求教：大家遇到客戶反饋問題該如何處理

thesea1215 · 發表于 2009-10-30 15:47:54

在這里有很多高手、前輩提出的各類營銷模式和營銷技巧。但是遇到實際問題，肯定要根據實際情況來處理。
這個問題肯定大家都有遇到過：客戶反饋產品質量或者其他方面的一些問題。請大家賜教。

lfnn · 發表于 2009-10-30 16:20:10

首先，要確認是否有問題，不知道的話要向公司確認。最后給客戶一個肯定的答復，不管有沒有問題。有則改之，無則加勉

東方之子 · 發表于 2009-10-30 16:46:38

正視問題,你將會提高的更快!

眼淚都笑了 · 發表于 2009-11-2 09:41:14

不要逃避，給客戶一個合理的答案。保證公司的信譽。

風箏與風 · 發表于 2009-11-10 21:48:52

可以先分析問題出現的原因有哪些，然后逐個去幫助客戶去排除。。

linlin · 發表于 2009-11-11 17:31:08

核實是不是出現了問題，對問題做好原因分析，匯報公司