7d學會時間管理

ccattleone

第一天

今天是課程的第一天，我們將通過一個練習和一套自測題來了解什么是時間管理。

請先完成下面這個小練習，在后面我們將以它作為講解實例。

  

練    習

  

假設現在是星期一的晚上，你要計劃未來五天的日程，面前是這五天要做的事情：

1．你從昨天早晨開始牙疼，想去看醫生

2．星期六是一個好朋友的生日--你還沒有買禮物和生日卡

3．你有好幾個月沒有回家，也沒有寫信或打電話  

4．有一份夜間兼職不錯，但你必須在星期二或星期三晚上去面試（19 點以前），估計要花1 小時。

5．明晚8 點有個1 小時長的電視節目，與你的工作有密切關系

6．明晚有一場演唱會  

7．你在圖書館借的書明天到期  

8．外地一個朋友邀請你周末去玩，你需要整理行李

9．你要在星期五交計劃書之前把它復印一份  

10．明天下午2 點到4 點有一個會議  

11．你欠某人200 元錢--他明天也將參加那個會議  

12．你明天早上從9 點到11 點要聽一場講座  

13．你的上級留下一張便條，要你盡快與他見面  

14．你沒有干凈的內衣，一大堆臟衣服沒有洗  

15．你想好好洗個澡  

16．你負責的項目小組將在明天下午6點鐘開會，預計1小時  

17．你身上只有5 塊錢，需要取錢

18．大家明天晚上聚餐

19．你錯過了星期一的例會，要在下星期一之前復印一份會議記錄

20．這個星期有些材料沒有整理完，要在下星期一之前整理好，約需2 小時

21．你收到一個朋友的信1 個月了，沒有回信，也沒有打電話給他

22．星期天早上要作一次簡報，預計準備簡報要花費15個小時，而且只能用業余時間

23．你邀請戀人后天晚上來你家燭光晚餐，但家里什么吃的也沒有

24．下個星期二，你要參加一次業務考試

  

請將這份事件清單中的各種事件劃分不同的優先級，按優先級把它們重新排序，然后根據這些事件，制訂一個周末的時間安排表。

  

  

在這些項目中，有些是互相沖突的，有些則富有彈性。如何制訂一份合理實用的計劃表呢？在制訂時間表以前，請：

1．把要做的事情全部看一遍  

2．確定每件事情的重要等級

3．根據重要程度把事情重新排序

  

時間表可以參照下頁的格式：

時間        星期二        星期三        星期四        星期五        星期六

每天上班時間為8 點-18 點（含往來交通時間，中午有1小時休息）

08.00

08.30

09.00

09.30

10.00

10.30

11.00

11.30

12.00  

12.30  

13.00

13.30  

14.00  

14.30  

15.00

15.30  

16.00  

16.30  

17.00

17.30

18.00  

18.30  

19.00  

19.30  

20.00  

20.30  

21.00  

21.30  

22.00  

22.30  

23.00  

  

編好時間表以后，請考慮：

· 哪些事情被放棄不做？為什么？   

· 哪件事情有最高的優先級？為什么？   

· 你會高興地執行這個計劃嗎？   

  

請把你的回答寫在下面：

· 哪些事情被放棄不做？為什么？

  

  

  

  

· 哪件事情有最高的優先級？為什么？   

  

  

  

  

· 你會高興地執行這個計劃嗎？ 為什么？

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第二天

  

前一天，我們動筆寫了一份為期一周的時間表，對時間管理有了親身體會。現在，我們來學習有關的知識，以便能做得更好。

任何有效的時間管理系統都包含以下五個步驟：

1 明確你的價值觀

2 確定你的目標

3 對你的目標按優先級排序

4 明確你的任務

5 對任務按優先級排序

價值觀是我們想和做的基本原則，它是進行時間安排的最基本的因素。我們有不同的價值標準，它們形成我們個人特性的基礎，也是我們進行時間管理的基礎。大多數時候，我們根據自己的價值觀采取行動，雖然往往沒有意識到這一點。  

什么對你而言是最重要的？家庭？工作？金錢？你首先要明確自己需要的是什么，然后才能朝那個方向走。如果你不知道自己的目的地，你很可能會到達別的地方。

上一節練習中的事件可以分為幾個類別：

健康——看牙醫，洗澡，等等

家庭——給家里打電話，等等

友誼——買禮物，回信，參加聚餐，拜訪朋友，等等

愛情——準備燭光晚餐，等等

工作——簡報，電視節目，會議，整理材料，考試，等等

金錢——夜間兼職的面試，等等

興趣——看演唱會，等等

重看一遍你對這些事件的排序，可以清楚地看出你把哪一項放在首位，把哪些放在無關緊要的地方。這就是你的價值觀。

目標是我們的需求和愿望——我們想得到什么。它們應該直接源于我們的價值觀。否則，我們所做的事將無法滿足自己的需要。

目標往往不能由單個行動達到，需要花費相當長的時間，并需要采取若干步驟。

例如，周末有一對矛盾：要么去外地拜訪朋友，要么準備星期天的報告。

如果你決定去外地訪問朋友，而不為報告做準備，你的目標很可能是：保持友誼，哪怕自己做出某些犧牲。

如果你不去訪問朋友，而是準備報告，你的目標很可能是：盡最大努力完成工作。

當然，保持友誼和完成工作都是你的目標。但你對它們的重視程度取決于你的價值觀。

把友誼放在前一位的價值觀可能是：你對生活的真正滿足源于你的家庭和朋友。 把工作放在前一位的價值觀可能是：你對生活的真正滿足來自于追求卓越。  

再如，任務表中還有一對矛盾：星期二和星期三晚上，在公司開會、兼職面試、看演唱會三者之間只能挑選兩樣，舍棄一樣。它們分別代表的是工作、金錢和興趣，對它們如何排序，也完全取決于你的價值觀和目標。

一旦明確了自己的價值觀和目標，接下來制訂日程表的過程就很簡單了。

  

下面是一套時間管理能力的自測題，請為每一項選擇最適合你的修飾語：是“總是”，還是“經常”，或是“很少”？

總是    經常    很少

  

1 我覺得我可以工作得更努力

2 我可以告訴你上個星期我工作了多少個小時

3 我常常把事情留到最后一分鐘才做

4 對我來說，開始一項工作很難

5 我對下一步要做什么不很確定

6 我要開始做某件事之前，要拖延很長時間

7 我不知道我做的是否足夠多

8 我在不同的任務之間頻繁地換來換去

9 我在某些地方的工作效率比在其他地方的高

10 我在某些時間的工作效率比在其他時間的高

11 我工作起來沒有規律，往往在某件事上花費很多時間后又置之不理

12 我不可能完成我想做的全部事情

13 我不肯定自己是否在優先處理最重要的事情

14 到這門課程結束之前，我不敢肯定自己是否會堅持到底

15 我工作時沒有任何計劃

  

  

請把你的答案和后面的解釋互相對照。

1.  我覺得我可以工作得更努力

你總是覺得你可以做得更好一些嗎？如果你總是覺得自己的時間沒有發揮最大作用，這說明你的時間管理技巧有問題，你要學會善用時間。

  

2.  我可以告訴你上個星期我工作了多少個小時

很多人對自己的工作時間只有個大致的印象：我好象一直在工作。這樣是不行的。人們的感覺往往和實際并不相符。研究人員用錄像機攝下實驗者的工作情況，把統計得到的工作時間與實驗者自我感覺的工作時間對照，發現兩者之間的差距相當大。如果你對自己的工作時間沒有明確的認識，最好花一天至一星期的時間，逐小時記錄自己的工作時間，結果說不定會使你大吃一驚。

  

3.  我常常把事情留到最后一分鐘才做

如果總是出現這種情況，有兩種可能原因：一是你忽視時間管理，不使用時間表，二是在制訂時間表時，沒有依照合理的順序。

  

4.  對我來說，開始一項工作很難

哪怕訂好了計劃，要開始做這件工作，仍是件頭疼的事——如果常常出現這種情況，那么，癥結不在制訂計劃的環節，而在于“行動”這一環。你要有意識地增強自己的行動意識，并學會一些克服拖延的技巧。

  

5.  我對下一步要做什么不很確定

如果總是對下一步要做什么不很確定，則是缺乏整體計劃的表現。

  

6.  我要開始做某件事之前，要拖延很長時間

請參見對第4 項的解釋

  

7.  我不知道我做的是否足夠多

請參見對第1 項的解釋

  

8.  我在不同的任務之間頻繁地換來換去

怎樣確定分配給不同任務的時間段長度，是一項重要的技巧，過長或過短都會降低你的效率，你可以通過測試和記錄來確定最適合自己的間隔。

  

9.  我在某些地方的工作效率比在其他地方的高

沒有人能完成排除外界影響，不同的地點對人的工作效率有不同的影響，只不過人們往往沒有留意這一點。如果你清楚地知道自己在哪些地方的工作效率較高，說明你對自己很了解。這有助于你進行時間管理。  

  

10.  我在某些時間的工作效率比在其他時間的高

請參見對第9 項的解釋。

  

11.  我工作起來沒有規律，往往在某件事上花費很多時間后又置之不理

這也是缺乏整體計劃的表現。

  

12.  我不可能完成我想做的所有事情

人不可能完成所有想做的事情，在制訂時間表時必須有所取舍。但如果連時間表上的事情也總是不能完成，那么不是時間表不切實際，就是執行的過程出現問題。

  

13.  我不肯定自己是否在優先處理最重要的事情

先明確價值觀，再確定目標，就能容易地為各種事情確定優先級，優先處理重要的事情。如果總是對此感到迷惘，則說明對自己的價值觀不很明確，不能清楚地表述自己真正需要的是什么。

  

14.  到這門課程結束之前，我不敢肯定自己是否會堅持到底如果因為缺乏計劃和執行能力，常常不能完成想做的事情，就會對自己失去信心，做任何事情的時候都不知道自己是否會堅持到底。

  

15.  我工作時沒有任何計劃

這是你對自己的計劃性的評價，請對照上面各項的解釋，看你

對自己的評價是否適當。

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第三天

經過兩天的學習，你是不是感到自己對時間管理有了更深的了解，管理起時間來更輕松了呢？時間管理的精髓遠不止此，今天，我們除了進一步探索價值觀對時間管理的影響，還將學習更多內容：任務的類型。

請在腦海中想象一棵大樹，樹根是你的價值觀，樹干是你的目標，樹的主枝是你的主要任務，樹的細枝和葉子是你的次要任務。

你所做的一切應源于你的價值觀，它是樹根。

你的目標支撐著各種各樣的任務，它們都是為實現你的目標服務的。

樹的姿態和生長方向由它的主枝表現出來，同樣，你通過主要任務來實現你的目標。

樹葉為樹的生長提供養份，你通過完成各種次要任務，保持你現有的生活。

拿出一張白紙，畫出一棵樹，如下：

在樹根處寫上你認為最重要的價值，在樹干處寫上你的目標，在幾個主枝中寫上你的主要任務，在葉子和細枝旁寫上各種次要任務，完成這幅圖。

你可以按照下面的步驟進行：

1．樹根。寫上你認為最重要的價值。如果你對這一點比較模糊，不能清楚地說出自己最想要的是什么，請試一試這個辦法——

重新拿一張紙，寫下所有想要的東西，如健康、金錢、幸福的家庭、愛情、事業、自由自在、旅行、安定…… 寫完之后，劃去你認為最不重要的一項，再在剩下的項目中劃去一個最不重要的，一直劃下去，直到只剩下一項，它就是你最重視的東西。

2．樹干。寫上你的人生目標。注意，你的人生目標應與你的價值觀是一致的，如果不一致，你寫下的樹根確實是你最珍視的東西嗎？或者，你寫下的人生目標真的是你最大的希望嗎？

3．主枝。寫上幾個主要任務。這些主要任務應是直接為你的

目標服務的，實現這些任務有助于達到目標。如果不是這樣，請思考是否有必要在這個任務上面投入時間和精力。

4．樹葉。寫上次要任務。有些次要任務是實現主要任務的手段，有些次要任務用來維持現在的生活。次要任務是不可缺少的，沒有樹葉的樹無法生長，但它們不應占據你的主要精力。

進行時間管理時，這幅圖是重要的參考。

面對紛繁復雜的任務，如何才能迅速準確地判斷它們對你有多重要，從而對它們進行選擇和排序呢？按不同的標準，任務可以分為緊急任務和重要任務、維持任務和發展任務，在此基礎上，你就能快速而準確地分辨出哪些是主要任務，哪些是次要任務了。

