華為不是家——五年華為員工的離職心酸（轉自網絡）

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上個星期五 ，晚上有一個春節前的最后一次業務版本升級同時做數據庫的重啟和切換演練，不是很順利，一直搞到第二天凌晨的4點多，回到家草草的睡了，醒來時已經10點多了，，翻出幾本關于java開發和oracle管理的書，還有有一本PMP管理的書，想2008年是我最痛苦的一年，2009年我應該擠出時間多看看書，給自己充充電。由于春節的原因，本月的最后一個周六，改到了今天，所以還要上班，簡單的騙了一下肚子，帶上新重新找出來的書，趕去局里。 　　
　　 路上，接到一個同事電話，是我的高級督導，電話里說，末尾淘汰指標已經下來了，你在名單上，不過產品經理還在爭取。
　　告訴我心里先有個準備，其他的也要先準備一下，春節前就會定。到了局里，感覺還是暈暈的，也許是我敏感，發現其他同事看我的眼神都已經變了，我也沒有心思工作，把書放在桌上，一霎那間，體會到了那些跳樓的、走上不歸路同事的心情了。我又穿上衣服，悄悄的又出去了。北方的臘月寒風凜冽刺骨，我卻全然感覺不到，漫無目的的游蕩。
　　03年畢業于本地的一所二流高校，專業是計算機。大四下學期開始在本校老師開辦的一家軟件公司實習，主要是使用PB開發電力MIS系統。實習期間沒有工資，畢業后只有1000元。03年正趕上IT冬天，又有非典。也就蝸在校辦企業了。 03年7月畢業，10月份父親不幸檢查出罹患肺癌，晚期，期間真的感覺天都塌了一樣，作為家里的獨子，家庭的重擔突然就壓在我身上了。1000元的收入已經不能支撐家庭的支出，于是開始做跳槽的打算。04年4月，同學介紹應聘華為公司的全資子公司，叫做山東華為。華為公司我畢業時就投過簡歷，但沒有給我面試的機會。后來了解到山東華為是公司壓縮成本的產物，原本計劃將簡單更換單板等重復性操作分包給山東華為員工去處理，所以人員要求相對很低，和我同期入職的還要很多專科生、自考生。雖然作為二等華為員工。隱隱有些自卑和不平衡但收入達到2000元，并且公司繳納三險一金。 在去公司培訓之前，我買了兩本當時比較流行介紹公司的書《華為真相》，《走出華為》給病重的父親閱讀父親喘息的和我說,“華為公司是一個有前途的公司，你要好好干！”并要求我深刻理解那個新員工剛入職，就向老板進言萬言說，指導公司的發展方向，被老板批復，如果是精神病請送精神病院，如果不是，建議辭退的例子。于是“悶頭苦干”是我暗暗下的決心。　　
     我在華為公司從事的工作是技術支持，從事的產品主要是軟件產品。目前國內的軟件行業及其混亂，公司服務的宗旨又是“客戶滿意”，所以我們產品線的同事大多異常艱苦。同事有句戲言：“朝九晚九”是我們的夢想，這樣的夢想也都很難實現，但我狠狠的咬緊牙，堅持、堅持。期間父親做過兩次大手術，病情并沒有任何好轉，生命漸漸消逝的父親，顫抖著跟我說：“對你就一個要求，把工作做好！”這是父親最后和我說的話，翌日父親就永遠離開了他24歲的兒子。
     從此父親、工作、華為。這三個名詞就永遠溶化在一起。父親出殯后的第二天我變上班了，用戶和產品經理都很驚訝。也許只有華為讓人窒息的工作才可讓我短暫忘記失去父親的悲傷。　　
　　我在華為負責的第一個產品，是網通的“綜合結算系統”，是網通建設大BOSS系統的一個子系統，相比較“融合計費”等其他boss系統來說，結算系統要小很多，只有兩臺P670小型機，一套10TEMC存儲。再有就是我司的應用程序和oracle了，工程前期陷入到網通公司無休止的會議，剛入職的我還很不適應，會議上發言竟然直哆嗦。項目正式開始的時候，研發到現場開局，我給研發打打下手，后來可以分擔研發絕大多數的工作了。當第一個地市的業務割接后，我就可以獨立維護結算系統了。這個過程中很辛苦，但我也很快樂。那時的我，沒有女朋友，也沒有其他的負擔，只是一門心思的想多學點東西，想把工作做好。當時的辦事處主任是工號800左右的元老，基本也不控制辦事處交通費用，我機會每天晚上都要在局里待到10點左右，然后打車回家，到家睡一覺后再打車上班，開始新的一天。這個項目是公司的新產品，沒有合作方資源，都是公司自建的。建設過程中比較辛苦，但上線后一直很穩定，運行了將近5年的時間，幾乎沒出過什么故障。這在華為公司的產品中，也算是個奇跡吧。　　
