追尋30年來中國市場營銷的足跡

106997971

[font=黑體][size=5][color=#5e4830]追尋30年來中國市場營銷的足跡[/color][/size][/font]

[table=98%][tr][td][/td][td=1,1,250][/td][/tr][/table]
[align=left][align=left]30年來中國市場營銷經歷了太多的事件和波折，其背景是一場巨大的社會變革，發展路徑逐步由經濟領域拓展到社會領域，由企業拓展到各類型的社會組織中，由商品市場拓展到要素市場，由有形產品拓展到無形產品，由國內市場拓展到國際市場，最終從封閉走向開放。　　[/align][align=left] [/align][align=left][b]萌芽與復興[/b][/align][align=left] [/align][align=left]1978年至1989年，12年間，中國經濟市場化基本上是在原有的計劃經濟體制格局下展開的，計劃經濟仍占主導地位，市場化進程剛剛開始。[/align][align=left] [/align][align=left]在浙江奇正國際商務咨詢公司董事長孔繁任的記憶里，這一時期人民收入的增加、消費結構的變化，市場上出現了盲目投資，導致上個世紀80年代末通貨膨脹日益嚴重。商品短缺依然困擾著中國市場。父輩們都知道，那時候，市場上的商品很少，什么東西都是供不應求，憑票排隊購買，叫做“皇帝的女兒不愁嫁”。[/align][align=left] [/align][align=left]“當時，中國絕大多數企業還未完全擺脫計劃經濟體制下的習慣性思維方式，依然是以生產為導向，缺乏戰略發展眼光，忽視消費市場研究，產品和新技術研發沿襲舊體制的一套做法。”上海畢越管理咨詢公司總經理喬遠生說。[/align][align=left] [/align][align=left]在這種背景下，生產觀念盛行，致使增加商品供應量、滿足人們的生活和生產需要，成為國家、企業和消費者共同的追求。80年代中期，短缺經濟得到了有效緩解，為了贏得市場、贏得消費者，企業不得不改變過去只抓生產不搞營銷的狀況，直接與市場發生聯系，自己“找米下鍋”，自謀出路。隨即推銷觀念應運而生，推銷員“滿天飛”。[/align][align=left] [/align][align=left]“隨著推銷觀念的出現，并逐步走上國內企業經營的舞臺，企業開始意識到產品銷售技巧的重要性，公共關系在人們的非議聲中逐漸活躍起來。”孔繁任說。[/align][align=left] [/align][align=left]1988年，由于國人對通貨膨脹的恐懼，導致“搶購風”席卷全國。經歷過1988年搶購風的上海市民徐某回憶說：“當時的搶購主要是從‘三大件’（電視、洗衣機、冰箱）開始的，然后波及眾多行業，所有的商品，不管是否用得上，買了再說，事后看來真是比病毒更可怕的是盲從。”[/align][align=left] [/align][align=left]這陣風刮過之后，又經歷了1989年的相對蕭條期，啤酒成了“疲酒”，除了啤酒之外的很多商品銷售額大幅下降，庫存積壓嚴重。“此時的人們才意識到‘顧客就是上帝’，這個口號的提出，標志著現代市場營銷觀念在中國出現了萌芽。”孔繁任說。[/align][align=left] [/align][align=left]對此，喬遠生表示：“企業競爭意識和危機感的增強，使得最早的樸素的推銷觀念逐步轉向市場導向觀念，促進了早期市場營銷觀念的形成。”[/align][align=left] [/align][align=left]與此同時，隨著國內消費品市場結構的調整，以及西方先進廣告理念的引入，國內廣告業開始得到恢復與發展，一些企業將客戶利益置于產品廣告之中，例如上海飛躍電視機倡導的“飛躍”精神就是“一切為用戶著想”，這不能不說是中國企業經營觀念的一個巨大進步，也預示著中國的市場營銷開始進入一個新的階段。　　[/align][align=left] [/align][align=left][b]躁動與探索[/b][/align][align=left] [/align][align=left]1990年至1995年，國內消費品市場開始從賣方市場逐步向買方市場轉換的過程中，與當時感性和沖動的消費行為相對應，這一時期的中國企業對營銷的理解是非理性的。[/align][align=left] [/align][align=left]1990年以后，借電視劇《公關小姐》熱播之勢，公共關系這門在西方已風行數十年的管理科學被引入中國，由南至北興起“公關熱”。