緊急任務指：如果不能按期完成，它對你或別人的價值會減少甚至消失。

重要任務指：如果它成功地完成，你或別人將取得很大的收益。帶來的收益越高，這項任務的重要程度越高。

緊急任務和重要任務有四種不同的組合：

1． 緊急并且重要的任務

這些任務應具有最高的優先級，應該從現在就開始做。

2． 緊急但不重要的任務

這些任務現在需要時間，但優先級比緊急且重要的任務要低。

3． 重要但不緊急的任務

它們的優先級不是最高的，但應該在你的時間表中占重要位置。

4． 既不緊急又不重要的任務

你真的需要做這些事情嗎？

發展任務和維持任務與緊急任務和重要任務是兩種不同的分類。

發展任務指：如果成功完成此項任務，你現在的情況會得到改善。例如，你搬進一套更好的住房。

維持任務指：完成這些任務可維持你現在的情況。例如，你每個月繳納房租和水電費。

發展任務和維持任務有很大區別，發展任務具有如下特點：

·通常由你的目標衍生出來

·可以作為一項挑戰

·需要多加考慮

下面是第一天的例子，請先將它們按重要任務和緊急任務的四種組合分類，再按發展任務和維持任務分類，然后把它們按重要程度排序。

對比現在的排序和在第一天的排序，兩者有什么區別嗎？

第一天的例子

1．你從昨天早晨開始牙疼，想去看醫生

2．星期六是一個好朋友的生日--你還沒有買禮物和生日卡

3．你有好幾個月沒有回家，也沒有寫信或打電話  

4．有一份夜間兼職不錯，但你必須在星期二或星期三晚上去面試  

5．明晚8 點有個電視節目，與你的工作有密切關系

6．明晚有一場演唱會  

7．你在圖書館借的書明天到期  

8．外地一個朋友邀請你周末去玩，你需要整理行李

9．你要在星期五交計劃書之前把它復印一份  

10．明天下午2 點到4 點有一個會議  

11．你欠某人200 元錢--他明天也將參加那個會議  

12．你明天早上從9 點到11 點要聽一場講座  

13．你的上級留下一張便條，要你盡快與他見面  

14．你沒有干凈的內衣，一大堆臟衣服沒有洗  

15．你想好好洗個澡  

16．你負責的項目小組將在明天下午6點鐘開會，預計1小時  

17．你身上只有5 塊錢，需要取錢

18．大家明天晚上聚餐

19．你錯過了星期一的例會，要在下星期一之前復印一份會議記錄

20．這個星期有些材料沒有整理完，要在下星期一之前整理好

21．你收到一個朋友的信1 個月了，沒有回信，也沒有打電話給他

22．星期天早上要作一次簡報，預計準備簡報要花費15個小時，而且只能用業余時間

23．你邀請戀人后天晚上來你家燭光晚餐，但家里什么吃的也沒有

24．三個星期后，你要參加一次業務考試  

相信你在了解任務的分類以后，對劃分任務的重要程度會更得心應手。

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第四天

大家可能會希望有一種通用的時間管理方法，學會以后，無論何人何時何地，都能暢通無阻地運用。不過，可惜的是，并沒有通用的時間管理方法，就像買衣服一樣，我們得根據自己的特點選擇

合適的樣式和尺碼，有時還得量身定做，不同的人需要采用不同的時間管理方法，有時甚至得自己創造出新方法來。

有的人喜歡列出詳細的清單，把時間精確地劃分為一小塊一小塊，嚴格地按日程表行動；有的人則相反，喜歡把握整體，形象地思考問題，抗拒“機械的”日程表，傳統的時間管理方法只會使他們感到不舒服。對于后一種人而言，他們只愿把事情簡單地排序，然后設定最后期限，而不愿把它們分割成小塊，填入時間表。

無論你屬于哪一種，都要找出適合你自己的方法，只有這樣，才能保證時間管理是在幫助你組織時間，而不是加重你的負擔。你可能需要結合兩種風格的管理方法，以便創造出自己的時間管理體系。在繼續這節課時，請注重考慮你的需要和偏好，按你的想法修改課程中的建議和方法。

不管你偏好使用哪種風格管理你的時間，下面這幾個習慣都會幫助你提高時間管理的效率。

1．積極積級意味著采取主動，而不是坐等別人先行動，然而消極地回應。與主動相反的是被動，被動的人習慣于對周圍的事情做出反應，這使他們耗費掉更多時間。想一想，然后寫下一些能使你采取主動的具體方法，以便能對你的時間有更多控制權。

2．通盤考慮從你想達到的目標反推出要做的事情，然后詳細計劃。寫下你的目標，然后從目標出發，逐步寫出你需要做的事情。估計每一步所需的時間，然后列出整體計劃。

3．按順序做事對任務進行分類，舍棄不需要的任務，然后把剩下的任務排序，以便優先處理緊急和重要的任務。80%的事情只需要20%的努力。而20%的事情是值得做的，應當享有優先權。

因此要善于區分這20%的有價值的事情，然后根據價值大小，分配時間。做好的事情要比把事情做好更重要。做好的事情，是有效果；把事情做好僅僅是有效率。首先考慮效果，然后才考慮效率。

4．提前準備保持主動的要訣是事先計劃，例如每月制訂一份計劃表，在上面標出重要的日期和繁忙的時間，據此來安排其他的事情。

許多人討厭日程表，認為它們奪走了自己的自由。按日程表行事的確會降低一定的靈活性，但如果認為日程表把人變成奴隸，那就大錯特錯了。這種錯誤源于對自由的誤解。

事實上，有幾種不同的自由。如果混淆兩種類型的自由，就會出現上面所說的誤解。

首先，人們提到自由時，往往指的是選擇的自由。我們按自己的意愿，做這件事，而不做那件事。反過來講，一個自由的人不會被迫做出違背意愿的事情。這是一種消極的自由。

第二種更重要的自由，是實現自己、控制自己行為的自由。它是一種積極的自由，因為它通向人的目標。它可以表達為“自由的意愿”，這是更加高級的自由，也就是“成為自己想要成為的人”的自由。

不過，如果只是膚淺地理解這種自由，很可能會認為它和第一種自由是相對的，甚至無自由可言。導致這種想法產生的原因是，現實生活中，為了實現更美好大的目標，我們常常需要放棄當前的欲望。例如，在陽光明媚的星期天上午，你也許很想出去好好地玩一場，不去參加培訓班。從第一種意義上來說，你當然可以自由選擇是否出去玩。但是，不上課很可能會導致你考試不合格，或者學不到該學的東西。學習能使人獲得更大的自由，新知識可以使人更好的完成人生的目標。

所說的這些是為了開闊我們的視野。我們不要把自己限制在“自由”狹窄的定義內：“自由就是想做什么就做什么”。而應把自由看成“完成自己設定的人生目標的能力”。如果不約束和控制自己的行為，使之符合目標，我們就無法達到人生的目標。正是因為如此，日程表非常重要：它使我們能有計劃地運用時間，以達到自己最終的目的，實現更高層次的自由。

要寫一份日程表，沒有固定的方式，只需遵循一些基本原則。

在開始前，找到合適的工具。你可以使用一張紙、日程計劃簿或電腦來記錄你的日程表。首先，你把一天的時間分為幾塊，如上班的時間、吃飯的時間、睡覺的時間。然后再具體劃分每一塊時間。

寫日程表時，要現實一點。日程表是幫助你安排時間、達到目標的工具。不要把日程表寫成做不到的愿望列表，那樣只會使你被自己不切實際的計劃挫敗并失去信心。

靈活地執行日程表。一般來說，只將時間的50%計劃好，其余的50%應當屬于靈活時間，用來應對各種打擾和無法預期的事情。實際執行時，事情總會發生這樣或那樣的變化，使你不得不偏離定好的計劃，如果時間表定得過于精確，反而會失去機動性和實用性。

每隔一段時間評估一次日程表。每兩個星期，重新審視一遍日程表，看它起了多大作用，是否訂得過高或過低，可以怎樣改進它。

然后，進行必要的修改。

如果你以前從未好好計劃過你的時間，從頭開始會有點困難。不過，時間管理和其他事情一樣，你做得越多，就會做得越好。關鍵是要堅持大約30 天，以養成逐日管理時間的習慣，并看到它的效果，增強信心。

你不需要實施課程中提出的每一種方法，就像在超市中購物一樣，選擇自己喜歡的就可以。你還可以按自己的需要改變、組合某些方法。

用一整天的時間觀察你自己，盡可能詳細地記錄所做的事情、起止時間、效率和自己的感受。

觀察自己使用時間的情況時，一定要找出并記住以下幾點：

1．你通常用哪些方式浪費時間

2．你在什么情況下效率最高

3．你效率最佳的時間是什么時候要完成某個目標，我們往往反復地計劃、實施、修訂，形成這樣的循環圈：

我們可以從圈中的任何一點進入循環。

下面是一份用于每日計劃的表格，每天在固定的時段（如睡覺前）填寫，第二天用這份表格提示自己。運用“計劃的循環”，堅持一個星期，提高管理時間的能力。今天要做的事

日期：____________________

必須做的事情

1．

2．

3．

4．

5．

6．

7．

8．

應該做的事情

1．

2．

3．

4．

5．

6．

7．

8．

能夠做的事情

1．

2．

3．

4．

5．

6．

7．

8．

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第五天

自從第一天動手制訂過一份時間計劃后，我們已有好幾天沒進行實戰演練了。在這一節中，我們將進行具體的時間管理規劃，為自己（而不是練習題中的人物）制訂一份完整的時間表。正如前一節所說的，不同的人適合不同的時間管理類型，因此，本節按由粗到細的順序介紹時間管理的程序，你可以選擇適合自己的細化程度。

找出第三節中繪制的樹圖，以它為參考，開始規劃。

你也許會說，我只是想訂一個如何應付下個月考試的計劃，并不想做出關于整整一生的宏偉計劃。整體計劃就像一座大廈，各段時間的計劃則像大廈中的一間間房子，如果你對整體目標不明確，大廈的框架沒有搭好，房間的位置也無法確定。

不愿思考整體計劃有兩個原因：一是一切都由別人代為設計妥當；二是從來沒有考慮過這個問題。一旦你開始考慮，就會發現有必要從大框架開始。例如個人理財學把人生分為幾個不同的階段：

20-30歲是由求知到收益的過渡；30-40歲是儲備時期；40-50歲應正視現實，調整財務狀況；50-60歲則應為退休做準備；60 歲以后是幸福的晚年。然后再根據每個階段的特點制訂投資的具體策略。

進行時間管理也應如此。只不過劃分階段的標準是你的人生目標，而不用按著上面的樣子機械地劃分。

盡可能詳細地描述你當前所處的階段，寫下來，以便隨時提醒自己。這個階段的目標是什么？你需要完成哪幾件主要的事情？它們有期限嗎？期限分別是什么時候？你現在的感受如何？等等。

明確階段目標后，進一步將其細化，對未來的一年進行規劃。

進行規劃并不意味著把未來的365 天的日程安排得滿滿當當，而是明確以下問題的答案：

我希望在這一年過去以后得到什么？

除此以外，這一年中還有哪些事情需要我花費時間？

我必須做哪些事情？

這些事情必須在什么時候完成？

這一年中有哪幾個關鍵的任務？

我將怎樣根據這些關鍵任務分配安排時間？

預計有哪些事情會干擾今年計劃的執行？（如搬家、生小孩。）

今年的哪一段時期的時間最充裕、壓力最小？我準備怎樣充分利用這段時間？

今年的哪一段時期的時間最緊張、壓力最大？你準備怎樣應對？

對這些問題心中有數以后，你就能自如地安排這一年的時間。

下一步，我們就該為這一年寫時間規劃了。寫的時候，請注意下面幾點：

1. 首先安排固定項目

首先從工作或上課時間開始。這些時間段通常是事先就固定的。其他的活動必須圍繞它們進行。然后安排每天的日常活動，如睡覺和吃飯。把固定的項目安排完以后，你可以看到還剩哪些時間供你支配。注意在項目之間安排休息間隔，例如每工作50 分鐘休息10 分鐘。

2. 根據你的生物鐘安排時間

把重要的任務安排在你效率高、干擾少的時間段。把你的空余時間按你的效率和外界干擾給予不同分值。然后，把優先度高的任務分配到分值較高的時間段。例如，用大塊的時間學習新知識。

3．把較大的任務分割成易于控制的小塊

．當你面對一個巨大的任務，被它壓得喘不過氣來的時候，試著把它分成小塊，使它易于管理，然后相應地安排你的時間。這樣做有幾個好處，首先，你明確了完成整個任務的各個步驟，只要循序完成各小塊就能成功，畏難情緒會減輕；其次，把一個任務拆分為若干塊，可以使你的進度顯得更顯著，并能多次體會達到目標的喜悅；再次，較小的任務段易于估計時間，從而加強對完成時間的控制。

4. 充分利用零碎時間

從時間表中"剪裁"大塊大塊的時間后，剩下的邊角余料可不能浪費。可以用它復習學過的知識、做一兩節操。一個利用小塊時間的技巧是：把你不愿做的事情分成小段，然后在做其他事情的間隙每次完成一小片，不知不覺做完討厭的事情。

