責任，讓業務員走得更遠

胡文輝 · 發表于 2009-5-31 08:39:35

王江衛

　　金融危機來了，發展速度放慢了，各行各業都不好做。尤其對于現如今的業務員來講，消費者的要求越來越高，利潤空間越來越小，市場越來越難做，業務的確是太難開展了。
　　怎么辦，業務員能坐以待斃嗎？那肯定是誰也不愿意的，所以在這個艱難時期，責任對于業務員就顯得更為重要；也就是說，業務員只有真正負起責任來，才能讓自己的職業生涯更完美，讓自己走得更遠。

　　首先，業務員要對自己負責任。現在市場難做是事實，這是誰都無法改變的，但筆者認為，在困難面前自怨自艾、束手無策、不思進取，是無益的。業務員要對自己負責任，就是要每天充滿激情，正視困難，創造機會，時刻關注市場動態，分析產品發展趨向，把自己真正置身市場競爭的大環境中。這樣，業務員才能樂觀地、理智地做出市場分析和判斷，才能把市場做大，才能發現和把握危機當中的機遇，才能為自己開辟一片新的天地。

　　其次，業務員要對市場上的問題負責任。市場在發展，形勢在變化，各種可以預料和不可預料的問題都會不斷地出現，比如客戶砸價、竄貨、經銷商投訴等等，有時真的是一波未平，一波又起。碰見這些情況怎么辦？業務員就要承擔起自己的責任，“常在河邊走，不能不濕鞋”，問題的出現是再正常不過的現象了，但最重要的是怎么正確對待這些問題。業務員要面對不能回避，必須要一不等，二不靠，三不推諉扯皮推雪球，想方設法解決這些問題于最快的時間、最合適的時機、最佳的切入點，而不是絞盡腦汁找理由搪塞和應付。很多情況下，時間是將矛盾和問題激化的罪魁禍首，業務員對市場問題負不起責任來，勢必對市場造成不必要的損失。

　　再次，業務員要對自己的錯誤負責任。人非圣賢，孰能無過？筆者認為，人犯錯誤不可怕，可怕是不敢承認錯誤，不敢承擔責任，采取“捂蓋子”的消極手段，把問題蒙蔽起來，這種做法最后是后患無窮。業務員應該正確地對待表揚和批評，表揚一種拉力，是一種愛，而領導的批評則是一種推力，是一種更深層次的愛。表揚容易，批評難，我們可以無條件地去表揚人，但不會有誰會無緣無故地批評人，碰見不認識的人也指責幾句，那不是傻子嗎？所以對于自己所犯的錯誤，業務員要敢于承擔起責任來，無非在以后的工作中改過來就是了，而且錯誤還可以作為業務員以后快速發展過程中的教訓，時刻提醒我們的注意，讓我們不會再在同一個地方摔跤。

　　最后，業務員還要對自己的同事盡到責任。“一花開放不是春，眾花開放春滿園”，任何一個人都是很難做成功的，現在是團隊營銷的時代。好的玉米種只有拿出來與鄰居共同栽培才能共同豐收，好的經驗只有拿出來與大家共享才能實現共贏，好的業務員只有愿意幫助同事做事情，幫助同事解決困難才能獲得共同進步。有人說，要想走得快，可以一個人走，了無牽掛；但要想走得遠，那就要與大家一起走，跟著團隊走。因為一個人走一不留神就會迷路的。

　　總之，責任對業務員非常非常重要，對別人負責就是對自己負責，只有對自己負責才能走得更穩、更遠。