企業的利益來自客戶資源的保持以及不斷的拓展，贏得新客戶是企業拓展客戶必備的基礎。世界上只有兩種人：你認識的人和你不認識的人。他們每個人都有自己的夢想。和你一樣，他們也想獲得成功，但他們還沒有與你有生意上的合作。這就使他們有可能成為你的新客戶。
要知道你的手中把握著什么。你有一個能為每一個堅持不懈使用它的人創造財富的工具。
新客戶只是那些還不知道你的企業形象、現實實力、發展藍圖、行業地位、產品競爭優勢的人。但他們有些人是想知道那些事情的。你的角色就是找出那些人是誰，并與他們分享信息，從而使他們體會到與企業合作的現實利益和未來前景。
那么，你如何有技巧地應付新客戶呢?
與你認識的新客戶交往
首先，在你的領導人幫助下掌握一些如何與朋友和家人交談的方法。那些已經認識你的人也許很難產生和你一起做生意的信任。那是很正常的。你必須把他們的好奇心激發起來并提出許多問題，然后陪同他們去找到他們需要的權威人士。
1．做你自己——只是更興奮一點。
人們總是被有目標和方向的人所吸引。熱情是一塊磁石。它來自于你對你自己可以提供的東西的價值以及對它的信心。那意味著你決不催促或迫使別人。即使你的朋友在開始時還沒準備好，也不要對他們失去希望。要保持好人際關系，并看準“適當的時機”。
2．不要拖延——否則你就會后悔!
要有做生意的迅速、執著，絕對不要造成最好的客戶被別人拉走的遺憾。與那些已經很成功、你以為不會加入你的生意的人都談一談。記住：他們通常是最好的潛在伙伴。
3．如果你不是專家，效果會更好。
與其直接告訴人們一些信息，不如引用第三方說的話，這樣人們會更快地相信你。每次你引用能給你生意有力支持的人們說的話，你就建立起了那個人在客戶心目中的權威性，并引發了他們的好奇心。這樣就更容易安排他們與那個人見面。而對自己的事業，對自己的市場飽有堅定信念的權威人士會有力地感染客戶，使整個價值鏈被激活，并幫助他們走出下一步。最好不要自己做專家。
與你不認識的新客戶交往
陌生人只是你還沒認識的朋友，你在他們心目中只是一張白紙。你可以從一個全新的起點開始。你創造了此時此刻他們的所見所聞。然而，你怎樣才能有技巧地做到這些事情呢?
1．永遠保持友好。
正如你以前的生活那樣，大多數人都在尋找他們的幸運一刻，希望能找到一扇通往更好生活的大門。一開始就要問候人們，并保持友好的態度，努力培養永遠溫和地對待人們的態度。禮儀越周到，運氣、也越好。
2．使問候人們成為你的生活的一部分，但要尊重他人的私人空間。
如果你學會經常問候人們，要與他們交談將不是難事。而尊重他們的私人空間將使他們覺得你是尊重他們的。
3．向已經獲得生意成功的領導人學習具體的接觸學習人際關系技巧最好的方法，是與已經掌握這些技巧的人交往。盡可能經常地與領導人在一起，觀察他們如何與人交往。當他們在聚會結束或在餐廳與陌生人交談時，要細心傾聽他們說話。
4．你所需要的只是練習。
通往卓越的道路是與好的導師一起工作，學習他們的技巧，然后進行練習，直到它們成為你的第二本性。要注意不要在一開始就進行生意談話，而只是向人們打招呼和設法得到他們的名字。如果可以，要養成一種習慣，經常去相同的地方，以便建立人際關系。你可以通過學習、咨詢得到具體的方法。如果你能得到人們的名字和工作單位，要趕快寫下來，或者與他們交換名片，努力積累客戶資源。
最重要的事情是，享受與人們在一起的樂趣。問候他們，進行輕松的談話。如果談話向著生意方向發展，不要說自己，而是要談生意里的權威人士。
它是簡單的。你們只需要多多練習。
以下問題，每一個選擇“是”的框內都要給自己打1分。
選項 是 否
1.當我與人們談到生意時，我很興奮且真誠。
2.我沒有拖延.我行動力很強市場是做出來的。
3.我沒嘗試把自己當專家，相反，我推崇專家!
4．我總是友好地對待剛見面的人。
5．我理解并尊重人們的私人空間。
6.我正向領導人學習與人們接觸的具體方法。
7.我在前線觀察過領導人如何與人們交往。
8.我正學習在日常生活中很輕松地與人們交談
9.不管去哪里我都能很自然地與人們打招呼并問候他們
10.我不停地練習與人們交談和接觸的技巧。 |
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狗仔卡
發表于 2010-2-5 12:30:51
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