第一次見面記得交換名片

flyfish01 · 發表于 2010-3-15 08:15:51

　　第一次與客戶見面一定記得要交換名片。即使在預約的電話中已經通過話，彼此也已經通名報姓了，還是應當交換名片。名片是銷售員進行人際交往中的重要工具，經常使用，而且至關重要。一名優秀的銷售員十分重視名片，而且會恰當使用名片。
　　[b]恭敬地遞送和接受名片[/b]
　　遞送名片時，應該以謹慎的態度，恭敬禮貌地遞給對方。在遞出名片時，銷售員切忌采用如下方法：捏住名片的一部分遞出去；以指尖夾著名片遞出。這兩種遞法容易將尖利的地方朝向對方，是極不符合禮節的。正確的遞法應是：手指并攏，將名片放在掌上，用大拇指夾住名片左右兩端，恭敬地送到對方胸前；或食指彎曲與大拇指夾住名片左右兩端奉上。名片上的名字反向對己，使客戶能夠清楚地念出自己的名字，并且要走到使對方容易接到的距離遞送上去，這才是遞送名片的最基本禮儀。同樣，拿出名片時，請不要忘記臉上帶著微笑，并且不要慢慢吞吞、拖拖拉拉，因為如此會讓對方有焦急的感覺，甚至對你的銷售工作產生排斥感。
　　[b]1.遞送名片的態度[/b]
　　出示名片時應嚴肅認真，不能采取隨隨便便的態度。初次交往時客戶會憑銷售員出示名片時的態度來衡量其人品，判斷是否值得交往。外出時，銷售員應事先將名片放在易于取出的地方，在適當時機順手掏出，恭敬地遞給對方，并客氣地說：“這是我的名片，請以后多加聯系?！边@必然留給對方一個較好的印象。
　　[b]2. 禮貌接受名片[/b]
　　必須禮貌地接受名片，其基本原則是：雙手都空著的時候，必須雙手去接；接過對方的名片后，一定要專心地看一遍，切不能漫不經心地往口袋中一塞了事；同時與幾個人交換名片，且又是初次見面時，要暫時把名片按照對方席位的順序放在桌上，當與對方交談，邊談邊記住對方的姓名和面孔后，才在適當的機會把名片收起來。假如同時有幾個客戶在場，就必須記清客戶和名片的位置，絕對不可以張冠李戴，念錯名字，因為這將會使客戶們對你及你所銷售的商品大打折扣。
　　[b]妥善保存名片[/b]
　　如果錯把別人的名片遞送給對方，將是一件非常失禮的事情，而且也會造成尷尬的場面。把名片放在西褲的后口袋里，會予人一種不尊重對方的感覺，所以名片還是放在西裝上衣口袋比較好。
　　下面的這些細節也是銷售員應十分注意的地方：
　?。?）名片夾也許會使用比較久，所以請購買品質好一些的。
　?。?）不要將名片放在車票夾、小筆記本里面，取用的時候很不方便也不體面。
　?。?）名片夾應該放在西裝的上衣內袋，而不是褲袋里，尤其是后褲袋更不是用來放名片夾的。
　?。?）彼此交換名片的時候，應當是左手拿自己的名片，右手收取別人的名片，如此互相交遞名片。
　　（5）交換完名片入座以后，要將對方的名片端正地放在自己的名片夾中。
　?。?）不容易念的姓名一定要向對方問清楚，但不要直接問這個字怎么念，你可以重復一下對方的姓名，不會的字做一個明顯停頓，示意對方，通常對方都不會介意重復一次的。
　?。?）如果會談的時候有會議桌，不用急于將名片收好，在收取了對方名片之后，如果有多人，應當按順序放在桌面，臨走的時候，一定要將名片收好。不可將其他東西放在名片上，這是一大禁忌。
　　戴爾中國區市場總監闞孝全說他去見客戶的時候常常講這樣一句話：“你不買戴爾的商品沒有關系，不過我的名片請你保存好放在桌面上，如果別的廠商過來洽談時看到我的名片一定會比較緊張，這樣你就可以拿到一個比較優惠的折扣了?！?br /> 　　名片看起來是一個很小的東西，但你是否尊重你的客戶卻在這里表現得淋漓盡致。要成為優秀的銷售員，這樣起碼的商務禮儀是必須熟練掌握的。優秀的銷售員會使用特別的方式讓人留住名片。