5. 為每件事情設定明確的起止時間

這樣可以防止項目之間互相干擾，也可以防止你把事情拖到最后一分鐘才做。

6．留出充分的休息和娛樂時間

．在制訂時間表時，千萬不要“虐待”自己。要制訂一個切實可行的計劃，就應該為生活中真實的你“度身訂做”，預留出你需要的休息和娛樂時間，使你保持良好的狀態和愉快的心情。否則，執行的時候會不斷打亂計劃，不但沒有節省時間，反而使其他事情也脫離預定軌道。

7．留出機動時間，不要把所有的時間都填滿

．為突發事件預留時間。一個填得滿滿當當的計劃表是沒有“防震”性能的，稍有意外，整個計劃都會“破碎”，無法執行。訂完計劃后，按下面的標準逐條檢查，修改計劃：

1．事情是按重要程度和緊急程度依次進行的嗎？先處理重要的和緊急的事情，發展型任務優于維持型任務。是否有根本不需要做的事情列入了時間表？你不可能完成每件事情，也不可能把每件事情做得盡善盡美。

2．每天應有用于自省和修訂計劃的固定時間。如果遺漏了這一部分，請在時間表中補上。

3．對于有截止期的任務，是否有足夠的時間在時限內完成？沒有處理過的事情往往比你想像中要花費更多時間，為它們留下充裕的時間。

4．把用于生活不同方面的時間分別加總，各部分之間應保持平衡。很多時候，在時間表的各個單項中看不出來的問題，會在合計數字中顯示出來。如果某部分明顯超過或低于合理的比例，請進行調整。

下面總結了二十個節省時間的方法，請根據你的需要選用它們：

1. 對目標、任務、會議等事件分別按優先級進行排序。

2. 從優先級最高的事物著手。

3. 和拖延做斗爭，如果事情重要，從現在開始做。

4. 把大的、艱難的任務細分為小的、容易的部分。

5. 為自己創造一小時的寧靜，哪怕這需要很強的意志力，或者有時不起作用。

6. 找到一個隱蔽的地方，如圖書館或空閑的辦公室。

7. 當你有重要的事情要處理時，學會對別人說“不”。

8. 學會委派別人做事。

9. 歸納相似的事情，把它們放在一起處理。

10. 減少例行事務：它們不值得花費過多時間。縮短低價值的事件。拋開沒有價值的信件和文書工作。委派別人完成、減少或推遲優先級很低的任務。

11. 避免完美主義。記住80/20 定律。

12. 避免作出過多許諾。對你在有限時間內能完成的工作持現實態度。

13. 不要把時間表排得滿滿的，為自己留下一定機動時間應付突發事件。

14. 設置時間限制。例如，做某些決定時，不應超過3 分鐘。

15. 聚精會神地做手頭的事情。

16. 處理重要事情時，使用大塊的時間。

17. 迅速處理困難的事情，等待和拖延不會使它們變容易。

18. 文書工作爭取只處理一次。

19. 在行動以前，徹底地思索整件工作。

20. 第一次就做好。

進行時間管理，就好像拋雞蛋，你要不停地把手中的一只雞蛋換成另一只，還要保持所有的雞蛋都不落到地上。要做好拋雞蛋的動作，需要耐心、毅力、練習和計劃。進行良好的時間管理，同樣需要這些品質。當雞蛋越來越多，情況越來越糟的時候，你要有能力控制局面，把握好間隔和規律——這正是時間管理的內容。

工作時，要持之以恒地進行時間管理。你要參加業務會談，要趕在截止期前完成工作。時間管理的意義不僅在于幫助你達到工作上的目標，它能使你最大程度地發揮自己的作用，并在工作和個人生活之間保持平衡。
　

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第六天

時間管理的主要內容我們已學得差不多了。在今天，我們將分小標題學習幾項有用的知識。如果說，前面的工作是搭好了房子的框架，那么我們現在所做的就是為它裝上漂亮的門、窗和地板，使房間變得更加宜人。

使用時間的模式

你是否了解自己？時間管理是幫助我們通過投資時間達到目標的技巧，因此，學習時間管理的第一步是了解你自己.你習慣怎樣使用時間？要回答這個問題，僅憑感覺和記憶是不夠的，必須依靠精確的記錄。因為人們往往寬于律己嚴于律人，自己認為在工作，在別人眼里則完全不是。例如，有的腦功能衰退患者在求診時，自稱家中寬敞，每天可行走一萬步以上，帶上記步器進行記錄后發現，實際每天只走了幾百步。在時間管理上也一樣，自己感覺工作了若干小時，實際上，也許大部分時間在打岔、走神、吃東西，真正工作的時間只有幾十分鐘。因此，需要詳細地記錄自己的活動情況，才能客觀地了解自己使用時間的模式。

練習：記錄你的模式準備合適的工具，如筆、空白時間表（最好以一刻鐘或半小時為一刻）、計時器，詳細記錄自己的活動情況，堅持一周。如果全天記錄有困難，可以分段記錄，比如今天記錄整個上午的情況，明天記錄下午和晚上的情況，后天記錄上午和中午的情況，等等，然后把它們綜合起來。

記錄中要包括以下幾點：

活動的開始時間、結束時間、地點、自我感覺效率、是否按計劃完成（或者：是否是計劃安排的事情）、中途中斷的次數、原因和長短。下面是一份記錄的空白樣表：

______年___月___日星期__

            項目    地點    效率自評    計劃    中斷說明

6:30

7:00

7:30

8:00

8:30

9:00

9:30

10:00

10:30

11:00

11:30

12:00

12:30

13:00

13:30

14:00

14:30

15:00

15:30

16:00

16:30

17:00

17:30

18:00

18:30

19:00

19:30

20:00

20:30

21:00

21:30

22:00

22:30

23:00

23:30

填定說明：

項目：這段時間所做事情的說明；

地點：進行活動的地點；

效率自評：對完成效率的自我評價，可以用ABC 或123 為標記，如果效率有較大波動，則標出來，如A-B（由高效率變為中等效率），或1-3-2（由高效率變為低效率再變為中等效率）。

計劃：用百分數表示計劃的完成比例，100%表示完成這段時間應做的事情，50%表示只做完了一半，N/A 表示這件事是計劃以外的事情。

中斷說明：注明中途中斷的次數、原因、持續時間。

你的時間的主人是誰？是家人？上司？電視？手表？你的胃？或者你的意志？

在你沒有仔細規劃自己的時間以前，你的時間是“公共資源”，任何人、任何事都可以隨意占用，而你甚至沒有感覺。不管是否得到合理使用，時間都在無可挽留地流入記憶之川。

請仔細地觀察自己的時間使用模式，找出你的時間的控制者。

主動地拖延

我們總在學習克服拖延習慣的技巧，以便更好的利用時間。不過，在合適的時候，主動地進行拖延，也會對我們有益。

當我們疲倦、沮喪或憤怒的時候，如果工作需要敏銳反應和清晰思考，中斷工作比勉強自己繼續進行的效果要好得多。

如果我們沒有足夠的能力或信息來完成某項工作，最好把它暫時擱置起來，以等待條件成熟。

當我們有更重要的事情要處理時，應該暫緩手頭的工作，按輕重緩急的次序安排任務。

如果你準備采取某個行動以應付危機，卻感覺很糟，那么最好也暫停下來，給自己更多的時間以進一步搜集信息，從多方面加以考慮，說不定會柳暗花明，發現一條新路。

不過，不要以“我正在進行主動地拖延”為借口，逃避真正需要馬上執行的事情。

謀殺時間的兇手

1．沒有日程計劃。有沒有日程計劃，決定了你這一天是主動地生活，還是被動地回應外界環境。如果你沒有規劃時間，那么你對時間的使用便無效率可言。你的時間變成一塊蛋糕，誰來了都可以分上一塊，你不控制自己的時間，別人就會來控制它。你把方向盤的操縱權讓給了別人，或者信馬由韁，雖然你在努力工作不斷前進，卻有可能走上了錯誤的方向，成天忙忙碌碌地做些沒有意義的事情，不但浪費了時間，還浪費了精力。

2．生活失去平衡。我們的生活由七個不可或缺的部分構成：健康、家庭、金錢、知識、社交、事業、精神。我們不需要把每天的時間均分給它們，但要保證每一項都得到充足的時間，維持生活的平衡。如果長期忽視某個部分，不對它投入時間，生活就會失衡，其他的各項將受干擾，致使我們無法取得成功。

3．桌面雜亂。研究表明，桌面雜亂的人平均每天要花一個半鐘頭找東西或因此走神。一個半鐘頭，聽起來不可想象，但確實是這么多。這兒多花幾分鐘，那么多花幾分鐘，嘀嘀答答，就像漏水的水龍頭的一樣，積少成多，每天漏去大把時間。效率高的人，桌面和工作間一般是很整潔的，這樣他們就給把精力集中到今天的工作重點上，不會被觸目所及雜亂無章的東西分神，而且能很快找到所要的東西。

4．睡眠不足。我們常常抱怨精力不足。我們每天的睡眠時間通常一樣，但睡眠的質量并不一致。白天壓力過大，常使我們成晚睡不著。這會使人陷入惡性循環：精力不足，無法完成工作，壓力加大，晚上睡不著，精力更加不足。要跳出這個循環，首先要規劃好自己的時間，提高白天工作的效率，提高成就感，減輕壓力；其次，要有意識地進行自我心理調適，緩解焦慮不安的心理。

5．不吃午飯。許多人不吃午飯，把午休時間用來工作，期望取得更大成效。這樣做往往適得其反。在午休時間工作也許是有效率的，但吃午飯能使工作效率更高。哪怕短短15 分鐘的午飯和休息，也能使我們精力充沛地重新投入工作。想一想“磨刀不誤砍柴功”這句老話就明白了。

時間的四個象限

我們每天所做的事情，可以分類歸入四個象限：

1． 重要并且緊急：它們是危機任務

2． 重要但不緊急：它們是新的機遇

3． 緊急但不重要：它們是日常事務

4． 既不緊急又不重要：它們是雜亂瑣事

你覺得人們在哪個象限耗費的時間最多? 答案是第4 象限的雜亂瑣事，因為處理這類事情沒有任何壓力。其次是第3 象限，因為“會響的轱轆有油喝”，這種事情總在吸引人們的注意力。以減少處理1、2 象限的時間為代價，處理3、4 象限的事務，是一種變相的拖延。管理時間時，請確認你把重點放在1、2 象限上。

你可以把要做的事情列出來，分門別類地劃入四個象限，然后決定為它們花費多少時間。

高效時間管理的秘密在于第2 象限。如果你把精力集中于第2象限，就能掌握時間的主動權，保持生活的平衡，減少未來可能出現的危機。

每天留出一點時間處理重要而不緊急的事情，是保持領先的方法。通過這樣做，你把寶貴的時間儲存起來，在以后面臨突發事件時，便能動用你的儲蓄，在緊迫的時間壓力面前應付自如。

假設你有100 元錢，20 元買了冰淇淋，70 元存入了銀行，還有10 元不小心丟失了。買冰淇淋的錢被消費掉了，存入銀行的錢被儲存起來，丟失的錢則白白損失了。

每天的時間和這100 元錢一樣，有些時間被“消費”，你得到了享受，有些時間被“儲存”，為今后節省了時間，有些時間則白白浪費。

像對待錢一樣認真地計劃、總結時間的使用情況，合理地消費掉一部分，堅持儲存一部分，減少浪費的時間，你會慢慢地變“富裕”，擁有豐富的人生。

這些時間屬于消費部分：吃飯、睡覺、逛街、看電視、聊天……這些時間屬于儲存部分：思考、學習、記憶、計劃……

這些時間屬于浪費部分：無謂的等待、做不需要做的事、無聊的旅途……

計算你的時間成本你的每個小時價值多少？

首先，計算出你的時間的成本是多少。如果你受雇于人，把工資、獎金、辦公室租金、設備租金、費用、行政支持等的成本加總，除以工作時間，求出每小時的成本。如果你自己工作，也可以按相似的方法求出每小時的成本。

得到這個數字后，加上一定的利潤率，就得出為了維持平衡、你每小時應該創造出的價值。這也是你的時間應該獲得的價值，如果低于這一數字，你的活動就只是在消耗，而沒有創造。

使時間增值有兩層意思，一是使你獲得更多自由時間，二是使每單位的時間能為你提供更多回報。

例如，你完成某件工作，每次需要10 小時的時間，花5 小時學會一種新方法以后，每次完成相同的工作只需要7 小時時間，那么，學習新方法的那5 個小時使你的時間得到了增值。

再如，當每小時只能賺10 元錢的時候，每個月要賺1000 元的話，每天必須工作5 小時。每小時能賺100 元時，每天只需工作半小時就能維持每月1000 元的收入，從而獲得更多自由時間。

