字字千斤

陳學農

　　專家建議，在商業談話中應該盡快切入正題。切入正題之后，就要應付自如地表達出自己想要表達的東西。要做到這一點，你可以參考下列的重要法則。

　　不要說“但是”，而要說“而且”

　　你很贊成一位同事的想法，你可能會說：“這個想法很好，但是你必須……”這樣子一說，這種認可就大打折扣了。你完全可以說出一個比較具體的希望來表達你的贊賞和建議，比如說：“我覺得這個建議很好，而且，如果在這里再稍微改動一下的話，也許會更好……”

　　不要說“首先”而要說“已經”

　　你要向老板匯報一項工程的進展情況，你跟老板說：“我必須得首先熟悉一下這項工作。”想想看吧，這樣的話可能會使老板（包括你自己）覺得，你還有很多事需要做，卻絕不會覺得你已經做完了一些事情。這樣的講話態度會給人一種悲觀的而絕不是樂觀感覺，所以建議你最好是這樣說：“是的，我已經相當熟悉這項工作了。”

　　不要說“錯”，而要說“不對”

　　一位同事不小心把一項工作計劃浸上了水，正在向客戶道歉。你當然知道，他犯了錯誤，惹惱了客戶，于是你對他說：“這件事情是你的錯，你必須承擔責任。”這樣一來，只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調和雙方的矛盾，避免發生爭端。所以，把你的否定態度表達得委婉一些，實事求是地說明你的理由。比如說：“你這樣做的確是有不對的地方，你最好能夠為此承擔責任。”

　　不要說“幾點左右”，而要說“幾點整”

　　在和一個重要的生意上的伙伴通電話時，你對他說：“我在這周末左右再給您打一次電話。”這就給人一種印象，覺得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——別人會覺得你的工作態度并不可靠。最好是說：“明天11點整我再打電話給您。”

綠水依依

感謝，學習了，以后遇到此類情況一定會記著你的話的 ！

惠民

有道理！話如其人！！！

srb66

有道理，做大事前必先做好小事。