管理中慎用“批評”

春節 · 發表于 2009-5-13 07:34:32

很多老板喜歡通過批評員工來樹權威、耍威風，很多主管喜歡在下屬犯錯誤時發脾氣，這無可厚非。批評很多時候也是管用的，但筆者在這提醒主管們還是要慎用“批評”。 1、一個聰明的主管會從員工的立場出發，采用最恰當的方式，讓員工心甘情愿將接受并服從自己的建議。
2、當員工犯了錯誤后，管理者選擇恰當的方式或建議，給員工留面子。員工會感激不盡并會認真改過，不再犯錯。
3、批評很多時候會扼殺員工的創新性，使員工產生挫折感。
4、批評也會使自己的情緒惡化，看什么都不順眼，使自己陷入自己制造的惡境、氛圍當中。
5、批評會影響他人的情緒，讓不明真相的人心理產生波動，會破外工作場所的氛圍。
6、批評很多時候只會使問題惡化，不能解決實際問題，而要知道批評只是管理的手段而不是目的。
7、每個人都喜歡鼓勵、喜歡被激勵，批評會使員工產生逆反心理，會消極怠工。
8、經常批評別人，你也被認為是不合群、人際關系有問題的人。
筆者曾經也是個喜歡發脾氣的主管，當員工工作執行不到位、消極怠工或者犯錯誤時筆者都會批評，甚至是罵。筆者當時的觀點是“員工犯了錯誤，批評他們是應該的”。但筆者很快發現這種做法無助于問題的解決，只會使問題惡化。員工在接受批評后會產生緊張感、挫折感，而這不利于問題的最終解決。
員工犯錯誤后，主管要做的是告訴員工解決問題的方法，避免以后再犯。很多時候新員工剛走上工作崗位，犯錯誤是在所難免的，主管發脾氣有什么用？筆者提醒主管們，新員工犯錯誤不是員工的錯，是你的錯，是你沒有教他們解決問題的正確方法。

很多主管喜歡批評那些不與自己用同樣方法解決問題的員工。要知道管理要的是結果，不是過程。到達終點會有很多條道路，正所謂“條條大路通羅馬”。只要員工能按時按點獲得你想要的結果，你又何必在意員工與你采用不同的方法呢？！
最后筆者提醒那些批評員工來樹權威的老板們，發脾氣是你的權利，但發脾氣會破壞團隊的協作力與員工的積極性，也會顯示出你的很低的管理素養。權威不是通過發脾氣獲得的，老板的權威來自于專業性、廣博的知識面、看問題的多角度、分析問題的深度以及由內向外散發出來的人格魅力