平時我喜歡來論壇里看看,與大家進行思想上的溝通,學習些新的東西,反思自己的工作生活。大家都是作銷售的,我也是,我干過財務、當過老板、現在打工,干過財務、干過銷售、干過it、現在在養殖行業服務,看過別人銷售,自己做過銷售,教過別人銷售。我喜歡銷售工作,可以銷售是什么呢,以前我總結了一個公式: 客戶的關注點+產品的獨特賣點=成功的銷售。客戶的關注點不一定就是他要什么什么東西,而是他內心中的一種感覺。現在同質化這么嚴重,往往客戶關注的不是產品本身,而是諸如服務、保障、運輸,甚至是面子等等不一而足,因此,這個關注點、需求點、興奮點,就需要我們認真地區發掘、體會出來,當客戶跟我們有了共同的感覺,銷售才能順水推舟。客戶的要求找到了,我們能滿足么?或者說我們提供的東西能讓客戶感覺到有利有益有必要么?客戶的想法有時候是不客觀的,我們能引導他正確地思維么?如果能的話,很容易大家就是好朋友,銷售還用說么?當然,這是一種人性化的銷售方式,前提必須是產品,如果產品出問題的話,你給客戶的希望越大,他的失望就會越大,后果會很嚴重的! 誠信和誠心是根本性的原則,雖然客戶不一定表達出來,但是從我的感覺來看,銷售人員是否誠心在幫助客戶,他是能感覺到的,這也是做人的一種本能。所以,不要小看任何一個不起眼的人,任何時候都不要試圖去糊弄別人,到頭來只能是糊弄自己! |
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