孔繁任表示，雖然不少企業開始重視廣告和公共關系，但是片面地運用廣告、CIS（Corporate Identity System，企業形象識別系統）、人員推銷等手段，不能將公共關系納入營銷的整合傳播之中，而是孤立地將其作為應景的促銷手段，有的甚至借公關之名，行欺騙之事，不注重各種營銷手段的有機整合與銷售渠道、企業文化等“基礎設施”建設。這一時期孕育出的一批企業，如愛多VCD、太陽神口服液等在當時雖然獲得了奇跡般的飛速成長，但大多曇花一現，好景不長。在那個時代，也有一些企業如海爾、聯想、TCL、華為、樂凱等，以其超前的眼光冷靜對待自己的經營行為，默默無聞地從事著艱苦卓絕的營銷與管理的基礎建設，并獲得了持續高速發展，成為中國企業界的驕傲。[/align][align=left] [/align][align=left]1990年以后，隨著“質量、品種、效益年”口號的提出和“質量萬里行”活動的開展，國內企業的質量經營意識明顯提高，質量競爭開始走上營銷的舞臺。[/align][align=left] [/align][align=left]“但是中國的企業家大部分是廠長，他們只知道抓產品質量，稍好一點的知道抓產品創新。為什么一些企業就是長不大，是因為它們除了關注產品質量，對產品創新、產品服務、信譽、品牌、服務人員的心理動機處在盲區。中國中小企業的成長，大部分緣于機會主義，沒有多少必然性。機會主義經營者主要的能力就是抓機會，抓住機會，整合資源就獲得了發展。這類企業往往表現為多元化的企業集團，經營內容雜亂無章，表現出當初什么賺錢就做什么的市場心態。”黑森林品牌顧問公司總經理鄭新安分析道。[/align][align=left] [/align][align=left]同時以美國為代表的各種西方新觀念、新思想不斷涌入中國。上海交通大學安泰經濟與管理學院院長王方華教授說：“在上個世紀90年代中后期，綠色營銷、網絡營銷、關系營銷、權力營銷、高級營銷等一系列營銷學名詞大量涌現。”[/align][align=left] [/align][align=left]進一步對外開放，擴大外資在中國的投資，不僅加快而且擴大了中國市場營銷實驗階段的節奏和范圍。據悉，這一時期外資的投資范圍從沿海向內地滲透，投資結構呈現多元化，產品從家用電器、化妝品到方便面、藥品，從快餐、啤酒到汽車和飛機，境外知名消費品牌以獨資、特許經營或合資的方式紛紛進入中國大陸市場。[/align][align=left] [/align][align=left]“但是也引發了商標搶注導致的名牌熱。一些國際知名的大公司、大財團專找我國的同行業知名企業洽談，在合資洽談中對許多國內知名企業多年來辛苦經營創下的著名商標不管是否作價購買，外方幾乎都奪過了控制權以洋商標取而代之。”孔繁任說。　[/align][align=left] [/align][align=left]由于國內一些企業商標保護意識不強，一些著名商標被他人搶先注冊的事件時有發生。但是事情總有兩面性，進入中國企業和實際運行的境外品牌，如中美史克、飄柔、大眾、標致、波音、嘉士伯、麥當勞與肯德雞，都開始在中國嘗試品牌輸出，它們將西方上百年積累的營銷經驗呈現在中國的經營管理人員面前，讓他們不僅親身參與市場調研、產品開發、消費者研究、廣告和一系列促銷策略的制定，而且經歷了激烈的市場競爭。[/align][align=left] [/align][align=left]與此同時，中國策劃業出現了“點子熱”，策劃介入到營銷領域。隨著策劃案的打響和相關書籍的出版，策劃人出名了，這為中國本土營銷咨詢業的形成和發展奠定了輿論和事實的基礎。[/align][align=left][align=left] [/align][align=left]據保守估計，如今中國有1萬多家專業策劃公司，從業者為100多萬人。從業人員中既有專業策劃公司的策劃人員，也包括一般企業、廣告公司、媒介等的策劃人員。另外還有大量散布在社會各個階層的個體和非職業策劃人員，如果把這些人也算上的話，這個數量就更龐大了。[/align][align=left] [/align][align=left]另外，在這一時期，美國雅芳公司和安利公司以直銷經營方式進入中國市場，由直銷人員上門講解并推銷商品，引發了社會對這一新型營銷方式的關注。由于我國市場培育程度低、管理手段比較落后、群眾消費心理尚不成熟，社會上出現了許多打著直銷旗號從事非法傳銷和“金字塔詐騙”活動。據有關部門統計，到1995年年底，全國從事傳銷的企業絕大部分屬非法經營。這注定了傳銷只能是市場發育過程中的“早產兒”。　[/align]
[b]商戰與紛爭[/b]

