會議營銷步入生態養生院服務營銷新時代

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會議營銷步入生態養生院服務營銷新時代
[size=4][size=4]　  目前我國有1.44億老年人，老齡化水平為11.1%。并以年均30%左右的速度遞增。隨著老齡化社會的到來，老年人問題正日益凸顯。目前，國內開展類似候鳥式養老、生態養生、健康管理的企業為數不多，形成完整的像銀色世紀生態養生理論體系的企業更是鳳毛麟角。2009年4月，在上海舉辦的國際健康生活方式博覽會上，作為國內 首家將健康管理和中醫養生兩大理論融為一體的專業化養生服務機構，被國際健康生活方式博覽會組委會評為最佳創新健康科技示范企業的銀色世紀公司，具有新的健康產業概念和支撐新概念的技術體系，他們的經驗受到業界的廣泛關注。　[/size]
[size=4]　　銀色世紀公司立足于老年健康產業，目前公司已發展至全國20多個省，終端服務機構近500家，達到了一定的規模。2006年，公司董事長鄒圣燦作為一名在中國的保健品行業打拼十年，久經沙場的老將，深深地覺察到行業的危機，同時，他也敏銳地預見到，要想在健康產業有更大的作為，必定要改變目前的營銷模式和發展戰略。針對中國保健品行業的現狀，結合企業自身的優勢，他大膽地提出了企業要發展“生態養生”的新思路，即以醫院的健康體檢為起點，以生態養生院的健康干預為基點，打造一條符合世界衛生組織要求的健康產業鏈。目的是把祖國傳統養生文化和現代健康管理模式相結合，探索一條最適合中國人的健康管理模式。在這一大膽構想的指引下，在中西方醫學的跨文化溝通中，公司撥出專人、專款，組織國內知名的專家、教授共同研究，共同論證，于2007年形成了一門全新的理論體系———生態養生學。生態養生學是以祖國傳統養生學為核心，并有機結合現代營養學、預防醫學、康復醫學、全科醫學和第四醫學的最新成果，形成的一門以提高生命質量，促進健康長壽為目的的學科，是當今國際社會大力提倡的健康管理的核心價值和終極目的。　[/size]
[size=4]　　“銀色世紀生態養生學的提出，順應了世界范圍內的中醫養生熱，又大膽汲取西方醫學的成就，對弘揚祖國傳統養生文化具有劃時代的意義。從某種意義上說，標志著中國健康事業進入了一個嶄新的發展階段！”今年4月，在上海舉辦的國際健康生活方式博覽會上，銀色世紀作為國內首家將健康管理和中醫養生兩大理論融為一體的專業化養生服務機構，受到國際健康生活方式博覽會組委會的高度贊譽。　[/size]
[size=4]　　“生態養生學理論具有很高的科技含量，它把中國傳統養生學、傳統醫學的精華吸收進來，同時，根據每個人的身體情況做出科學的評估，提出相應的健康干預方案。老百姓怎么吃、怎么動、吃多少才算健康等它都有明確的規定。我親自參與了生態飲食養生部分資料的編寫，結合《中國居民膳食指南》和傳統醫學藥食同源的思想來設計日常膳食，具有科學性。這些，對于提高人民群眾的健康素養具有重要的意義。生態養生學之所以能夠迅速被權威部門和廣大民眾認同，關鍵就在于它科學、合理、完整的技術理論體系。很多企業或許可以進入保健品銷售行業，但是要進入生態養生行業，則需要更強的實力和技術作后盾。”山東省營養學會理事長、山東大學營養與食品安全所所長、生態養生學理論專家委員會成員徐貴法教授談了自己的觀點。　[/size]
[size=4]　　的確，生態養生學的理論基礎就是中醫的整體觀、平衡觀、以人為本觀和自然治愈觀。為了推廣這一全新理論，銀色世紀公司把生態養生理論體系納入到“全國銀齡健康一二一工程”、中國老年保健醫學研究會全民健康促進辦公室（銀色世紀項目辦公室）中，把它作為工程重要的組成部分在全國深入宣傳。并進一步將生態養生理論體系提煉為廣大老百姓能夠接受的、易于操作的1236健康法則。1236健康法則的內涵是：學習“1”種健康的生活方式；遵循“中醫養生理論和健康管理理論”兩大理論；推進“健康檢測、健康評估、健康干預”三大步驟，實踐“生態運動養生、生態飲食養生、生態四季養生、生態起居養生、生態情志養生、生態保健食品養生”六種養生方法。　[/size]
