鐵打的營盤，流水的兵

魅力99 · 發表于 2009-11-10 10:45:21

鐵打的營盤與流水的兵，是不是正確的邏輯關系，即：是否鐵打的營盤會留住兵。我認為，這是個問題。引申的問題是：如何打造鐵的營盤，如何降低流水的兵。　　
　　——題解　　
　　最近幾年，一直有朋友托我給他的公司介紹員工，這其中有大公司年銷售額幾千萬的；也有小公司剛成立的。同時，也看了很多企業，發現員工的流失比較頻繁。尤其是一些轉型和高速發展的公司里，這種現象比較嚴重：新人是一批一批的招，然后一批一批的走，有些可能連入職培訓都還沒做完。　　
　　這種現象背后所凸顯的問題，是值得探討的。　　
　　就員工而言，選擇一家公司無外乎四個方面：待遇——掙多少錢，或者是否比先前公司高；平臺——給什么職位，能不能充分施展能力；發展——未來的晉升空間是什么；潛文化——能不能充分適應公司文化和氛圍。這四方面里，待遇是強需求，也是第一需求。對于人才而言，綜合性的評價和感受一個企業是非常重要的，而對于一般人才來說，只要有合適的待遇，其他的可以慢慢適應。　　
　　就企業而言，招聘新人主要看的是幾個方面：適崗性——能不能適應所在的崗位；適合性——能不能與公司的企業文化結合起來；適應性——能不能適應壓力工作、緊張工作等；在此基礎上，綜合性的進行評定最終才能確定，這一點尤其在高級人才上比較重要。　　
　　所謂流水的兵，首先要看流走的是那一類兵。如果是低級的、普通型的員工，流動頻繁一點是可以接受的，因為他們的工作具備“可替代性”，即：除你之外，還會有其他人可以做，或同樣的待遇一定有人來做。所以，企業大可不必為這一類人才的流失擔心。真正重要的是高級人才或者部門經理級以上的人才頻繁流失，這是關鍵。　　
　　一個企業，如果頻繁的招聘部門經理級以上的員工，如經理、總監等，那么這個公司一定在哪一個方面有明顯的問題，根據我的經驗，這種問題一般來自三方面：政策的不確定性：尤其是營銷From EMKT.com.cn崗位上的高級管理，公司的政策一天一變，沒有具體的、穩定的內部操作平臺；思路的飄忽性：老板的營銷思路經常變化，不能堅持下來進行市場的探索；營銷的短視性：急功近利，希望借助空間兵來盡快打開市場局面；待遇的苛刻性：比如：基本工資入職一個月以后才能確定，先給一個范圍，然后每個月給幾十塊的伙食補助、幾十塊的電話費補助、幾十塊的交通補助，一個月下來才兩百幾十塊。。。。　　
　　這樣的企業，表現在內部管理上往往是比較混亂的；表現在營銷上，往往是無目的的，或者是有目標但是所有人都知道是難以實現的；表現在團隊上，是沉悶的、沒有激情的；表現在管理的流程上，是繁瑣的、刻板的。一個企業發展到這種程度，或者體現出這樣的問題，其未來是比較暗淡的，要想改變他，是很困難的。尤其是自上而下的改變，更是難上加難。　　
　　這里值得參照的是軍隊系統的建設。所謂鐵打的營盤流水的兵，最初說的就是軍隊。為什么軍隊在士兵來來走走、不停更換的過程中沒有垮掉，戰斗力沒有降低反而正升高了？為什么，表現出積極地一面而很少見到消極因素出現呢？　　
　　我覺得，幾方面是值得參考的：　　
　　其一是軍隊文化的建立。服從命令、現身國防事業、為人民服務等等這些不斷傳承下來的優秀文化精華，使每一個新兵在最初就確立了崇高的、偉大的事業理想，并在后面的不斷學習中強化和固定下來；其二是軍隊制度的建立。嚴格、完善的條例，被子怎么疊、洗漱用品怎么擺放這些微小的細節都被當做是重要的管理內容，在日常管理中不斷地強化，最終形成習慣；其三是對榮譽的膜拜。《炊事班的故事》這部情景喜劇里，讓我印象最深刻的就是對流動紅旗的爭奪，為了實現這個目標，炊事班全體奮發圖強，一次一次的贏得勝利。　　
　　鑒于此，我們似乎可以總結出幾條關于打造“鐵的營盤”的經驗：　　　　
　　首先是文化認同，新員工在進行入職培訓的時候，必須要進行文化培訓，要使每一個員工認識到自己所要從事的事業，從而形成基本的事業觀念，同時還要在未來的時間里不斷地進行強化；　　　
　　其次是流程化管理。外資企業為什么受到很多人的青睞，同時進入門檻又那么高呢？原因是他們有一套非常科學的管理流程，尤其是白紙一張的新人，可以很快的適應企業的氛圍和管理。他們對新人的要求高，是因為他們對改造、同化一個人的把握很大。你是什么樣的不重要，重要的是你來了以后我會讓你變成什么樣。實現這一目的，不是依靠制度，而是流程和文化。　　
　　然后是目標化的管理。清晰地目標是可以將人凝聚起來的，但是僅有目標是不夠的，還需要有實現目標的支持以及目標實現后的獎勵。這樣才能充分的調動每一個人的積極性。　　
　　最后是科學的入職培訓。很多企業，尤其是發展到一定程度而企業，缺乏對企業現狀的反思、歷史的總結和未來的分析，甚至有些企業隨便找個老員工簡單的做一做新人的入職培訓，這是錯誤的，也是很危險地。新人進入新環境，狀態很好，積極性很高，他們不僅希望能得到企業的重視，也希望能在培訓里充分的了解和掌握企業。最重要的是，借助培訓的機會，企業也在不停地改造新人，使其逐步符合自己的要求。所以，一整套科學、嚴密的新員工入職培訓，是鐵打營盤的基礎。
　　綜合來看，打造一個鐵的營盤，并不是一件輕松地、簡單的事情，也不是靠一兩種制度、三四個規定就可以實現的。企業要發展就必須要有人才，而且還是緊密團結的人才。流動太大的企業會帶給員工不安全感，也會帶來很多的內部矛盾，這樣的企業就很難有發展的后勁。　　
　　所以，我們提倡“鐵打的營盤，鐵桿的兵”，讓每一個員工擁有安全感、找到歸屬感，把政策落實到實處、尊重每一位員工，給與每一個人發展表現的機會，讓每一個人充分的參與到企業的發展中來，最后借助一個好的、符合企業自身的文化，將所有人凝聚。