1996年至2000年，居民消費結構處于重要的轉型期。隨著消費品更新換代節奏的加快，大眾消費觀念、消費能力和消費形態，開始呈現多樣化、個性化和層次化特征。此時的市場風云變幻，價格戰、廣告戰、品牌戰精彩紛呈，各種營銷手段被企業發揮得淋漓盡致。在激烈的市場競爭中，本土企業快速成長，逐步走向成熟。
從1996年開始，一些富有本土特點的中國市場現象開始出現，比如，價格戰、廣告戰、品牌熱、多元化發展、戰略觀念、追求核心競爭力、走向國際化等等。正是經濟和社會的雙曲線縱橫交錯、劇烈變動和轉型，使得90年代中后期成為當代中國企業營銷史上最復雜、最有意義的階段。

90年代中期，中國經濟的“暴利經營時代”業已過去，“微利經營時代”到來。由于“經濟過剩”，導致市場競爭異常激烈，加上“海外軍團”的大舉搶灘登陸，中國市場成了世界上競爭最激烈的市場之一。由于中國企業尚未積蓄足夠的市場創新能力，只能以最原始、最初級的價格競爭手段爭搶市場。

價格戰由此白熱化。“除長虹外，格蘭仕連續幾次降價，愛多發動VCD價格戰，上海桑塔納2000型吹響汽車產業價格戰號角，鄂爾多斯集團在羊絨制品行業率先大幅度降價。由于市場格局呈現出不穩定狀態，價格戰導致的企業損益情況各不相同，有的企業市場份額增大，有的企業市場份額減少，有的企業則被擠出了市場。價格戰提高了行業內企業的整體素質。”孔繁任說。

當同類產品的差異性越來越小，降價的空間越來越有限時，產品創新使中國市場營銷競爭的起點提高到了與國際市場營銷相接近的水平。這期間以海爾為代表的家電企業，產品更新換代的周期不斷縮短，產品研發和市場調研、消費者行為研究被納入企業整體發展戰略之中，企業市場競爭的武器不再只是價格，而是相繼確定了以科技開發為重點的營銷戰略，這對于企業營銷策略改變是一個質的飛躍。“這些優秀的中國企業已經擺脫了單純模仿跨國公司的經營思路，在經營中注入了本土創新元素，如非常可樂，其經營方法被證明是有效的，這的確令人鼓舞。”中山大學盧泰宏教授指出。

與此同時，中國企業對營銷工具的運用有一種崇拜的傾向，比如對廣告的依賴。企業不惜重金聘請明星代言，打造產品品牌，通過中央電視臺投放廣告，其中最典型的是汪明荃代言的萬家樂燃氣熱水器，劉曉慶代言的TCL王牌彩電，劉德華、周潤發代言的奧妮洗發水，成龍代言的小霸王學習機、愛多VCD，李連杰代言的步步高VCD，鞏俐代言的美的空調，等等。

企業對廣告的“崇拜”，引發了中央電視臺廣告“標王”爭霸現象。“中國企業熱衷單純的廣告戰，跟中國企業大多缺少技術研發能力、核心競爭力缺乏，以及市場營銷的知識和能力低下密切相關。”孔繁任說。

另外，這一時期，許多中國企業通過一個概念產品的推廣，成功進入一個領域，或者是擴大了市場份額。在2000年流行的概念中，納米、補鈣、保暖內衣和PDA榜上有名，這著實讓這些產品的生產企業“竊喜”。

上海博思特營銷咨詢機構首席顧問韓志輝認為：“概念營銷中的產品概念不是技術意義上的概念，而是消費意義上的概念。產品技術含量最高的點不一定就是概念點，最能體現出與競爭對手差異的點通常會成為概念點。”

而此時的中國市場營銷格局發生了變化，外國品牌、合資品牌、民族品牌之間的市場競爭相互交錯、相互影響，在某些產品領域，已經完全演變為以境外品牌為主的國際市場營銷活動。除了采用常規的競爭手段，利用品牌并購成為企業擴大市場占有率的有效策略之一；同時，品牌并購賦予市場營銷以新的內涵，即營銷不僅是產品的推廣和目標對象的滿足，資本營銷也構成了其重要的組成部分。

這預示著品牌化營銷走向成熟。康佳、三九集團、廣東科龍等企業相繼通過低成本、快速模仿、收購和兼并，擴充了品牌的競爭實力。孔繁任表示：“土洋品牌究竟鹿死誰手，現在還很難下定論。但國內企業敢于向國外品牌挑戰，說明中國企業的技術和市場營銷實力已經獲得了質的飛躍。”

由于產業發展越發成熟，規模擴張、多元發展、業界重組、組織再生等傳統戰略開始變得陳舊和失靈，中國企業面對激烈的市場競爭，運用戰略思維的方法、戰略謀劃的工具、戰略實施的技術，突出了核心競爭力的提升，使得企業營銷與戰略掛鉤，由此營銷走進了戰略時代。　　