無疑，時間增值能使你有更多自由時間、享受更加豐富的生活。不過，努力使時間增值時，要明確自己的目標是豐富人生，避免把增值手段當成終極目標，否則，反而會成為這些手段的奴隸，例如，當初賺錢是為了獲得更大自由，賺到錢后，錢反而成了負擔，成天憂心如何使錢生錢，時間在其間飛逝無蹤。

每天多出一小時

每天為自己創造出額外的一小時——早起床一小時。這種創造時間的方法異常簡單，同時相當有效。如果每天早起一小時，一年就可以創造出額外的10 個星期！

如果你是一個雇員，不論你的工資有多少，都只是在為他人創造財富。即使你的工作創造了巨大的利潤，也只能分得其中的一小部分。如果你使用這10 個星期，為自己工作，則能得到大部分收益。

第一次早起可能會不習慣，不過，隨著次數的增多，早起會越來越容易。你的身體會逐漸適應新的節律。
　

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第七天

經過前面六天的學習，我們已經掌握了時間管理的基本內容。今天，我們做些什么呢？讓我們來閱讀一些資料，輕松地結束這一周的學習。

我們有太多的事情要做。每件事看起來都能帶來很多好處，但就算每天的時間延長一倍，我們也無法把所有的事情完成。雖然我們不能完成每一件事情，但我們肯定有足夠的時間來做好重要的事情——如果我們控制著局面。

如何控制局面，使自己能夠完成重要的事情，是良好時間管理的秘訣。它使我們掙脫“該做的事”的包圍，去進行“想做的事”，從而主動掌握時間。你每時每刻都在進行戰斗，對手是你要完成的各種事情，如果你失去主動權，就會被它們牽著鼻子走，進行一場不會勝利的消耗戰，因為你的時間是有限的，而瑣事是無窮無盡的。你是否意味到這樣一場戰爭的存在？你每天花費多少精力用來制訂計劃、指揮你的時間大軍？你有否想過怎樣在這場戰爭中取勝？

你的下一個目標是什么？

每個人就像在時間銀行開設的一個帳戶，將所有的時間提取完畢后會自動銷戶。時間是我們在世間唯一的資本，健康、事業、愛情、親情、友誼、金錢…… 這些寶貴的東西都需要我們通過精心經營時間來獲得。可是，我們是否給予了時間足夠的關心？

我們應做這樣幾件事情：

1． 計算我們的時間，像一個吝嗇的守財奴一樣，清點自己的財富；

2． 了解自己的模式，用流水帳記錄每一筆時間支出；

3． 保護我們的時間，找出生活中的時間小偷，把它們拒之門外；

4． 投資我們的時間，找出可以令時間增值的機會。

完成這幾件事情以后，我們會對自己的時間有更多了解。

在開始計算時間之前，我們先了解一些有趣的數據，雖然這些數據來自美國，但對我們還是有參考價值的：

工作繁忙的人與配偶或其他重要人物的有意義的交流平均每天少于2 分鐘。

工作繁忙的人同其孩子的有意義的交流平均每天少于30秒鐘。

80% 的人不想在星期一早上上班。只有60%的人不想在星期五上班。

人們一般采用13 種不同的方法管理他們的時間。

人們一般每8 分鐘會收到1 次打擾，每小時大約7 次，或者說每天50-60 次。平均每次打擾大約是5 分鐘，總共每天大約4 小時，也就是約50%。80%（約3 小時）的打擾是沒有意義或者極少有價值的。

平均每天，全國有170000，000 個會議。

每天自學1 小時，7 小時一周，365 小時一年，一個人可以像全日制學生一樣學習。3-5 年就可以成為專家。

95%的書籍是由5%的人購買的。所有的出版物中間95%沒有派過一次用場。

如果經濟獨立了，97% 的工人不愿意為他們的老板干活或者從事他們現在的職業。

20%的工作時間是“關鍵性的”、“重要的”。80%的時間用在了無意義的事情上。

過去20 年里，工作的時間增加了15%，娛樂閑暇時間減少了33%。

一個人如果工作桌上亂七八糟，他平均每天會為找東西或者多余耗費花1 個半小時，每周7 個半小時。

平均閱讀速度大約是每分鐘200 個詞，如果每個工作的人每天閱讀2 小時，將其閱讀速度提高到每分鐘400 個詞，則每天可以節約1 小時時間用于工作。

參加健美活動的人90%會在開始的90 天內半途而廢。

10 個人中有9 個人會在會議開始的時候做白日夢。

60% 的會議出席者會做記錄以顯示他/她在聽。

上班族中間，40%的人 不吃早飯，39%不吃中飯。吃中飯的人當中50%的人吃中飯的時間在15 分鐘以下。  

形成新的工作習慣或者情感一般要用30 天。

愛生氣的人比一般人容易得心臟病的幾率要高1 倍。75% 的心臟病發生在當地時間的早上5:00 - 8:00 。心臟病最容易在星期一發作。

25% 的病假是因為生病而假，75%的病假是其他理由而假。

我們感到要發生的事情95%不會發生。

每周5 天，每天花5 分鐘改進自己的工作，在5 年里將導致同一個工作被改進1200 余次。

三分之一的人每年調換工作1次。

五分之一的人一年搬家一次。

70% 的人希望擁有自己的公司。

75% 的人都說自己太累。

上班族的平均睡覺時間是每晚6 小時57 分。

80% 的危機和糾紛（內耗）是可以避免的。

受邀開會的人80%希望在日期和時間方面具有選擇性。

善于利用時間的人不會把時間花在需要的事情上，而會花在值得的事情上。

時間管理當中最有用的詞是"不"。

企業界的人用筆記本記錄下來的事情70%是“不得不做”的。

企業界的人用筆記本記錄下來的事情5%是“不得不做并且想做”的。

做一件事情實際花費的時間往往會比預期的時間要多一倍。

如果你讓自己一天做一件事情，你會花一個整天去做。如果你讓自己一天做兩件事情，你也會完成它。如果你讓自己一天做12 件事情，則會完成7-8 件事。

花1 個小時進行計劃，行動時會節約10 小時。  

"20/80 規律"。80%的結果來自20%的努力；20%的結果來自80%的努力。

我們能夠記住10%的閱讀信息，20%的聽覺信息，30%的視覺信息；50%的視覺和聽覺信息，70%的表達信息，90%的行為信息。  

上班的人平均每天發出和接收190 條訊息。

我們現在擁有的知識，有一半是在近10 年內產生的。也就是說，世界上的知識在十年內增加了一倍，而且據說每18 個月再翻一番。

數字往往會揭露一些意想不到的真相。這些數據是否令你吃驚？

現在，我們要找出一些關于我們的時間的數字。請想辦法找出以下數字：

1． 你每天需要花多少時間睡覺才感到舒適？實際上花多少時間睡覺？（過多或過少的睡眠都對身體無益。回答第一問需要你對自己的身體有基本了解；回答第二問需要對自己的生活有基本了解，如果你的睡眠時間很不規律，則取一個平均值。）

2． 你在一天中的什么時段精力最充沛、反應最敏銳？

3． 開始一項工作（如寫作業、寫報告、讀書）時，記錄自己中途中斷了多少次、每次中斷占用多少時間。結果也許會令你吃驚。

4． 每天供你自己支配、自己負責的時間有多少個小時？

5． 你平均每天用多少時間計劃以后的時間安排？

6． 你每天花多少時間與家人、同事、朋友交流？

7． 你每天花多少時間保護自己的健康？

以上只是幾項提示，你可以擴展思路，找出更多與你的時間有關的數字，然后把它們記錄下來。在這方面花費的每一分鐘都會是值得的。

小時候盼著過生日，成年以后，伴隨生日而來的往往是對時間的危機感：不知不覺又過了一年，太快了！類似的日子還有除夕、元旦等。不過，這種危機感難以持久，第二天早上醒過，又覺得來日方長，24 小時對于一生來講不算什么。

如何使自己常常保持危機感，警惕時間的流逝，抓緊利用每一分每一秒？

一個好方法是為自己設定階段性目標，把度量時間的單位由年、月縮短至周、天，因為有目標在前，就會在周末驚嘆：“又過了一周！”或者在臨睡前戀戀不舍地想：“今天的時間已經用光了。”從而增加對時間的重視，不再不知不覺地拋擲光陰。
　

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最具效力的行為準則


這是一個刻不容緩的時代！美國上班族的午餐，都已經在自己工作的地方匆忙解決了，“有空再談”已經成為了他們在這股橫掃全球的高效率風潮中的口頭禪。但是，不少在商界做老總的朋友都曾經告訴過我一個事實——很多本來可以優秀的員工，卻在深受拖延的困擾。
　　真理，都是簡單的，但也正因為簡單而常常被人們忽視。《決不拖延》使看起來復雜的事情得到了簡化，道出了時間管理的真諦，也是費拉爾•凱普先生從獨特的角度對時間管理理論的重新梳理。
前 言
         
　　這是一個刻不容緩的時代！美國上班族的午餐，都已經在自己工作的地方匆忙解決了，“有空再談”已經成為了他們在這股橫掃全球的高效率風潮中的口頭禪。但是，不少在商界做老總的朋友都曾經告訴過我一個事實——很多本來可以優秀的員工，卻在深受拖延的困擾。
•        李•雷蒙德的影響力
•        決不拖延，享受工作，享受人生



李•雷蒙德的影響力



　　據新華社消息 《財富》最近推出全球最有影響力商業人士名單（25位），埃克森-美孚石油公司董事會主席兼首席執行官李?雷蒙德（Lee Raymond）博士名列第六。美國股神沃倫?巴菲特名列榜首，比爾?蓋茨居第二。

　　中國香港的李嘉誠和大陸的張瑞敏都榜上有名。

　　埃克森-美孚是一家全球利潤最高的公司，超過微軟2倍。

　　2002年，埃克森-美孚的資本回報率達到十年以來的最高值——14.7%。所羅門兄弟的分析師保羅•汀(Paul Ting)說：“這種回報率是其他公司數年來一直可望而不可即的。”

　　更多的人說，李?雷蒙德是工業史上絕頂聰明的CEO之一，是洛克菲勒之后最成功的石油公司總裁——沒有人能夠像他一樣，令一家保守行業的超級公司股息連續21年不斷攀升，并且成為世界上一臺最賺錢的機器。

　　本來，李•雷蒙德2003年就可以退休了，雖然他我行我素，絕不屈從于任何壓力，甚至被很多人既驚又嘆地說成是恐龍，是魔鬼。但是，董事會又延長了他的合同，允許他超過公司規定的退休年齡（65歲）繼續統領公司。

　　“對我來說，一直呆在這兒并不合適，對這里的其他人也是不合適的。”李?雷蒙德說。持有公司股票的股東們，表達了他們對李?雷蒙德時代即將結束的看法。他們說：“現在的情況，就好像喬丹離開芝加哥公牛隊一樣。”

　　李?雷蒙德的信條就是：——決不拖延。







決不拖延，享受工作，享受人生


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　　拖延，可以把企業拖垮；

　　拖延，只能讓他人領先。


　　這是一個刻不容緩的時代！美國上班族的午餐，都已經在自己工作的地方匆忙解決了，“有空再談”已經成為了他們在這股橫掃全球的高效率風潮中的口頭禪。但是，不少在商界做老總的朋友都曾經告訴過我一個事實——很多本來可以優秀的員工，卻在深受拖延的困擾。

　　這個問題已經在世界上許多大公司里絕跡，秉持“決不拖延”理念的美國埃克森-美孚石油公司（Exxon Mobil）就是其中一例。當然，“決不拖延”也是沃爾瑪商店、通用汽車、德國電信、蘇黎世金融服務、英特爾等知名大公司嚴格執行的員工行為準則。

　　埃克森-美孚石油公司躍升為全球利潤最高的公司，有著埃克森公司和美孚公司攜手的因素，更是因為它擁有一支決不拖延的員工隊伍。這家公司的實踐再一次告訴我們，員工克服拖延的毛病，培養一種簡便高效的工作風格，可以使公司的績效迅速提升，使每一位員工的工作乃至生命都更加富有價值。

