做活銷售內勤工作

nety · 發表于 2009-5-20 20:17:02

　　一直以來，我們對銷售內勤的理解太表面化了，認為銷售內勤的工作只是日常的一些接聽客戶來電、解答客戶提問，按常態的周期管理，安排收、發貨物，編制月終總結就行了，沒有做到用智慧去工作，我想如果用智慧工作答案不會僅是這些千篇一律地呆板程序的重復！對于公司的各個在產品種我應當做到周期管理心中有數，每個環節都了如指掌，回答客戶和公司領導的提問時要像說出自己的性別一樣不假思索，對答如流，當然不是信口開河了，這就要平時與生產部門頻繁溝通，實時追蹤，及時掌握各品種的生產、物流信息，并提供最準確掌控，最優質的服務，在產成品可發貨的第一時間，將信息準確地傳遞給客戶，從而實現產成品轉化為銷售的循環。

當然，銷售工作不光是服務客戶，更深一層次意義還在于實現自身的銷售管理模式，起到內控職能。內勤要對各個客戶的動態、以及需貨量做到耳熟能詳，每個客戶提貨量的增幅預示市場需求量在不斷變化，根據市場的趨向結合自身的品種優勢定位銷售重點，抓住市場動態，把握市場脈膊。結合月終報表統計分析，為決策提供精確數據，為銷售經理掌控整個全國市場起到出謀劃策的作用。即使經理出差在外也能成竹在胸！