[b]多元與創新[/b]

2001年，世紀之交，通貨緊縮得到了有效緩解，隨著中國加入WTO步伐的加快，居民消費方式的改變和消費心態的日趨成熟，國內市場企業之間的競爭更趨激烈。互聯網技術的快速發展和應用，正在改變著人們的生活方式和消費觀念，傳統的生產經營觀念和營銷技術面臨新的挑戰。

隨著互聯網在中國的發展，中國企業的網絡營銷意識也從受教育階段過渡到觀望階段。2001年，3721公司推出了網絡實名服務，改變了中國人的上網習慣。當年便有25萬中國企業使用了網絡實名服務。

搜狐、新浪等門戶網站的盈利，說明在網絡上投放廣告的越來越多了。但大部分企業在網絡營銷工具的利用投放上仍很單一。2004年以后，由于更多企業開始嘗試著利用互聯網加入到網絡營銷的行業中來，在歷經寒冬和蕭條之后，電子商務在沉默和積累中走過了3年，直到2004年重又煥發出勃勃生機，阿里巴巴、易趣等企業帶動了整個電子商務行業發展的新模式的出現，即為中小企業提供電子商務工具的廠商和經營模式的出現。由此一來，網絡營銷出現了多元化的趨勢，百度、Google、Yahoo紛紛加入中國網絡營銷搜索領域；土豆網、優酷網等視頻網站發力視頻營銷；分眾傳媒、億動傳媒等新媒介也相繼應運而生。這些以互聯網為平臺開展的營銷活動，是有史以來營銷領域的最大創新。

如今消費者變得愈來愈挑剔，其消費行為也日趨成熟，平庸的服務再也不能贏得消費者手中的貨幣選票，優質滿意的服務成為企業走向成功的一把金鑰匙，服務營銷成為“王牌”。這也成為以手機為終端的無線營銷的基本特征。

2002年以后，家樂福、歐尚、沃爾瑪、百安居等外資企業相繼進入中國零售市場，主攻大型綜合或專業超市，引發了中國零售市場“跑馬圈地”，競爭如火如荼。東方集團總裁張宏偉認為：“表面上看，外資企業在中國設立的店鋪有限，不足為慮。實際上，競爭最為激烈的是大賣場等高端市場，外資所控制的份額占到50%以上，中國零售企業只是在低端市場擴張。隨著高端市場份額的飛速增長，中低端市場份額將逐漸萎縮。”

與此同時，在直面消費者的零售環節，除了百貨商店、超級市場，還出現了便利店、專賣店、綜合性連鎖、家電類連鎖、網上訂購等多種業態形式。

在傳統的經濟結構中，制造企業相對于渠道商具有高度的市場力量。隨著這些超級終端浮出水面，公開和制造企業叫板，一些家電企業甚至要按照超級終端的訂單生產，這是個無法阻擋的歷史潮流。在王方華看來：“中國的市場營銷將往‘深’處走，走向終端，IT時代很多消費者的行為都在數據里，可以通過數據庫營銷找出其行為的規律。未來終端會變得越來越簡單，越來越透明，但是終端企業越來越處于主導地位，從被動地適應市場走向主動地創造市場的階段。”

如今渠道成員關系已經不再是以往企業做主、相互競爭的關系，而更多地表現為一種競合關系，利益成為維系雙方的紐帶，博弈進入了新的階段。

“中國加入WTO后，大多數中國企業的習慣性思路是防御、抵抗和面對壓力。面對日益飽和的國內市場，國內企業向海外市場尋求突破是一種必然的選擇。如海爾、華為等具有一定實力的企業已經成功實施了國際化營銷戰略。”孔繁任如是說。
品牌國際化是企業開展國際化經營的基礎，自從2001年7月13日北京申辦奧運會成功，便有很多還未走出去的中國企業利用奧運營銷支點，擎起品牌國際化的大旗。咨詢業也已日趨成熟，可以有力地幫助中國企業打“國際牌”，謀求品牌突圍，這意味著中國企業營銷觀念已經從封閉、壟斷狀態下的實驗階段進入了開放和理性的全面發展階段。盧泰宏教授感慨地說：“從1978年到2008年，在短短30年的時間內，中國營銷走過了西方發達國家近百年的歷程。”文章來源:35941獸藥網
[/align][/align]

xqlzql

現在是什么時代？行政監管不利，行業協會變質，假冒偽劣盛行，到處貼牌生產，環境因素失控。人人都想成為名醫，忽視養殖的根本技能。。。。。。。忒多了。