　　做完結算，辦事處產品經理安排我做維護地市客服系統，那時辦事處沒有做客服的人員，項目和系統全部在合作單位的手上，并且全省都已經割接上線，等待初驗。（但這一等就等了3年，當然這是后話）我第一次被領導派去處理客服系統故障的時候，甚至連客服系統長的啥樣都不知道。好在地市的維護人員是個強人，自己全搞定了，不過我連切換器都不會使用，還是被大大的鄙視了一次。網通的客服系統建設是每個地市有一套平臺，和排隊機。數據庫省公司集中。這個說集中不集中，說分散不分散的組網模式，簡直折磨死人。說一個例子吧。某地市114平臺出現一個很奇怪的現象，每天早上8點和晚上5點左右，大量坐席同時退出。我去現場處理觀察了一下，打開一個坐席，常ping一個iuas服務器地址。現象果然很準時的出現，同時網絡有瞬斷情況。就把問題簡單定位了，并向114維護部門主任匯報了。主任看不是我們平臺的問題，也就沒有再關注。沒想到的是有一天當地的人大主任撥打114，恰巧網絡故障，導致坐席退出。旋即人大主任找到市長，說你看114這個怎么搞的。市長說114不是政府搞的是網通搞的。于是人大主任建議政府，取消網通114的經營權，不如讓政府承辦了吧。然后政府就給當地網通老總打了一個電話，說你們114要是辦不好，就別搞了吧。這下可把網通嚇壞了，又把我找到現場，發現還是網絡的原因。于是找到當地的服務經理。又找數通產品的工程師，數通的哥們一看確實是瞬斷的現象，并且瞬斷的時候同時114出現故障，可以判斷不是業軟產品的故障了。數通的哥們于是開始對全網設備進行檢查，沒有發現問題。我提供了只有上下班時間，出現問題。并且周六周日不會出現問題。是不是可以根據這個現象進行分析，但還是沒有什么結論。晚上召開辦事處主任參與的電話會議，緊急協調北京的研發來現場支持。研發甫到現場，服務經理就給研發說，這個情況比較復雜，是市政府直接投訴過來的問題。沒想到研發的兄弟，一臉鎮靜，說：不怕，我在阿塞拜疆的時候，經常接到總統打來的投訴電話。事情終于查清了，原來在華為的一個高端路由器下，后有一個思科的小交換機，這個小交換機呆著十多臺辦公電腦，但此交換機的一個參數配置錯誤，導致當有電腦重新啟動時，這個交換機要重新設置網絡結構，導致全網中斷。幸虧這個是思科的問題，因為小區經理已經表態了，數通的幾個高端路由器是網通的重點項目，如果一旦查明是數通的設備問題，要求我們114來背黑鍋。這下皆大歡喜了。這個事故的最終結果很好，并且不是114的問題，也不是華為的問題。但這期間我們經歷將近10個不眠之夜，每天上午保證系統，配合數通的兄弟測試。晚上開電話會議，這也是我第一次參與處理跨產品線的故障問題。還是很長經驗和知識的。很短的時間內，全省的所有地市都跑了一遍。以前合作單位的兄弟對地市的維護人員有些忽視，我每次去地市處理故障，都有意識的和客戶聊聊天，有的個別客戶還是很想學習技術的，我就每次多和他多談談技術，當然大多數客戶對技術毫無興趣，只知道有問題找華為，并且把我的名字和電話寫在紙上，掛在墻上。和他們我就和他們聊聊天，好在我也屬于善于聊天的人。
     有位噩夢級的大姐，800回訪一律是3分，每次給我打分也都是5份。雖然有些問題處理過程，根本不是令人滿意的標準。也許是我常在地市出差的原因吧，網通新建的112系統，也劃歸我負責。我最終被主管圈定為淘汰的人員，就是112這個項目吧。112即是網通固定電話障礙報修電話，現在已經整合到10060下的一個分支了。但還保留了112名稱。整個系統分為兩部分，一部分是業務受理部分，一部分是測試部分。業務受理就是一個工作流系統。web應用加oracle。測試部分比較復雜。涉及的環節多，廠家多。例如涉及若干程控交換機廠家，dslam廠家，和boss廠家。同時要和客戶的設備、維護、網管、支撐、各分局等多個部門同時打交道。做過112這個項目后最深的感觸有兩條，112這個系統和運營商的管理水平強相關。第二，一個項目的成功與否。產品本身的功能性能情況和項目運作管理都是同等重要的。
