客戶投訴魚吃料不長該怎么辦？

獨(dú)醉不歸蝦

剛有客戶投訴說吃我們廠的料一個月不見長，郁悶！跟他們解釋了是上個月雨水太多導(dǎo)致，他們又說用別的廠料就好些。更郁悶！看來只有親自看看了，到底是什么原因。本人對自己配的料有絕對的信心，都是好原材料怎么可能不長肉呢？是不是幾個月沒去，讓客戶不滿意了要你去請他吃飯？抑或是投喂量不夠還是水質(zhì)差還是有病？還是經(jīng)銷商欠錢找理由賴賬?煩啊！當(dāng)配方師最頭痛這個投訴，直接否定你存在的價值，呵呵。各位老友有沒有碰到這種情況，最后找到原因了嗎？怎么處理的？說出來大家一起分享一下啊

zhchsiliao

你認(rèn)真地分析原因是你方的錯還是養(yǎng)殖戶的錯 ，從你做起認(rèn)真的查找你原料的原因。在分析一下養(yǎng)殖戶的情況，查下養(yǎng)殖戶放養(yǎng)密度.發(fā)病情況,在調(diào)查你的所有客戶,如70%反應(yīng)魚不見長，可能是你的原因。2006年我遇過，總結(jié)下來是我的過錯。

小農(nóng)民

看了實(shí)際情況在說。

bxt

客戶投訴這種問題還真難說。
一種產(chǎn)品，不可能有百分之百的用戶都說好的，要是那樣，就不用下市場了，就在辦公室等著別人訂貨得了。
不過還是幫助客戶分析一下你上述的原因，這是對他的尊重與重視，因?yàn)槟銓ψ约旱漠a(chǎn)品是有信心的。

k54108

相信能在論壇上轉(zhuǎn)悠的配方師都不會太差，應(yīng)該是其他原因。

小農(nóng)民

反映情況，投訴的客戶才是好客戶，只有別人給你指出了缺點(diǎn)，你才能很好的改進(jìn)，你才有進(jìn)步。

k54108

幫助客戶分析原因，不要與飼料質(zhì)量掛鉤。

叢林水世界

還是要親自去調(diào)查下的。
而且就像前面老兄們說的，你看看同批飼料其他客戶投喂效果。你應(yīng)該去親自去調(diào)查。
就像一次我爸讓人代加工的飼料，投喂效果不錯可是魚捕撈時候就出現(xiàn)死亡，懷疑是添加劑問題，那個設(shè)計(jì)這個添加劑的人立馬就下塘口調(diào)查發(fā)現(xiàn)確實(shí)是添加劑問題，最后是換添加劑才恢復(fù)正常。

adoujun

不長魚的原因很多，要具體分析一下。比如是不是魚病了，長蟲了，在不是很嚴(yán)重的情況下，加上養(yǎng)殖戶的大意，沒有發(fā)現(xiàn)，照喂；而實(shí)際上，大部分料魚都沒有吃，當(dāng)然不長魚了。

XXT

不長魚的參照對象是其它廠家,詳細(xì)了解本企業(yè)其它市場上用戶的反映.做到心中有數(shù).魚料不長魚的投訴往往出現(xiàn)在新品牌進(jìn)入市場,新品種進(jìn)入市場.