1%錯誤會帶來100%的失敗

小耗子 · 發表于 2009-5-21 15:06:42

中國古代有這樣一個故事：
臨近黃河岸邊有一片村莊，為了防止水患，農民們筑起了巍峨的長堤。一天，有個老農偶爾發現螞蟻窩一下子猛增了許多。老農心想：這些螞蟻窩究竟會不會影響長堤的安全呢？他要回村去報告，路上遇見了他的兒子。老農的兒子聽后不以為然地說：那么堅固的長堤，還害怕幾只小小螞蟻嗎？隨即拉著老農一起下田了。當天晚上風雨交加，黃河水暴漲。咆哮的河水從螞蟻窩始而滲透，繼而噴射，終于沖決長堤，淹沒了沿岸的大片村莊和田野。
這就是“千里之堤，潰于蟻穴”這句成語的來歷。
?關于細節的不等式：100-1≠99 而100-1=0?功虧一簣，1%的錯誤會導致100%的失敗。
如何能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地，是每一個企業面臨的重大課題。
企業的成功與否，固然有戰略決策方面的原因，但更在于決策后面的小事情是否做的足夠好，是否能把這些決策真正細化、推行下去。國內很多企業都熱衷于做大事情、規劃大戰略、揮寫大手筆，很宏觀，但戰略做了一大堆，后來呢？沒有人耐心地去細化、去落實，大戰略也就不了了之。
縱觀國內的的強勢企業，都是在細節的比拼上下過很大功夫的。企業靠戰略就能掙大錢的想法是極其幼稚的，正是不注意細節的大企業病拖垮了許多大企業，就像《小心毀滅企業的30個細節》所言：總部在上海的一家國內大型廣告公司，在2004年3月出現一次信息泄露，導致競標前一天，廣告創意被競爭對手竊取，原因竟然是主創人員的OICQ上安裝了視頻，揮手之間，斷送的或許并不僅僅是一次合作的機會。
產品和服務微小的細節差異有時會放大到整個市場上變成巨大的占有率差別。一個公司在產品或服務上有某種細節上的改進，也許只給用戶增加了1％的方便，然而在市場占有的比例上，這1％的細節會引出幾倍的市場差別。原因很簡單，當用戶對兩個產品做比較之時，相同的功能都被抵消了，對決策起作用的就是那1％的細節。對于用戶的購買選擇來講，是1％的細節優勢決定那100%的購買行為。這樣，微小的細節差距往往是市場占有率的決定因素。日本SONY與JVC在進行錄相帶標準大戰時，雙方技術不相上下，SONY推出的錄相機還要早些；兩者的差別僅僅是JVC一盤帶是2小時，SONY一盤帶是1小時，其影響是看一部電影經常需要換一次帶。僅此小小的不便就導致SONY的錄相帶全部被淘汰。
精細化管理時代已經到來，成大業若烹小鮮，做大事必重細節。