“曹操割發代首”解讀管理哲學

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《三國》第十七回，曹操出征張繡途中，為安撫民心，便諭村人父老及沿途官吏，曹軍“大小將校，凡過麥田，但有踐踏者，并皆斬首”。巧的是曹操正在騎馬行軍途中，忽田中驚起一鳩，曹操坐騎躥入麥中，踐壞了一大塊麥田。曹操立即叫來行軍主簿，要求議罪，主簿十分為難，曹操卻說：我自己下達的禁令，現在自己違反了，如果不處罰，怎能服眾呢？這時謀士郭嘉引用《春秋》為其開脫，此時曹操便順水推舟，說“既《春秋》有‘法不加于尊’之義，吾姑免死”，以劍割下自己一束頭發，擲在地上對部下說：“割發權代首”。

此實例應關注兩點，第一，在制定制度時缺乏彈性，刑罰過重，應視不同情況處以數倍罰款賠給老百姓，然后從肇事者軍餉（或俸祿）中扣除；第二，由于在制度上缺乏適當彈性，往往給執行造成難度，不得不增加制度的管理彈性。本例“割發代首”就是制度的變通執行。

一個企業不能僅依靠企業領導人的威信、人格魅力去管理干部員工。“沒有規矩不成方圓”，企業的管理基礎不應該是隨時、隨地、隨意由領導人臨機處置，無章可循。建立企業管理制度可以大大降低個人因素影響企業的管理，依靠科學合理的授權、約束和控制，以及對制度適時的調整，使整個企業有效、健康地發展。

企業管理制度出臺后遵守執行才是關鍵，否則就形同虛設，企業員工就會逐漸挑戰它的權威性。在保障企業管理制度的貫徹實施中，應注意以下幾個方面：

1、企業業務流程和管理制度的制定，應盡量科學、嚴謹、全面，以便減少修改次數。每次修改都需要一定的執行磨合期，給企業管理帶來暫時混亂。對于新業務應先制定試行制度。

2、大規模修改業務流程和管理制度將給企業帶來動蕩，并使企業付出較高成本。

3、無論事務性制度、業務性制度或待遇制度的修改均須先充分聽取相關方意見，減少阻力，做到平穩對接。避免制度剛一出臺就遭到抵制，難以實行。

4、管理制度的實施要有相應的保障措施。

5、企業高層是管理制度最常見的破壞者，越級指揮、不遵守財務制度是通病。遵守管理制度應從高層做起。

6、某些管理制度應有適當的彈性（即便是國家法律在制定上也有一定彈性，如最低處以多少倍罰金，最高不超過多少倍之類的），保證順利實施。

制度執行的最好效果就是在無歧視原則下產生的普遍的認同心理，這也正是制度執行中的難點問題。因為每個人在企業中所處的地位不同，在執行制度時是很難以做到完全公正和無歧視性的。因此在制度的管理上，對特殊個案需要適當的彈性處理，這一點作為企業的高級管理人員是要有心理準備的。