做售后會底氣不足的，多多現場學習幫助會很大的！理論結合實踐嘛

wenge

售后服務這一行要干好很難，因為客戶的需求是沒有滿足的，要每個人都滿意更加難，只能保證你服務的絕大部分對你滿意就行了，對于我來說只要問心無愧就可以了。
這一行我也干了十幾年了，由于是無法量化的工作，永遠沒有成就感，所謂的成就感就是解決了客戶的一些實際問題（特別是疾病問題）后客戶能夠發自內心對你說聲謝謝就可以了。
但是經驗和知識的積累以及待人處事的經驗累積也是我們自己的財富。

laozhu1688

謝謝前輩的指點,干我們這行的,只要做到問心無愧就可以了!因為我們面對的是養育我們的最可愛的農民兄弟!

居心良苦

既要要扎實的養殖技術,又能靈活的處理人際關系,就可以了

六和小袁

同意7樓，但很難做到，最為關鍵是滿足客戶需求，解決他們的實際困難。

超煩

我是做品管的，只是提一下個人意見，我感覺有時候應該主動的去找問題，因為客戶家的畜、禽不會稍微有點問題就找你來解決，都是快不行了，再過來找，所以，主動的打個電話詢問詢問比較好，還可以和客戶聯絡一下感情！：）