　　文捷先生有著多年在大型企業從事高級管理工作的經驗，他的這本著作對我們中國的企業更加具有了針對性。

　　掩卷而思，我覺得《決不拖延》為渴望高效率工作的員工道出了時間管理的真諦：

　　感覺自己“不忙碌”，就代表我們的“重要性”不夠。

　　我們感覺工作很久，實際上大部分時間都在打岔、走神。

　　拖延，不給自己的時間做主，那么，我們的時間就會淪為任何人、任何事都可以隨意占用的“公共資源”。

　　任何憧憬、理想和計劃，都會在拖延中落空。

　　過分的謹慎與缺乏自信都是工作的大忌。立即執行，便會感到簡單而快樂；拖延執行，便會感到艱辛而痛苦。

　　拖延的習慣會消滅人的創造力。

　　把今天的工作拖到以后去做，所耗去的時間和精力其實可以把今天的工作做好。

　　慢工可以出細活，十年可以磨一劍，但是，一個美少女也會在無休無止的拖延中變成老太婆。

　　避免拖延的惟一方法就是隨時主動地工作。

　　……

　　真理，都是簡單的，但也正因為簡單而常常被人們忽視。《決不拖延》使看起來復雜的事情得到了簡化，道出了時間管理的真諦，從獨特的角度對時間管理理論的重新梳理。

　　也許有人會說，在合適的時候拖延一下也是有好處的，例如在疲倦、沮喪或者憤怒的時候，中斷工作比勉強繼續的效果要好。例如在沒有足夠的條件來完成某項工作的時候，暫時擱置工作可以等待條件的成熟；例如在有更重要的事情需要處理的時候，分清輕重緩急是有必要的；例如在準備應對危機卻感覺很糟糕的時候，暫停應對以進一步做好準備，說不定就會柳暗花明。實際上，《決不拖延》并沒有對合理的等待提出異議，它也相信優秀的員工都不會因此而為自己的拖延尋找借口，不會因此逃避真正需要馬上執行的工作。

　　時間一旦消逝，當然永不回頭。我們都應該想想自己的生命大約還剩下多少時間，立即拒絕拖延，提升工作效率，從而給自己騰出更多的私人空間，在這個競爭激烈、迅速變遷的世界享受工作，享受人生。



　第一章 不允許拖延
         
　　不允許拖延，這應該成為一條企業通令。
　　習慣性的拖延者，總是為了沒有完成某些工作而尋找借口，或者為了自己的工作沒有按照計劃得到實施而編造理由，蒙混公司，欺騙管理者。更重要的是，他們的這種行為，其實就是在不斷地進行自我欺騙，自我折磨，把自己弄得疲憊不堪。當然，這樣的人不可能成為合格的員工，更不可能成為優秀的員工，美好的人生離他們也會顯得那么遙遠，那么可望而不可即，甚至連望都望不到。
　　沒有任何公司對拖延成習的員工抱有什么希望，那些人終其一生，都不會找到發揮才能的機會。
•        決不拖延，創造奇跡
•        惰性在拖延中滋生(1)
•        惰性在拖延中滋生(2)
•        改變拖延的惡習(1)
•        改變拖延的惡習(2)



決不拖延，創造奇跡


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　　○真正推動社會進步的，是默默地高效率工作著的人——彼得?德魯克

　　2003年度美國哪家公司最賺錢？

　　不是零售業巨頭沃爾瑪，也不是在IT行業里的某個大型企業，而是傳統企業埃克森-美孚石油公司（Exxon Mobil，亦稱埃克森公司）。2003年，公司利潤為215億美元，比2002年增 [被屏蔽廣告]
[被屏蔽廣告]長91％，股東回報達到115億美元。在2004年4月5日《商業周刊》評出的50家標準普爾表現最佳公司中，埃克森-美孚排名第二十三位，并在《財富》評出的全球500強中排名第二。

　　當然，2003年埃克森-美孚收入的激增與油價上漲有關，與公司董事會主席兼首席執行官李?雷蒙德有關，也與這家公司秉持的“決不拖延”理念有重大關系。

　　“決不拖延”是這家公司員工行為的重要準則之一。這一準則的執行，使其所有的工作都可以說“沒有延誤哪怕半脛擁氖奔洹薄?/p>

　　我們知道，這家公司的前身（成立于1866年的美孚公司），曾經于1903年為懷特兄弟創造人類歷史的早期飛行提供過油料，而以上的效率“奇跡”更加引起了我格外的注意。

　　我知道，他們在“決不拖延”的理念指導之下組建了效率速度部。這一創意來自于一級方程式車賽（Formula One，縮寫為F-1），而這一世界頂級賽事幾近完美地詮釋了什么叫做真正的高速，什么叫做真正的“決不拖延”。創意人約翰?丹尼斯先生在提出這個方案的時候曾經說過：每場F-1比賽吸引10億多人次的觀眾，可以說是見證了高效率幾近無敵的魅力，也論證了推行“決不拖延”觀念的現實必要性。

　　記得我第一次到擁有1500多名博士的埃克森-美孚公司，接受這家公司的商業咨詢，在會見副總裁雷?納斯比特(Ray Nesbitt)之前，接待我的就是約翰?丹尼斯先生。他現在已經是我在私人交往中最好的朋友，也是我在與人進行職業合作之中的最佳搭檔。

　　我還清楚地記得，當初剛剛走進他的辦公室，我就看見一塊全數字電子白板上有著這么幾行奇怪的文字——

　　決不拖延！

　　如果我拖延下去，我將會怎么樣?

　　如果將工作拖到以后再去做，那么會發生什么?

　　就這樣，約翰?丹尼斯先生在我的驚愕之中，首先接受了我的以“決不拖延”為主題的咨詢。

　　咨詢者與被咨詢者的位置竟然顛倒了，這在我的職業生涯中還是頭一遭！

　　約翰?丹尼斯先生說：“決不拖延，其實也是李?雷蒙德先生個性的體現。他從來都不做和事佬。如果你和他說話，最好也直截了當，否則他就會用不滿的眼光打斷你。”

　　在那次談話中，我明白了“決不拖延”這一理念在埃克森-美孚公司的提出和推行的大致狀況，并且知道了這一“事件”的最終結果——“決不拖延”成為了其全體員工的自覺或者說自發行為。

　　約翰?丹尼斯先生當初的一番話，也許可以幫助我們再次了解那一切。他說：“決不拖延，我們就可以輕松愉快地生活和娛樂。避免拖延的惟一方法就是隨時開始行動，而隨時開始行動，首先必須認識到自己工作的重要性。另外必須記住的是，沒有什么人會為我們承擔拖延的損失，拖延的后果只有我們自己承擔。如此一來，我們就可能在一個龐大的公司里，創造出每一個員工都不拖延哪怕半秒鐘時間的奇跡。”

　　我努力的復述是蹩腳的，但是，約翰?丹尼斯先生種種說法以及他提出的拒絕拖延的方法是接近完美的。

　　事實上，我們每個人都或多或少、或這或那地存在著一種不良習慣——拖延。我們常常因為拖延時間而懊惱不已，然而下一次又會慣性一般地拖延下去。這種現象，我們幾乎可以不時遇見，以至于我們不以為然，以為它就是人的一種不可改變的本性了。

　　我認為，拖延時間，看似人的一種本性，實質上是在工作和生活中養成的一種極其有害于工作和生活的惡習。幾乎人人都希望在工作和生活中消除因拖延而產生的各種憂慮，但是，不少人卻沒有將自己的愿望付諸于行動，不知道自己所推遲的許多事情其實都是自己可以盡早完成的。

　　想必親愛的讀者朋友深深地了解，我們不能夠把自己拖延時間的這一毛病歸咎于外界因素，因為拖延時間的是我們自己，由此受害的也是我們自己。

　　但我還是忍不住要說，一個員工曾經有過某一些拖延的行為，其實并不會導致多么嚴重的后果；真正能夠導致嚴重后果的，是拖延成習并且竭力加以掩蓋——為拖延尋找借口。

　　我相信，認同這一觀點的人，一定可以在對本書的繼續閱讀中，加深對于這一觀點的了解，掌握杜絕拖延的方法。

　　相信拖延只是人們的一個壞習慣，而不是不可改變的天性，這是創造 “奇跡”的第一步。






惰性在拖延中滋生(1)




　　○懶惰就像一把鎖，鎖住了知識的倉庫，使你的智力變得匱乏。——蕭伯納

　　一種動物如果沒有了對手，就會變得死氣沉沉；一個人如果沒有了對手，就會甘于平庸，養成惰性，最終導致庸碌無為。人的對手，當然包括我們在工作中必將遇到的種種困難。

　　人的惰性是一種可怕的精神腐蝕劑，使人整天無精打采，生活消極頹廢，甚至使人性低 [被屏蔽廣告]
[被屏蔽廣告]落到不如其他動物的層次。美國科學家、物理學家、發明家、政治家、社會活動家富蘭克林（Benjamin Franlin，1706—1790）就曾經說過：“懶惰就像生銹一樣，比操勞更能消耗我們的身體。”當然，世界上還有著許多激動人心的警句和格言，都在提醒人們不要做惰性的奴隸，不要成為工作的失敗者。

　　有人說，在工作中，拖延時間是一種惡劣的行為，然而卻很少有人能夠說他自己在工作中從不拖延時間，很少有人承認正是這種拖延的行為使自己漸漸對工作產生了惰性。而對于另一些人來說，某件工作能做就立刻去做，不能做就立刻說出自己不能做，拖延根本上就與他們無關。

　　約翰?丹尼斯先生對此評論說：“拖延時間常常是少數員工逃避現實、自欺欺人的表現。然而，無論我們是否在拖延時間，我們的工作都必須由我們自己去完成。通過暫時逃避現實，從暫時的遺忘中獲得片刻的輕松，這并不是根本的解決之道。要知道，因為拖延或者其他因素而導致工作業績下滑的員工，就是公司裁員的必然對象。”

　　但是，現實工作中就是有著那么一種惰性極強的人，他們通常以“與世無爭”為理由，消極地對待工作。這種員工沒有進取心，不愿意去參與競爭，工作表現也是一種懶惰。不知道他們是否清楚自己的弱點，是否知道克服惰性的辦法只有勤儉、刻苦、積極和奮斗。

　　埃克森-美孚公司的效率速度研究機構，曾經對滋生惰性的環境進行過深入研究，結果發現，對于員工而言，如果不過分追求待遇，那么，這個員工就會覺得老牌公司是個休閑的好地方。更為嚴重的是，在傳統的老牌公司里，工作不忙，壓力不大，員工們幾乎都在讓自己的惰性毫無顧忌地滋生和蔓延。

　　如果員工沉浸在舊有的管理方法里怡然自得，其結果必然是越來越懶，工作的效率就會日益低下。這樣的人，總有一天會發現自己已經被惰性浸染，與外部世界是那樣的難以適應。而從某種意義上說，傳統的老牌公司文化是培育人們惰性的“肥沃土壤”。

　　明白了這一點，我們就可以問：讓人們滋生惰性的，到底是什么樣的管理方式呢？

　　一是雇主與雇工關系的長期固化。在傳統的老牌公司中，員工與上司的關系接近于雇工與老板的關系。這種位置設立的長期固化，形成了老牌公司里上司和員工的雇傭心態與被雇傭心態。而且，在這個老公司里，上司疲于奔命地維持公司的生存，長期不能與員工進行良好的交流，對于員工的管理過于松懈。這是產生惰性的重要原因。

　　二是資歷本位的人事制度。所謂資歷本位，就是升遷、晉級都以資歷為標準。資歷本位的人事制度，無疑對青年員工的積極性有著巨大的扼殺效應。青年人的積極性都沒有了，大家當然只會剩下惰性。公司的生產、銷售都由高層計劃安排，這種公司管理模式必然會產生一種資歷本位的人事制度，即員工的業績好壞與升遷無關。如此這般，在老牌公司里形成一種資歷本位的人事制度就順理成章了。

　　三是官僚主義的存在。官僚主義在埃克森公司長期存在過，例如1989年3月24日，埃克森公司的一艘巨型油輪在阿拉斯加觸礁，原油大量泄出，給生態環境造成了巨大破壞，但埃克森公司卻遲遲沒有做出外界期待的反應，引發了一場“反埃克森運動”，甚至驚動了當時的布什總統。最后，埃克森公司總損失達幾億美元，形象嚴重受損。

　　在埃克森公司和美孚公司合并之前，正如分析過兩家公司不同“氣質”的商學院教授諾曼?洛克耶（Norman Lockyer）所言：“這兩家公司所推崇和限制的東西是不一樣的。”埃克森實行的是冷冰冰的指揮與控制式管理，而美孚更像新興的高技術公司，寬松而不正式。事實上，兩家公司合并后，公司內部很快就出現了混亂的跡象。美孚的許多員工都不打算從達拉斯的美孚總部搬到休斯敦，因為他們不喜歡那里令人窒息的官僚主義。其實，這也是傳統老牌公司文化的一種重要標志。員工們生活在這種似乎沒有風險的港灣里，其惰性的滋生就不可避免了。

　　另外，很多老牌公司的總裁習慣于就薪金激勵問題打比方說：“每個人都有一根胡蘿卜。”而實際上，在這種公司，員工個人的能動性對企業興衰并沒有足夠的影響，人與人之間的薪金差距不可能太大。這個事實對員工效率的提高有著負面的影響——如果每個人付出和貢獻差距都很大，而收入差別卻不大，那么，這就是對優秀員工積極性的扼殺。所以，“胡蘿卜”只能是少數高效率員工的所得。