[size=4]　　同時，為了實踐這一理論，銀色世紀公司出資興建了青島嶗山養生院和濟南五峰山養生院。養生院的選址優先考慮環境優美，遠離鬧市，陽光充足，水質極佳的風景名勝地，養生院為廣大養生者提供了齊備的硬件設施的同時，給每位養生者配備專業的養生助理師，專業營養師，運動指導師等，并開設生態養生健康課堂，由知名的專家、教授親自授課，提供心理調節、科學起居等專業咨詢，為入住老年人在潛移默化中滲透健康的理念，幫助民眾養成健康的生活方式。　[/size]
[size=4]　　據世界衛生組織及美國健康管理機構的統計數據表明：良好的健康管理能減少50%的死亡率；人類1/3的疾病通過預防保健是可以避免的；1/3的疾病通過早期的發現是可以得到有效控制的；1/3的疾病通過信息的有效溝通能夠提高治療效果；生態養生就是一條有效的預防疾病、提高生命質量的最適合中國人的健康管理模式。正如衛生部首席健康教育專家洪昭光教授總結的，“本人少受罪；家庭少拖累；減少醫藥費；造福全人類。”　[/size]
[size=4]　　在養生院，顧客是如何養生的呢？他們的滿意度如何？記者日前深入到嶗山銀齡生態養生院進行現場調查采訪。在養生院養生的老人對這種全新的服務方式感到既新鮮又滿意。濟南網通退休干部孫德寧說，自從來到養生院養生后，學到了健康的生活方式，轉變了觀念，也明白了以前她在日常飲食、運動等方面存在很多誤區。山東省委黨校的退休干部惠永紅更是表示，他以前每年在醫院的醫療費用基本在五千塊錢以上，遇到大病更是需要花費國家大量的醫療費用。而他自從按照生態養生的六大方法來規范日常的飲食起居，并適當服用一些功能性保健食品，今年他基本上沒有住過院，給國家節省了一部分醫療費用。據養生院工作人員介紹，目前已經接待的近千名顧客，通過親身體驗，顧客對養生流程滿意度達到了百分之百。　[/size]
[size=4]　　生態養生的特色之一是與健康管理緊密結合。凡是入住養生院的顧客，首先要進行健康體檢，養生院健康評估部根據體檢情況對每個人作出科學、準確的健康評估，每一個入住者都會得到對著自己健康具有重大指導意義的體格檢查報告、健康風險評估報告和健康干預報告，從而得到最適合自己的綜合養生方案。生態養生院區別于普通的養老院和療養院的地方還在于提供全天候、親情化、專業化養生服務，一旦入住，顧客沒有任何負擔和后顧之憂。養生的費用都在普通老百姓能夠承受的范圍之內，而得到的卻是終身受益的養生方法。　[/size]
[size=4]　　目前中國國民健康面臨諸多挑戰，其中，生活方式改變的影響最為關鍵。我國死亡原因前十位的疾病，由不良行為方式引起的超過了三分之一，高于人類生物學原因（30%）、環境因素（20%）和醫療衛生不足（10%）。中國每年死于各種冠心病的人數估計超過100萬，我國65歲以上人口約35%患高血壓病。中國的健康產業面臨著很大的發展空間和巨大的市場潛力。 [/size]
[size=4]　　過去的十年，健康產業對國民的服務方式先后歷經了會議營銷模式、服務營銷模式兩個階段。根據筆者了解，以銀色世紀生態養生院的出現和推廣為標志， 2009年是健康產業服務營銷模式的分水嶺，以后會是服務升級后的生態養生院服務營銷模式。銀色世紀作為服務營銷模式的引領者，在全國有5000多人的服務人員隊伍，這支隊伍，面向全國推廣“全國銀齡健康一二一工程”；同時，為推動整個健康行業進步和發展，單獨成立青島銀姿海洋生物科技有限公司，借助中國老年保健醫學研究會全民健康促進辦公室（銀色世紀項目辦公室）這一平臺，開放與業內同行合作，面向全國推廣生態養生院服務營銷模式，這會極大推動中國健康產業向縱深、快速發展，對健康行業同行來說，是極大利好！
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