     以前我單純的只做技術工作，對非技術工作，潛意識都有些蔑視。認為是“虛”的東西。經歷過112項目，對那些“項目經理”都是真心的佩服。112項目的前期我還負責地市客服系統的維護，對于112系統只是辦事處的一個接口人，并且產品經理說過“你先別管，有合作方呢”。但到項目后期，工程存在很多技術問題，這時產品經理又來質問我，這些問題怎么都解決不了，并且給我立下3個月內不掌握全部112技術就下崗的軍令狀。后來我通過努力，幾乎都是吃住在機房，終于打通了技術障礙。但又出現了一個更為棘手的問題，網通的一個高層要求統計112測試的障礙成功率，這個對于我來說，是噩夢了，因為112測試系統的測試結果對查修只是一個參考值，影響測試的因素真是太多了。但這個問題提出的層面特別高，經常直接給代表打電話。網通具體負責部門也有很大壓力。經常把產品經理叫過來訓斥一頓，并且多次和產品經理投訴要換掉我。產品經理召集了6名合作方的員工，再一次對全網設備進行地毯式檢查整改。共歷時3個多余，解決了很多問題，但發現的更多問題解決不了，或根本是網通的原因。那個階段，不到28歲的我頭發，頭發白了一大片，晚上睡覺說夢話的時候，都是在說設備的事情。在一個只強調結果的公司里，沒有人關心你這些過程，大家重視的只是結果。結果怎么樣？結果不好，你就是狗屎。
在這種重壓下，我想出了一個極端的方法，改報表。我把這個想法和對口的網通技術人員通了一下氣兒，他的回答是，這事你別和我說。說了我也不知道。我就是在你的報表工具里取報表，取來的是什么樣，我就向領導匯報什么樣。得到這樣的答復，我心里有了底，又和產品經理溝通，產品經理的回答是：你改吧。于是天就晴了，3個多月的暴風驟雨，在短短10分鐘之后天就晴了，簡單的讓人無法相信。不久后，歷時3年多的項目初驗了。項目初驗后，軟件公司成立了，由于112測試部分是純硬件的產品，而且和程控交換機、dslam聯系更緊密一些，所以劃給了接入網產品線，這期間接入網產品經理也找我談過，希望我個人也能隨著產品劃過去，但業軟的產品經理找我多次談話，并且和我描繪軟件公司的美好前景。所以我也就留在了業軟，萬萬沒想到軟件公司的第一件事情，就是辭退我。這也是我對我五年的老領導最怨恨的地方。如果當初對我就不滿意，為什么不痛快點，給我送到接入網？
　　現在我的心情已經從剛開始的，彷徨傷心、逐漸新平氣和了。領導辭退我，肯定有他的原因，現在還沒我溝通，我自己反思，主要有一下一些原因吧。
1、我個人在現網工作的時候，太隨意了，不太愿意走公司的審批流程。總覺得是負擔，如果沒搞出事故也就算了，但偶爾也搞出過麻煩。　　
2、112項目期間，我給領導惹了太多麻煩，用戶無休止的投訴我，那時工程正忙，現在已經初驗，測試產品又轉到接入網，該是秋后算賬的時候了。　　
3、定制團隊的成立，很多系統的業務問題，已經轉到研發去處理，包括業務版本的升級都已經轉給定制去完成了。　　
4、很多事情不喜歡和領導匯報，總覺得要“靜水潛流”。奉勸大家，無論做出什么成績，都要在領導面前宣傳，靜水潛流的，都會被干掉。 　　
　　今天一個負責移動區域的同事給我打電話，說產品經理找他談話了，春節后讓他負責網通的工作。他還向我抱怨，又給他增加了任務，其實我心里知道，領導是安排他替代我。
      今天是1月23日，或許明天領導就會找我談話，或者仁慈一些，年后再正式通知我，但我冥冥的感覺，今天是我在華為工作的最后一天了。在公司做了近五年的時間，共簽了四份合同。雖然公司是業界的航母，但我只感覺自己像一片在海上漂浮枯葉。沒有安全感，沒有方向。父親過世后，母親終日以淚洗面，她的身體也不好了。我自己也長時間處在亞健康狀況，也沒時間陪自己的家人，妻子說，新的一年想生小孩兒。2008年，6月我結婚了，周六辦的婚禮，周一就上班了。我想我在華為還是很努力了，也許今天就是我在華為最后的一天，我重新檢查了一下我維護的設備，查一下oracle的表空間是否夠用，看看日志是否有異常，看看windows的機器是否已經打了補丁，病毒庫是否是最新…… 　　
      別了，華為。

zouyr

每個企業都或多或少的會存在一些問題。
想開了，成長了，過去了，就好了------