渠道管理的原則

raymondleung

[b]1、有效原則[/b]　　一方面，區域主管需要在對[url=http://www.globrand.com/list/special765_more.shtml][color=#5e4830]目標市場[/color][/url]進行有效細分的前提下進一步對潛在[url=http://www.globrand.com/list/special526_more.shtml][color=#5e4830]分銷渠道[/color][/url]的分銷效能、服務能力、維護成本和影響力等因素進行綜合分析，從而明確各渠道的優勢和劣勢，保證進入的渠道同細分市場的特點相匹配，并從結構上保證所構建的分銷鏈的有效性，從而實現對[url=http://www.globrand.com/list/special656_more.shtml][color=#5e4830]區域市場[/color][/url]的有效覆蓋。例如，在裝飾材料行業中，為了實現對商業用戶這一細分市場的覆蓋，企業必須嫁接或進入建材批發渠道、五金店等渠道，才能服務于大批量的工程商用客戶；對一般家庭用戶來講，則必須利用建材專業市場等以零售為主、批零兼營的[url=http://www.globrand.com/list/special526_more.shtml][color=#5e4830]分銷渠道[/color][/url]；對家庭裝飾用戶中的高端客戶，則越來越多地需要利用綜合建材[url=http://www.globrand.com/list/special729_more.shtml][color=#5e4830]連鎖超市[/color][/url]等大型零售渠道來為他們提供針對性的服務以獲取高[url=http://www.globrand.com/list/special550_more.shtml][color=#5e4830]利潤[/color][/url]。可以看出，其中任何一種渠道都不可能有效交叉覆蓋另一個細分市場。
　　另一方面，應整合各細分渠道中在素質、規模、實力、服務和管理等方面有特長的終端、大[url=http://www.globrand.com/list/special343_more.shtml][color=#5e4830]批發商[/color][/url]和新興大型[url=http://www.globrand.com/list/special339_more.shtml][color=#5e4830]零售商[/color][/url]等優秀渠道資源，注意把握渠道成員的質量，從而使企業的分銷鏈具有強大的分銷力，這對目標[url=http://www.globrand.com/list/special656_more.shtml][color=#5e4830]區域市場[/color][/url]來說是非常關鍵的一步。　
　　[b]2、效率最大化原則[/b]
　　要充分考慮渠道中商流、物流、資金流、信息流的順暢和運營維護成本。在規劃區域[url=http://www.globrand.com/list/special408_more.shtml][color=#5e4830]市場渠道[/color][/url]結構時，除了要考慮市場容量、顧客需求、產品特性和地理特征等一般性影響因素外，還應考慮合理設計渠道層次關系，減少不合理、無法實現增值的物流環節，實現基于渠道效率基礎上的扁平化。
　　例如，改變以往“由中心城市覆蓋地級城市，再由地級城市覆蓋縣級市場”的一般性渠道構建思路，在區域傳統商業集散地設立總代理，利用業已存在的商流聯系，直接覆蓋地、縣等二三級市場；在集中的專業市場內由特約[url=http://www.globrand.com/list/special486_more.shtml][color=#5e4830]經銷商[/color][/url]設立庫存，覆蓋多個一般[url=http://www.globrand.com/list/special531_more.shtml][color=#5e4830]分銷商[/color][/url]（無須增加庫存），這樣既可以實現物流集中和庫存集約，又在很大程度上保證了渠道占有，實現渠道效率的最大化。這樣，也能減少渠道沖突，有利于穩定[url=http://www.globrand.com/list/special656_more.shtml][color=#5e4830]區域市場[/color][/url]的秩序，并能有效地降低維護費用。　
　　[b]3、增值原則[/b]
　　是指以“[url=http://www.globrand.com/list/special356_more.shtml][color=#5e4830]顧客價值[/color][/url]最大化”為目標，通過渠道創新、功能發育、策略調整、資源投入等方法來提高整個營銷[url=http://www.globrand.com/list/special355_more.shtml][color=#5e4830]價值鏈[/color][/url]的服務增值能力和[url=http://www.globrand.com/list/special799_more.shtml][color=#5e4830]差異化[/color][/url]能力。企業可以通過為顧客提供有針對性的增值服務來實現產品的[url=http://www.globrand.com/list/special799_more.shtml][color=#5e4830]差異化[/color][/url]，從而提高顧客的滿意度和忠誠度，從根本上擺脫產品“同質化”所引起的過度、無序競爭；同時，提供增值服務也能使分銷鏈的價值創造能力大大改善，有利于增加各環節的利益，從而增加分銷鏈的穩定性和協同性。
