品控主管對某些投訴的處理

ZYN2008 · 發(fā)表于 2009-2-17 13:03:26

作為飼料公司肯定都有這樣那樣的投訴，我想請教一下各為同行對于那種想找理由投訴，把以前的欠款勾銷的投訴該怎么處理？因為人家客戶是上帝，又沒辦法和人家吵，明知道不可能的理由又沒辦法，請大家?guī)兔Τ鲋饕猓x謝

snmv · 發(fā)表于 2009-2-17 13:17:24

作為飼料公司肯定都有這樣那樣的投訴，我想請教一下各為同行對于那種想找理由投訴，把以前的欠款勾銷的投訴該怎么處理？因為人家客戶是上帝，又沒辦法和人家吵，明知道不可能的理由又沒辦法，請大家?guī)兔Τ鲋饕猓x謝 ...
ZYN2008 發(fā)表于 2009-2-17 13:03

這樣的客戶堅決除掉,我親自處理過這樣的客戶,找各種理由投訴,目的就是想賴帳.這樣的客戶都不是什么好客戶,如果你越遷就那你就錯了,他會得寸進尺的,對企業(yè)對市場都有麻煩,損失降到最低一次解決.以后不能在賒銷了.

dadiren · 發(fā)表于 2009-2-18 11:57:13

這樣的客戶還是占少數(shù)的，不行就堅決點，剔除，不要因為一條臭魚腥了一鍋好燙呀

sunfei05 · 發(fā)表于 2009-3-21 14:18:28

不知道銷售部會不會愿意這樣

hdy198 · 發(fā)表于 2009-3-21 22:16:06

從長遠來說肯定要除掉,但短時間來看要根據(jù)他對公司的影響以及公司現(xiàn)實綜合狀況!

newspirit · 發(fā)表于 2009-3-22 11:20:18

怎么會有欠款?是你們公司財務制度有問題吧!

newspirit · 發(fā)表于 2009-3-22 11:22:35

如果真有這樣的客戶,首先應該了解他的想法,如果是想占點小便宜也所謂,你要看公司已經(jīng)在他身上掙的錢有多少,將來可能掙的錢有多少.如果就是想賴帳,你們還是認了吧.我覺得現(xiàn)在還有公司做欠款出貨是不可思議的,如果你們和他走司法程序有可能賠了夫人又折兵,欠款多的另算.

在路上 · 發(fā)表于 2009-3-22 15:06:46

完善制度,選擇好的客戶.

fqm1984 · 發(fā)表于 2009-4-28 22:21:36

投訴都很正常的事,
咱們就幫別人想一想了.