　　惰性在落后的制度中滋生，表現出工作的低效率。老牌公司在意識到這種弊端之后，其企業文化轉型工作就應該得到迅速展開。埃克森公司和美孚公司的合并，就是這方面的一個成功范例。他們的經歷，為拖延時間者提出了六條忠告。






惰性在拖延中滋生(2)


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　　1．拖延不是一種無所謂的耽擱。一個CEO可能因為沒能及時做出關鍵性的決定而遭到失敗，很多損失是無法挽回的，這就像延誤了看病時間，就會給人的生命帶來無可挽回的影響一樣。

　　2．從習慣拖延的一個具體方面突破，一種得到解脫和成功的感覺將會幫助我們全面地克服它。


　　3．擬定一個完成工作任務的期限，給自己加壓，并讓身邊的人都知道我們的期限，讓他們看到我們如期完成。

　　4．有些人因為害怕自己干得不那么完美無缺，而擱置了工作，拖延了時間，所以不要因為追求十全十美的業績而裹足不前。

　　5．接到新的工作任務，就立即切實地行動起來。

　　6．現在就去做自己一直在拖延的工作。如此一來，我們就會發現拖延時間真的是毫無必要，而且很可能會喜歡上自己一拖再拖的這項工作，從而改變拖延，逐步消除拖延的煩惱。

　　是的，諸如“再等一會兒”、“明天開始做”這樣的語言或者這種心理意念，真的是一刻也不能在我們員工的心里存在。

　　趕緊列出自己的行動計劃，從現在就開始去做！






改變拖延的惡習(1)


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　　○時間不允許浪費。我們必須高效率工作，活得像明天就要死去一樣！

　　——約翰•丹尼斯

　　我們不知道自己的生命終點到底在什么地方，所以，我們不能夠在那里慢慢騰騰地工作。我們要盡量利用自己每一分、每一秒的時間去推動自己，讓自己實現既定的目標。


　　很多時候，我們在很舒適的情況下，不知不覺地浪費了時間。拖延，也是我們給自己找到的一個安于現狀的借口。

　　約翰?丹尼斯先生說過：“我們要不斷地改變那些又黑又粘的原油在分解塔中的環境，來得到優質的石油產品，而最終的副產品——瀝青，是不會進入汽車發動機的。改變一個人拖延的習慣，同樣要不間斷地改變他的職業環境和思維環境，讓他很優秀地進入所在的職業。”

　　是的，面對拖延這種惡習的時候，我們必須改變思維的環境，這就要我們去自我實踐，去自我“投資”，其目的就是自動自發地工作。

　　如果一個人沒有自我修正的能力，即使他具備其他一些優秀條件，也無法高效率地完成自身的工作。這是因為，即使我們有著自我促進的愿望，即使我們處于最佳狀態，但如果沒有百折不撓的修煉，我們一樣永遠不能達到自己所預定的工作目標。

　　我們每天的成功與失敗的經驗，都在證實和支持著我們目前的自我認定。我們持續不斷地注意保持和證明著今天“我是誰”，這樣堅持幾年，我們就可以形成一個穩定的自我，逐漸習慣這一認定，并且把它作為自己的一個穩定的內部標準。

　　拖延的“蜘蛛網”，可以在習慣中變成鐵鏈。自我修正能夠打破這種習慣，能夠使我們的自我意象或者思想產生持久的變化，幫助我們達到目標。在自我修正中，會有一些語言、圖畫、觀念和情緒反復地告訴我們，我們正在贏得每一個重要的個人勝利。歸根結底，自我修正是一種自我暗示，是一種思想的實踐。

　　一家雜志有過這樣的報道——

　　有研究人員把水平相似的足球隊員分為三個小組，告訴第一個小組停止練習射門一個月，第二個小組在一個月之內做到每天下午在足球場上練習射門一個小時，第三個小組在一個月中每天在自己的想象中練習一個小時射門。結果，第一組射門的成功率由39％降到了37%；第二組射門的成功率由39％上升到了41％；第三組射門的成功率由39%提高到了42.5％。

　　這是一個讓不少人意外的結論！在想象中練習射門技術，怎么能夠比在足球場中練習射門技術要提高得快呢？很簡單，因為在我們的想象中，我們踢出的球都進入了球門！成功者就是這樣，他們不斷地創造或者模擬著他們想要獲得的經歷，模擬著成功，仿佛他們就是一個成功者。結果，他們就成為了成功者。

　　我們身邊的許多成功者，幾乎都是心理調整方面的大師。他們懂得讓自我修正處于不斷提高的狀態中。他們雖然有時候沒有工作，但他們在不停頓的想象練習中，使自己的工作熟練度得到了不斷提高。

　　克服拖延，當然也可以使用這種方法。不間斷的想象練習，完全可以使我們拖延的習慣漸漸隱退、消失，使我們成為高效率的成功者。

　　“在實際的職業環境中，我們可以暫時降低標準，來扔掉背負在肩頭的我們稱之為拖延的‘老巫婆’。”我想，約翰?丹尼斯先生的這種說法應該沒有錯，我們沒有必要耽擱太多的時間去買一條上好的皮帶，我們要做的是立刻讓它在自己的手上得到“修理”。

　　這就如同人們常常面臨追求短期效應和長期效應的兩難選擇，這里面有個度的問題。上司交待給你一個具體任務，任務本身常常帶有短平快的性質，這時候，切忌犯“簡單任務復雜化”的錯誤，使自己陷入拖延的被動境地。

　　我們的青年人常常想著獲得一鳴驚人的業績，上司初次交給的任務常常想高標準完成，以顯示實力和才干，追求完美到每一個細節。公司強調的，一般是以合適的時間、合適的成本、合適的人物、合適的價錢來完成合適質量的工作，這里的“合適”不是“完美”，而是恰當，或者叫做適可而止。

　　當然，這就需要我們在公司里學會了解任務的基線。任務的基線，就是事務的合格水平。也就是說，它既不將成功的前景設想得太完美，給自己增加不必要的負擔，也不將自己能力設定得太低而失去來自上司的信任。了解事情或任務的基線，我們就能夠給自己留出一定的余地，就能夠堅持自己的挑戰目標，并且做到游刃有余地完成任務，而不會因盲目追求事務的完美而延誤時間，以至背上拖延的惡名。

　　很多事務主管所希望看到的，是一件事情已經得到落實或者操作，并為周圍大多數人所接受，這就已經足夠了。而追求完美，常常使人拘泥于細節，從而無法開展工作，錯失完成任務的時間，給自己的上司造成拖延的印象。

　　另外，如果不讓拖延成為惡習，我們還應該記住：

　　1．職場事務紛雜，往往容易使人瞻前顧后，求穩怕變，惟恐失去已經取得的成就，拖延逐漸成習，往昔的“挑戰者”就會不思進取，事業無為。

　　2．業績平平，關鍵在于不愛動腦，不進行積極的思維活動。人的神經系統不能保持一定的緊張度，就會像久置不用的機器一樣漸漸銹蝕，思維就會變得遲鈍，應激能力就會變差。



改變拖延的惡習(2)





　　我們要討論，或者說應該明確的是：我們必須立刻離開培養拖延的溫床，牢記財富和幸福生活不可能由拖延為我們帶來。

第二章 付諸行動，立刻去做
         
　　成功的秘訣就是行動，就是“現在就做”。
　　許多人做事總要等到所有的條件都具備了再行動，孰不知，良好的條件是等不來的，惟有依靠行動才能創造有利條件。只要做起來，哪怕很小的事，哪怕只有五分鐘，也是一個好的開端，就會帶動我們容易地做好更多的事情。
•        借口是失敗的溫床(1)
•        借口是失敗的溫床(2)
•        服從必須有理性(1)
•        服從必須有理性(2)
•        困境突破，快樂執行(1)
•        困境突破，快樂執行(2)




借口是失敗的溫床(1)


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　　○三思而后行，然后就全力投入行動。——索盧斯特

　　誰在為拖延時間找借口，誰就是在為浪費生命找借口。浪費生命是最大的失敗。

　　借口有兩種，一種是以某事為理由（非真正的理由）；一種是假托的理由。雖然人人都有自己的苦衷，找點小借口無傷大雅，但是，尋找借口成為了習慣，那它就只能是庸者的護身符，強盜的利劍，懦夫的盾牌。

　　找借口是世界最容易辦到的事情之一，因為我們可以找到很多的借口去自我安慰，掩飾自己的錯誤。在工作和生活中都是這樣，有的人常常把“拖延時間”歸咎于外界因素，總是要去找一些敷衍上司或者其他人的借口，其實這些人是在敷衍自己。拖延時間的是自己，由此而受害的必然也是自己。

　　在我們日常生活中，也常聽到這樣的一些借口：上班晚了，會有“路上堵車”、“手表停了”的借口；生意賠了，有“對手太精明了”的借口。不在自己的身上去找原因，不去立刻設法杜絕問題的再次發生。久而久之，我們就會養成一個習慣：不去做現在可以做的事情，卻下決心要在將來的某個時候去做。這樣，我們便心安理得地不去馬上采取行動，同時安慰自己，說自己并沒有真正放棄決心要做的事情。我們一方面堅持自己的生活方式，另一方面又做出自己將要改變的聲明，這種聲明就沒有任何意義。這樣做的人，不過是都是一些缺乏毅力的人，最后都將一事無成。

　　當然，語言未必能夠表明我們是個什么樣的人，而只有行為才能夠切實地反映出我們的本質。只要有決心，我們就可以實現自己的任何意愿。要知道，我們其實并不脆弱，而且是非常堅強、非常有能力的。然而，如果我們把事情推遲到未來去做，我們就是在逃避現實，甚至是在欺騙自己。拖延時間的心理，只會使我們在“現在”這個時段更加懦弱，并且耽于幻想。也就是說，我們總是希望情況會有所好轉，但卻始終無法成功。

　　拖延時間，意味著虛度光陰、無所事事，無所事事會使我們感到厭倦無聊。看看那些取得過最佳成績的人，他們都是沒有時間議論別人的，也沒有時間閑著，他們總是忙于自己的實際工作。如果利用“現在”做一些自己愿意做的事情，或者充分發揮自己的思維能力，我們就永遠不會厭倦工作和生活。

　　不為拖延找借口，我們的工作第一步就是“開始”，即使心存恐懼也要這么做。

　　“不要認為整個工作的程序馬上都能夠全部設計出來，因為每一步工作都是最偉大的工作的開始”。這是我從所做過的事務中得到的體會。

　　我曾經在通用公司內務部出任副部長一職，每天接收的信息特別多，既有來自總部的幾乎數不清的指令，又有來自各個分公司的各種上傳資料等等。在這份工作中，我學了很多東西，這些東西也包括教訓——其中之一就是有些人在組織中職務級別不高，但卻能夠給組織帶來很大的變化。我想，要做到這一點，需要的就是勇氣。

　　在某些時候，人們容易提不起勇氣，心存恐懼。我也曾經恐懼過工作。在處理一些公司難題的時候，有人說我很勇敢，有些報紙甚至說我是個“無畏的第二管家”。但是，我具有“勇氣”，并不能夠說我就沒有存在過恐懼，因為“勇氣”其實就是面對恐懼仍然行動的行為。如果你現在擔心將來的境況，擔心將來能夠做什么工作，不清楚自己將往什么地方走，那么，你不妨記住：我體現勇氣的機會來了，現在重要的是走出第一步。

　　我現在的工作是演講和專業咨詢，為一些公司的高級職員做職業培訓，給一些知名的公司解決問題。這是我自己選擇的生活或者說是職業生涯。

　　有人為我擔心，說我不應該做這么多的工作，擔心我勝任不了。其實，我這樣做只是為了證明我自己，并不是我知道終點，我所想的只是現在接受挑戰，去解決很多無法預料的問題。我沒有替自己找借口的習慣，我需要的是再加快自己的行動速度。我可以在行動中看到機會，即使是心懷恐懼，也要采取行動，走出第一步，即使不知道后面的路怎么走也要走出第一步。不知道你同意不同意我的這些做法可以為你提供借鑒，同意不同意我曾經做過的事情也可以成為你現在和將來都可以做的事情。我相信的是，你會在你的奮斗中突破恐懼的心理。

　　在2003年全美石油工業首腦峰會之后，俄亥俄州石油公司的總裁拉菲爾先生和我聊天，給我和約翰?丹尼斯以及他的助手喬治?哈里森講了這樣的一個小故事——

　　安東尼是一個部門主管，每天醒來就一頭扎進工作堆里，忙得焦頭爛額，寢食不安，整個人都快要崩潰了。于是，安東尼去請教一位成功的公司經理。

　　來到這位公司經理的辦公室之時，安東尼看見他正在接聽一個電話。聽得出來，和他通話的是他的一個下屬，而這位經理很快就給對方作出了工作指示。剛放下電話，他又迅速簽署了一份秘書送進來的文件。接著又是電話詢問，又是下屬請示，公司經理都馬上給予了答復。