　　例如，某飼料企業在利用原有[url=http://www.globrand.com/list/special486_more.shtml][color=#5e4830]經銷商[/color][/url]養殖服務功能的同時，進行渠道創新，發展獸醫和豬販等渠道成員成為飼料[url=http://www.globrand.com/list/special531_more.shtml][color=#5e4830]分銷商[/color][/url]，企業將市場[url=http://www.globrand.com/list/4-2.shtml][color=#5e4830]促銷[/color][/url]調整為[url=http://www.globrand.com/list/7-13.shtml][color=#5e4830]服務營銷[/color][/url]，加大對服務資源投入，充分利用渠道的服務功能來為養殖戶提供防疫、飼喂、品種改良、出欄收購等綜合服務，改善了養殖效益，從而提升了市場份額和用戶忠誠度。
　　[b]4、協同原則[/b]
　　除了通過渠道分工來使相應類型的渠道覆蓋相應類型的細分市場外，區域主管更要注意使分銷鏈上的各個環節實現優勢互補和資源共享，以有效地獲得協同效應，這樣既可以提高分銷效能，又可以降低渠道運營費用。
　　比如，企業利用管理經驗、市場能力、技術服務等優勢承擔品牌運作、[url=http://www.globrand.com/list/4-2.shtml][color=#5e4830]促銷[/color][/url]策劃、助銷支持和市場維護等管理職能；核心[url=http://www.globrand.com/list/special486_more.shtml][color=#5e4830]經銷商[/color][/url]利用網絡、地緣、資金、配送系統等優勢，承擔物流、結算、配合[url=http://www.globrand.com/list/4-2.shtml][color=#5e4830]促銷[/color][/url]實施、前期推廣等分銷職能；各零售終端利用地理位置、影響力、服務特色等優勢，承擔現場展示、用戶溝通、[url=http://www.globrand.com/list/special311_more.shtml][color=#5e4830]客戶服務[/color][/url]和信息反饋等銷售職能。　
　[b]　5、競爭性原則[/b]
　　區域營銷是以競爭為核心的戰略性[url=http://www.globrand.com/list/4.shtml][color=#5e4830]市場營銷[/color][/url]，其[url=http://www.globrand.com/list/special406_more.shtml][color=#5e4830]渠道策略[/color][/url]應該是競爭導向的。應根據本企業在本[url=http://www.globrand.com/list/special656_more.shtml][color=#5e4830]區域市場[/color][/url]上的綜合實力來確定主要[url=http://www.globrand.com/list/special547_more.shtml][color=#5e4830]競爭對手[/color][/url]，以分銷鏈的系統協同效率為基礎，通過不斷蠶食、集中沖擊等競爭手段展開客戶爭奪，從而獲得[url=http://www.globrand.com/list/special656_more.shtml][color=#5e4830]區域市場[/color][/url]上的主導地位。
　　比如，在[url=http://www.globrand.com/list/special656_more.shtml][color=#5e4830]區域市場[/color][/url]上，根據具體競爭格局和趨勢，企業一般確定直接競爭或構成主要障礙的[url=http://www.globrand.com/list/special547_more.shtml][color=#5e4830]競爭對手[/color][/url]為攻擊目標（綜合實力相對較弱的情況下，則選擇第二、三位的[url=http://www.globrand.com/list/special547_more.shtml][color=#5e4830]競爭對手[/color][/url]為首攻對象），在終端爭奪、[url=http://www.globrand.com/list/4-2.shtml][color=#5e4830]促銷[/color][/url]宣傳、價格策略等方面有針對性地沖擊[url=http://www.globrand.com/list/special547_more.shtml][color=#5e4830]競爭對手[/color][/url]，逐步擴大自己的市場份額，并不斷提升自己的渠道質量和管理水平，在條件成熟時發起針對主導品牌的進攻，以奪取[url=http://www.globrand.com/list/special656_more.shtml][color=#5e4830]區域市場[/color][/url]第一的競爭位置。　
　　[b]6、集中開發、滾動發展原則[/b]
　　企業要想全面主導分銷[url=http://www.globrand.com/list/special355_more.shtml][color=#5e4830]價值鏈[/color][/url]，必然需要加大在市場上的資源投入，如[url=http://www.globrand.com/list/special834_more.shtml][color=#5e4830]管理人員[/color][/url]、助銷支持、服務保障、品牌宣傳等。如果要在比較廣闊的市場上展開大規模的攻勢，大部分企業可能承受不了，況且不區分市場潛力和容量大小的盲目投入也不大可能獲得良好的回報。所以，企業必須選擇自己的核心市場，集中使用本企業的資源，如此才可能達到[url=http://www.globrand.com/list/special656_more.shtml][color=#5e4830]區域市場[/color][/url]占有率達到第一的目標。
