評客戶信用

沙場點兵 · 發表于 2009-7-14 13:25:20

有這樣一個客戶，他是總經理，他已經答應使用我公司產品，但是遲遲不進貨。后來又進了原來合作廠家的貨，我問起為何？他答曰：人情、面子、世故----，但他還是說一定用我公司產品，但需要過程！這樣的客戶我應該如何評定他？他的內心到底是如何考慮的？請各位指教，謝謝！！！

zhaoshiming · 發表于 2009-7-14 13:44:09

現實就是這樣，原來的客戶是老關系，維護，新客戶的質量好，逐步發展。多聯系。。。。機會不錯。。。

lhwqq_71 · 發表于 2009-7-14 13:45:50

不要放棄，繼續堅持攻擊，他也許有其他顧慮！

hyzgz · 發表于 2009-7-14 15:11:45

從營銷學的角度來說，這也是符合二八原則的。開發成本是百分之八十，維護成本是百分之二十。所以原有合作廠運作要比你有很多優勢，一次做不下來合同，不能說明她的信用問題。
我們一般是先想辦法擠進去一點份額，而后進行重點的服務，逐步培養成忠誠或重心合作關系，直到將對方合作廠的份額蠶食或很少了，這時才可以采取百分之二十精力維護的階段。
做業務最主要就是多溝通，了解合作客戶的想法和需求，不一定非得滿足他，但是不能他已有離意，你這里還莫名其妙，那就慘了。