　　半個小時過去了，終于再也沒有他人“打擾”，這位公司經理于是轉過頭來問安東尼有何貴干。安東尼站起身來說：“本來我是想請教您，身為一個全球知名公司的部門經理，您是如何處理好那么多的工作的，但現在不用了，您已經通過您的行動給了我一個明確的答案。我明白自己的毛病出在哪兒了，您是現在就把經手的問題解決掉，而我卻無論遇到什么事，都先接下來，等一會兒再說，結果您的辦公桌上空空如也，我辦公桌上的文件卻堆積如山。”






借口是失敗的溫床(2)


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　　這個小故事給我的感觸其實也不小，他讓我知道了一個人、一個團隊能否在自己的事業生涯中取得成功，秘訣就在于從現在開始不要把事務拖延到一起去集中處理，而是行動起來，立刻去做好正在經手的每一件事。

　　話說回頭，管理好時間，我們就不需要為自己行動的拖延去尋找借口。

　　記得托馬斯?愛迪生先生曾經說過：“世界上最重要的東西就是時間，拖延時間就是浪費生命。”當然，成功人士都是這么認為的，而這種看似淺顯的認識，應該對于我們每一個人提高時間的利用率都具有很大的幫助。

　　具體說起來，我們應該怎樣提高時間的利用率呢？

　　1．做一個當天時間運用計劃，分出事務的輕重緩急，記住現在必須做的事情。

　　2．拒絕不速之客的方法是：道歉，聲明日程已經排滿，要事可以另約時間（或將約談時間選在托?式錐危??/p>

　　3．電話涉及的事項很多，那就可以簡單地記下來，然后斟酌一一完成。

　　4．輕輕松松，注重適時適當的休息。

　　5．學會放棄，不強求完美。

　　關于最后一條，需要說明的是，完美主義者和辦事拖拉的人同樣浪費時間。雖然有些時候我們不可能把工作干得完美無缺，但是，我們已經在一個確定的期限里完成了我們所能夠做到的最好的工作，對我們來說就已經是一個完美的結局。決不拖延的人都懂得什么時候值得為完美而努力，什么時候只有放棄完美才可以足夠好。

　　當然，提高了時間的利用率，我們就不可能因為拖延了時間而去給自己尋找什么借口了。







服從必須有理性(1)


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　　○不要買雖然便宜但你并不需要的東西，因為它對你而言是非常昂貴的。——托馬斯?杰弗遜

　　對待工作，應該有著宗教般的虔誠。

　　一個公司就好像一個球隊，每個人都有自己的角色。身為隊長，選定了球員并委派球員到不同的崗位，球員就應該在其崗位上為這個“球隊”做出應有的貢獻。

　　公司進入市場，就如同球隊進入賽場，當比賽開始的時候，隊長委派我們做前鋒，我們就應該在前鋒這個崗位好好工作；委派我們做守門員，我們就應該安守這個崗位，不要讓球悄悄地溜了進去，或者大搖大擺地闖了進去，無論前鋒發生什么事情，我們也不可以離開自己的工作崗位。除非得到隊長允許，調派到別的崗位，否則，我們的“竄崗”就會使團隊因為我們的失職而功虧一簣。

　　任何一個公司都是這樣，服從是“贏球”的先決條件，也是公司成功的必要條件。作為一個一線員工，作為一個主管或者經理，都應該積極服從上級的工作安排及分配。惟有如此，公司“贏球”的機會才會越來越多，才能夠與別的更強的公司進行比賽，才能夠越戰越強，越戰越勇。

　　拖延，其實就是拒絕服從。

　　服從就是接受管理，那不是口頭的應允，而是要用好的業績來表現。任何一個公司，都不會需要一個只會唯唯諾諾的庸常的員工。只是口頭上的服從，其實就是應付、敷衍，甚至說就是拒絕服從。

　　拖延，其實也就是拒絕接受管理。

　　我們無法想象一個在無奈中接受服從的員工能夠全身心地投入高效率的工作，無法想象那樣的員工能夠毫不拖延地取得很好的工作效果。服從應該是興致勃勃的，這樣才會讓人更好地發揮能力，在短時間里取得漂亮的成績。雖然工作就像一場馬拉松長跑，但是，興致勃勃地服從的人都不會生出厭職的情緒。

　　對于員工來說，服從，在某種意義上就是對上司的承諾，是對自我的信任。我們延誤了自己承諾在某段時間內完成的工作，那么，無論我們找出什么樣的借口，我們的內心都少不了一份愧疚和自責。

　　當然，在接受任務的時候，每一個員工都不應該盲目服從，而一定要清楚地知道這個目標對自己來說意味著什么，清楚地知道公司目標與個人目標之間的關聯是什么。為了避免盲目的服從，我們還可以在認真地作出自我思考之后，向上司咨詢：“可否建議我，我應該從哪個地方開始工作？”我們要知道的不是工作細節的問題，而是要確定大的方向與優先次序，例如我應該先確認好哪些事項，才能夠開始進行后續工作？哪些工作應該排在最后，以避免其他流程的變動而造成拖延？甚至還應該咨詢在工作流程中的各個環節之間應該如何進行協調與整合，從而避免整個工作流程的拖延？

　　我們完全可以尋求來自公司的支持，向上司詢問公司有哪些可供個人使用的工具與資源。我們首先了解了公司有哪些既有的工具與資源可以應用，了解了個人可以尋求哪一些來自公司的支持，我們就能夠更加有效地規劃自己的時間以及工作進度。

　　如此理性的服從，我們才有可能不會因為意外的變數而違背對上司作出的承諾，當然也才有可能不造成對事務的拖延。

　　另外，我們應該記住的是：學會拒絕是為了更好的服從，拒絕是不讓額外的要求擾亂自己的工作。雖然對于許多員工來說，拒絕上司似乎是一件難上加難的事情，因為人們總是擔心使上司暴怒起來，擔心被老板炒了魷魚，甚至擔心被朋友斷了交往，但是，只有我們自己最清楚自己的工作情況，我們必須對自己負責，管理自己的時間與工作，不應該讓額外的工作使自己陷入忙亂的境地。

　　拒絕的時候，我們應該清楚自己想要做什么，不想要做什么，怎么做對我們自己才是最好的？我們還必須考慮，如果我們答應了上司的要求，是否會影響既有的工作進度，由此而造成的拖延是否會影響到其他人，是否真的可以達到上司要求的目標？

　　考慮成熟之后，我們就必須立即直接或者間接地予以明確的回絕，或者立即明確地答應下來，不要拖延到一兩天之后才說出自己的決定。在拒絕的時候應該考慮的問題是：用什么方式拒絕才能夠維持更好的關系，才能夠建立未來合作的基礎？而經驗人士告訴我們，這時候，我們首先要說明無法答應的原因，并且恰當地表示自己的歉意，然后幫助上司找到另一個更好的解決方法，想一想有沒有可能找到其他人來幫忙。如此一來，我們就會讓上司覺得我們不是在拒絕服從，不是在推卸責任，而是真的想幫助他解決問題。

　　當然，這時候的回答不應該是簡單的“Yes！sir”，也不應該是簡單的“No！sir”的方式，而應該是溝通與對話的過程。此時可以讓上司了解到我們實際的工作情況，從而不會強制我們接受和服從。

　　我們已經感受到了，在一般情況下，“拒絕服從”是那樣的令人被動和不安。從現在開始，我們要讓理性走在前面，不被不合適的拒絕所煩。

　　1．給上司一些暗示。在適當的時候表明目前的事務已經排滿，相信上司不會讓自己的事弄得很糟糕，他會去考慮其他的途徑。但是，如果不說出來，老板就會以為我們有時間做這么多的事情，而我們的拒絕只能讓他認為是不服從。況且，他可能早就不記得以前交待我們的工作。




服從必須有理性(2)


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　　2．幫助上司分清工作的輕重緩急。我們不是不做，但凡事有先有后。我們可以事先衡量哪些工作可以為公司帶來最大的效益，必須優先處理，然后列出手中有哪些工作正在進行，需要哪些支持才能在期限以內完成。我們可以告訴上司我們在未來幾天或幾星期之內必須先行完成的事務，或是直接說明自己在未來幾天里需要優先完成的工作。一般而言，把短期內應該先行完成而且有能力完成的工作確定下來，不僅可以減少自己的工作負擔，更可以提醒上司，讓他了解我們的實際工作量。

　　總之，每一個希望提高工作績效的人，都不想成為一個拖延的人，而是想成為一個在事業上成功的人。如果你也是這樣，那么你就要首先學會服從，學會更具理性的服從。果真如此，我們相信你離實現愿望的日子并不遙遠。









困境突破，快樂執行(1)


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　　○自私和抱怨使心靈陰暗，愉悅的愛則使視野明朗開闊。——海倫?凱勒

　　一般而言， 執行的失意和挫折，是因為員工沒有利用好自己的空間。

　　執行本身是快樂的，雖然在執行中會遇到種種挫折、種種不快，讓人難受、憤怒或者悲哀，但一段時期后回頭看看就會發現，戰勝了這些困難，人便擁有了巨大的快樂。成功的執行，無疑是體現自身價值并且促使自我升華的途徑。

　　事實上，即使在很多知名的公司里，員工也都不同程度地有著執行中的“失意”。在很多情況下，失意即意味著所謂的“挫折”。但是，成熟公司的員工面對這種情況，大多不是去消極回避或者拖延正在執行的事務，也不會去自我適應“挫折”，因為在現代社會，單純的“調適”往往意味著被淘汰的結局。

　　這些員工是怎樣面對這種“挫折”的呢？更大范圍內的員工又應該怎樣讓自己快樂地執行，并且自動自發地工作呢？

　　也許一些專家的論述會給我們一些啟示。

　　首先，我要告訴你約翰?丹尼斯先生的一句話，這就是：“一般而言，員工在執行中出現的失意和挫折感，并不是因為公司或者上司沒有給員工提供足夠的空間，而是員工本人沒有好好地利用自己的空間。”

　　我知道，約翰?丹尼斯先生所說的執行空間應該包括兩種：一種是外在的空間，是別人給予的、能夠滿足自己種種意愿的空間；另一種是自己擁有的內在空間，那才是“上帝慷慨給予的”無限的空間。無論遭遇怎樣的不幸，一個員工擁有的內在空間都應該始終對自己開放著，從而為自己的執行提供足夠寬敞的處所，讓自己在里面調整、歇息，然后自信而快樂地去面對工作中的所謂“困境”。

　　約翰?丹尼斯先生還對我說過這么一件事。他說：“一個員工頻繁辭職，每一次辭職都責怪上司和公司沒有提供足夠使自己充分發揮能力的空間。對這種情況，我曾經坦率地告訴他：‘你之所以感覺沒有合適的空間，僅僅是因為你的心靈缺少一個足夠大的空間。’”

　　事情的確就是這樣的簡單：公司和上司為我們提供的條件，其實都是我們的外在空間。我們如果做到不斷提升自身，一心一意地執行，我們的工作自然就不會拖沓，我們的工作業績也就不會持續低迷，“快樂執行”也就會常駐我們身邊。

　　約翰?丹尼斯先生還告訴過我，“執行的難度太大，我不行”，這是典型的為執行不了而給自己尋求開脫的借口，也是對執行中的挫折感的消極逃避。有著這樣的思想并且如此作為的人，自然不會受到快樂之神的光顧。

　　我們知道，這種思想產生的根源，在于員工對自己即將執行的事務缺乏理智的思考，所以對其中必將遇到的“挫折”和“壓力”考慮不足。“緊急預案”不夠周全或者根本就是一片空白，員工對“不期而至”的挫折和壓力的承受能力就自然顯得不夠，快樂自然也就與執行形同陌路。其實，執行就是員工工作的應有之義，執行絕不是任何一個員工工作以外的東西。

　　為了不至于陷入消極執行的怪圈，我們每一個員工應該摒棄這些思想：

　　1．執行的事務不能給自己帶來足夠的回報；

　　2．執行中的業績得不到應有的肯定；

　　3．執行中沒有自己的需要。

　　擯棄以上思想，我們應該知曉一些不證自明的真理，例如，執行的業績讓公司受益，員工本人自然也會得到應得的回報；成功的執行必將體現員工的自我價值，讓員工脫穎而出；戰勝執行中的“挫折”和“壓力”是優秀員工的標志；成功的執行本身就是員工最大的收獲，即使公司一時沒有給予員工以足夠的認可。

　　我們相信社會是公正的，世界是美好的，用一份良好的心境去尋找執行的樂趣，執行中的煩惱就會變得不值一提。這才是員工對自己負責的應有態度。

　　寫到這里，我想起了我們著名的巴頓將軍，想起了關于他的一個故事——

　　一次，巴頓將軍親自駕車去前線鼓舞士氣，在一條壕溝邊與戰士對話。

　　巴頓將軍微笑著問：“怎樣才是快樂的人生？”