　　另外，在[url=http://www.globrand.com/list/special656_more.shtml][color=#5e4830]區域市場[/color][/url]的渠道規劃和建設中，也必須采用滾動發展、逐步深化的方式。一般來說，企業原有的[url=http://www.globrand.com/list/special526_more.shtml][color=#5e4830]分銷渠道[/color][/url]模式和運作方法在[url=http://www.globrand.com/list/special486_more.shtml][color=#5e4830]經銷商[/color][/url]、業務人員和[url=http://www.globrand.com/list/4-3.shtml][color=#5e4830]營銷管理[/color][/url]者的思維中已形成定式，加上原有矛盾的積淀和市場格局高競爭度的現實，一步到位往往難度較大，企業應因勢利導、循序漸進，爭取做到穩步發展、滾動發展。
　　[b]7、動態原則[/b]
　　首先，規劃渠道時要保證[url=http://www.globrand.com/list/special656_more.shtml][color=#5e4830]區域市場[/color][/url]容量與[url=http://www.globrand.com/list/special343_more.shtml][color=#5e4830]批發商[/color][/url]和終端的分銷能力保持動態平衡。必須根據[url=http://www.globrand.com/list/special656_more.shtml][color=#5e4830]區域市場[/color][/url]容量和結構的變化，結合各渠道成員的具體發展狀況適時調整，使渠道成員“耕有其田，各盡所能”。
　　其次，在渠道結構調整方面，要與區域流通業和顧客購買習性的發展變化保持動態平衡。當前，流通領域正在發生深刻的變化，傳統渠道大部分在衰退，連鎖、[url=http://www.globrand.com/list/7-21.shtml][color=#5e4830]特許經營[/color][/url]等[url=http://www.globrand.com/list/special661_more.shtml][color=#5e4830]規模化[/color][/url]、集約化經營等新型業態正在崛起，“第三方物流“也在高速發展。對大多數企業來說，深入研究現有及潛在渠道，盡可能擺脫單一渠道的束縛，適當采用多[url=http://www.globrand.com/list/special406_more.shtml][color=#5e4830]渠道策略[/color][/url]是有效提高市場占有的必然選擇。比如，企業可以在核心[url=http://www.globrand.com/list/special656_more.shtml][color=#5e4830]區域市場[/color][/url]逐步收縮傳統分銷網絡，積極介入新興大型連鎖零售渠道，同時積極嫁接專業物流商，逐步剝離物流配送，集中精力進行市場運作，實現[url=http://www.globrand.com/list/4-11.shtml][color=#5e4830]渠道管理[/color][/url]職能的轉化并適時實現渠道的扁平化。
　　最后，[url=http://www.globrand.com/list/special406_more.shtml][color=#5e4830]渠道策略[/color][/url]應與企業市場[url=http://www.globrand.com/list/special273_more.shtml][color=#5e4830]戰略目標[/color][/url]相匹配，以推動市場的有序擴張和持續發展。在渠道規劃和管理中，企業應注意將市場發展的短期利益與長期[url=http://www.globrand.com/list/special273_more.shtml][color=#5e4830]戰略目標[/color][/url]相結合。比如，企業可以在某些影響力大、地位重要、具有戰略意義的核心市場（如大、中城市市場）上直接掌控終端，密集布點，以驅趕主要[url=http://www.globrand.com/list/special547_more.shtml][color=#5e4830]競爭對手[/color][/url]、提高市場覆蓋率；同時，可以在[url=http://www.globrand.com/list/special547_more.shtml][color=#5e4830]競爭對手[/color][/url]占優勢的[url=http://www.globrand.com/list/special656_more.shtml][color=#5e4830]區域市場[/color][/url]上以積極的政策來沖擊[url=http://www.globrand.com/list/special547_more.shtml][color=#5e4830]競爭對手[/color][/url]的現有網絡，擴大品牌影響力，以達到主導[url=http://www.globrand.com/list/special656_more.shtml][color=#5e4830]區域市場[/color][/url]的目的。

小耗子

要和你的銷售產品匹配，銷售渠道的扁平化。為顧客提供增殖服務，集中開發和滾動發展的原則啊。