銷售員和售后服務人員如何分工

風箏與風 · 發表于 2009-11-10 21:53:30

銷售員和售后服務人員一起出去跑客戶，他們扮演的角色怎么樣分工最合理，才能取得最好的效果呢？請大家發表一下

大小元 · 發表于 2009-11-11 00:38:47

我也想知道這個問題，期待高人點撥。

半生緣 · 發表于 2009-11-11 20:23:56

我覺得銷售人員側重于產品介紹，售后服務人員則側重于技術講解，可以找一些客戶目前存在的問題，然后進行詳細解說，并提出解決辦法。那么這樣可以在短時間內拉近與客戶的心理距離，打破他們的心理防線。為進一步介紹公司產品做好鋪墊。

yeshaoxin · 發表于 2009-11-19 12:02:26

能否結合起來，培養全能人才呢？