　　一位士兵答道：“被尊重。”

　　巴頓將軍馬上響應：“那太依賴。”

　　又有人搶答：“愛。”

　　巴頓將軍笑言：“太天真。”

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　　最后，巴頓將軍提出了自己的答案：“被需要。”

　　是的，我同意快樂的人生就是“被需要”，人生的價值也是“被需要”，員工的價值當然也是在于被企業需要。怎樣“被需要”？找出并且發揮自己的價值！怎樣彰顯自己的價值？執行有力的人找方法，執行無力的人找借口！能夠不把時間和能力花在找借口上，并且去努力執行的人，當然就被企業需要，當然就有自己的人生價值，同時也是快樂的。

　　我們其實都知道，員工的價值體現在讓所執行的事務充滿亮色，體現了價值也就有了更多的快樂和寬慰。所以，我們有時候不妨不再整天想著去做“成功的人”，而把精力和能力集中在努力執行之上。如此一來，我們的自身價值自然就會在執行中得到最完美的體現，我們就會在具有價值的執行中獲得無上的快樂，抵達人生的極樂園。




困境突破，快樂執行(2)


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　　在工作上，我們也會常常發現自己執行目標的迷失。例如有人說“這不是我想要的”，例如有人說“我覺得這樣已經沒有了自我”。如果我們再一次遇到這種情況，我們完全可以問一問自己：我所需要的自我到底是什么？它對于我的執行真的就是毫無幫助的嗎？在沒有找到自我或者沒有認同自我的時候，我們就真的找不到執行的方向與機會嗎？

　　這么一問，一般來說，我們就會發現具有價值的并且自己樂于執行的事務，即使我們沒有發現清晰的執行意義。我們需要了解的是，在這個世界上，總是有著那么一群人終其一生都在尋找合適的工作，而另一群人則總是在嘗試著從當前正在執行的工作中去尋找快樂，收獲價值。作為共同被“上帝祝福的人”和被工作祝福的人，我們是幸運的，我們都應該加入后一群人的行列，使自己正在執行的事情顯現價值，而不應該一味地隨意抓取一個又一個偏肟燉直局實慕榪冢?災磷詈笠皇攣蕹傘?

　　快樂的執行，始于快樂的信念。這是一種堅持并愿意讓自己與周遭環境友好相處的生活態度。我們縱然深深地知道自己的力量是有限的，我們也應該把這“有限的力量”發揮到極限，讓自己在成功的執行中獲得價值的體現，享受到執行的快樂。

　　如果你有一臺計算機，那么就太好了，因為這樣，你還可以在你的計算機里開上一個名為“執行清單”的文件夾，以隨時清楚地掌控著執行。利用這種方式，我們就能夠隨時檢視自己執行的進度，就會為自己執行的每一個進展而感到快樂。當然，這臺計算機也可以存在于你的心中。

　　我們也許一直在抱怨自己執行的時間太少，但我們應該了解的是，即使是一些大公司的總裁也在抱怨執行的時間不夠。例如一家不便于吐露姓名的公司總裁就是這樣，經常抱怨工作做不完，原來，他花掉大部分時間考慮的，竟然都是一些細節和一些不重要的事情，根本就沒有什么時間去執行更重要的工作。后來，他向我提出了咨詢，詢問怎樣才能夠突破這一困境。

　　我當時把一張卡片遞給了他，說：“把你明天需要執行的最重要的工作記下來，從明天早上要執行的第一件工作開始寫。明天，你就從第一件重要的工作開始執行，完成之后才做第二件，以此類推。如果你沒有按照這張時間表完成全部的工作，至少你在執行重要性較低的事務以前已經完成了最重要的工作。”

　　這位總裁試過我建議的方法，覺得方法有效，還給朋友作了推薦。當他問我應該付我多少錢的時候，我說：“你認為值多少錢就付多少錢。”他于是愉快地把一張面額80 000美元的支票遞給了我。

　　簡單的方法往往奏效，復雜的方法往往增加處理事情的難度。我們不要以為方法太簡單或是太容易落實，就敷衍了事。

　　讓我們現在就去快樂地執行吧！


第三章 做最優秀的員工
         
　　完善自我，做合格員工，這樣才有可能成為最優秀的員工！
　　最優秀的員工有出色的特長，完全勝任本職工作；有強烈的責任心，熱愛自己的工作，愿意承擔更大的責任；會利用一切機會學習，不犯相同的錯誤；應變能力強，不滿足于現有的成績和工作方式，愿意嘗試；有團隊協作精神，深知個人的力量是有限的。
•        規劃職業的前景
•        雷霆戰士，閃亮出擊
•        高效，必須有質量




規劃職業的前景


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　　○人生不長，切不可花費太多的時間去考慮應該怎樣度過這一輩子。

　　——塞繆爾?約翰遜

　　做優秀的員工，首先要認清自己能力的大小，樹立合理的目標，以求不斷進步。找到自己的優勢和劣勢，揚長避短，切不可只滿足于自己的優勢或沉淪于自己的劣勢，否則只能誤入歧途。

　　從我們獲得人生的第一份工作，拿到第一份薪金開始，我們就應該善于發現職場的變化，并且適應這種變化。變化就是機遇，因此，我們也可以這樣說，在人生的任何一個階段，我們都應該善于發現其中的各種機遇，并立刻去駕馭這些機遇，從而理智地規劃自身的職業前景。

　　我見過這樣一位員工，他受到公司重用，薪金不錯，人際關系也不錯，卻一直在考慮換工作。他說，雖然現在的這份工作不錯，但是，他和同時就業的同學相比，還是有較大的差距，薪金不如他們多，專業不如他們發展得快。他擔心這樣下去，自己會在很多方面落后于自己的同學。但是，目前的工作又讓他很難舍棄，想了很長時間，他竟然不知道自己到底想要什么。

　　這個員工的迷惘，原因就在于缺乏對自身職業前景的規劃。

　　而這個員工并不是特例，例如很多時候，我們去問一個人“你想得到什么樣的工作”，所得到的回答大多是不確切的。現代社會，人們在選擇職業的時候，考慮的因素越來越多，需求也越來越復雜，職位體面、薪金可觀、發展穩定、新奇冒險、富有創造以及專業特長、工作環境、發展前途等等，都是人們選擇職業的條件，人們希望這一切都得到滿足。于是，不少人既想做這個工作，又想做那個工作，結果卻失去了不少發展的機會。

　　那么，我們應該怎樣走出迷惘呢？

　　1．思考自己所扮演的角色與自我特征（包括能力、個性）。如此一來，我們就會清楚自己應該承擔的責任，清楚自己可以承擔的角色。然后，我們可以想一想哪一些自我特征是暫時的，哪一些是永久的，哪一些是應該保留的，哪一些是必須拋棄或者改正的（到專業機構接受心理測試的效果當然更好）。然后，思考在職業生涯中，我將完成什么事？有哪些成就？最后，把思考的結果寫在紙上，想一想希望在工作中得到的東西。

　　2．診斷目前存在的主要問題。一是診斷問題發生的領域——是家庭問題、自我問題還是工作問題，或者是其中兩個、三個問題的集合？二是診斷處理問題的方法——是否應該學習新技能？是否需要全神貫注？是否需要改變個人的職業態度與職業價值觀？三是診斷自己與組織的相互配合情況——自己是否做出了業績？目前的這個工作適合我發揮專長嗎？我與同事的溝通情況如何？公司對我的職業生涯設計和自己制定的職業生涯規劃是否存在著不可調和的沖突？

　　3．把職業生涯中的重要方面（如發展、調動、晉升等）結合在一起，第一個步驟是確定組織內部的職業生涯的一般程序。職業生涯的一般程序包括一個個職業臺階，個人由低至高拾階而上（如財務分析員——主管會計——財務部主任——公司財務副總裁）。我們可以按照職業生涯的一般程序，來確定自己的工作著力點，從而訓練與發展擔任各級職務和從事不同職業的種種能力。其內容包括描述各種流動的可能性；了解工作內容、組織需要的變數；了解職業生涯一般程序上的每一級臺階所需要的學歷、經歷、技能和知識，確定自己需要接受的技能培訓和知識儲備。

　　我們可以把這個規劃寫出來，以供朋友、同事或專業咨詢人員探討或研究，特別是需要和自己的生活伴侶一起交流意見，諸如怎樣找到更適合自己的職業發展途徑，如何應付目前的問題，如何與上司打交道，怎樣兼顧家庭與工作等等。

　　有了這個職業前景的規劃，我們的思路就會清晰起來，我們就不會因為受到外在因素變化的影響，而讓自己經常處于莫名的躁動中。

　　不要拖延，現在就行動吧！







雷霆戰士，閃亮出擊


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　　○你勇敢，世界就會讓步。如果有時它戰勝你，你要不斷地勇敢再勇敢，世界將向你屈服。

　　——W.M. 薩克雷

　　《紐約時報》的一位記者曾經說過這樣一番話：“每個公司的領導者都會說，人是企業最重要的因素，是公司最寶貴的資源，但在實踐中，這一點又經常被遺忘，或者在決策時往往被置于最不重要的位置。埃克森-美孚公司是例外者之一。”

　　在我看來，埃克森-美孚公司對人才的重視程度，的確是其他許多公司不可比擬的。我還覺得，他們甚至視無窮無盡的人力資源重于不可再生的石油資源。

　　是這家公司的老總比別的公司的老總智慧許多嗎？在這里，更要說明一個事實——他們的員工，的確都可以堪稱一流人才，都可以堪稱“雷霆戰士”。當然，埃克森-美孚公司也可以算是一家一流的“雷霆戰士”培訓學校。


　　埃克森-美孚公司的“雷霆戰士”，都在公司提供的發展平臺上盡施才能。我覺得，他們至少更大范圍內的為員工提供了如下經驗：

　　1．必須確定自己屬于什么性格類型的人，知道自己擅長什么，不擅長什么，在社會大分工中應該處于什么位置。

　　2．必須確定自己能夠扮演什么角色，不用經常戴著面具去迎合某種需要，適度擁有自己的思維方式和行為模式，適時張揚個性。

　　為此，我們必須準確了解自己的性格和天賦。應該注意的是，自己的眼光和閱歷有限，缺乏旁觀者的幫助，我們還是難以確定自己的性格是內向型還是外向型？是感覺型還是直覺型？是思維型還是情感型？是知覺型還是判斷型？有的人認為自己很感性，但他不知道真正感性的人是什么樣子的，更不知道自己的性格特點在性格類型學的性格分類中屬于什么類型。

　　有一位員工曾經這樣對我說：“事實上，最了解自己的人就是自己，但是，自己看自己往往隔著一層霧，還是來自旁觀者的觀察結論更為清楚。”

　　我同意這個員工的說法。

　　我還要說，埃克森-美孚公司一直以工作表現為決定員工薪酬福利和晉升機會的惟一依據，他們的員工也因此珍惜張揚自己的機會。所以，在類似的公司里，你也不妨適時適度地張揚自己的個性。

　　“雷霆戰士”具備的“超常”能力如下：

　　1．有很強的自信心，隱隱中有咄咄逼人的感覺。

　　2．重視成果，信仰“時間就是美元”，不喜歡也不會把事情拖延到以后再做。

　　3．幾乎大事小事無所不知，既能掌握事情的來龍去脈，又能明察秋毫。

　　4．不會為了使自己“舒服”一點而馬虎了事。

　　5．能夠從雜亂無章中整理出一套有序的構架。有時候全憑感覺進行決策。

　　6．不計虛名，生活簡單。

　　7．為了事業而“冷酷無情”、“不顧面子”，給人以“就事論事”的感覺。

　　8．喜怒通常不形于色，很少抱怨和發牢騷，總是堅韌不拔地突破困境。

　　9．喜歡承擔風險而且并不盲目，樂于接受挑戰，懂得享受挑戰。

　　當然，如果每一個員工都成為了決不拖延的“雷霆戰士”，那么，這個團隊就可以成為一支決不拖延的“雷霆戰隊”了。






高效，必須有質量


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　　○樂業，實在是上天對勤勞、聰明人的特別獎勵。——約翰?丹尼斯

　　正如質量應該建立在高效率基礎之上一樣，我們所追求的效率也應該是高質量的效率。

　　優秀的員工，追求的是高質量的效率。

　　因此，優秀員工可以說是企業中最昂貴的資源。建立一支高效團隊需要多年的時間和極大的投入，但徹底搞垮它卻不用費多大的勁——只要發生了優秀員工的走失。

　　當然，優秀員工是不同于一般員工的。擁有健康的身心，擁有認真負責的態度，這些只是作為一個員工的先決條件。比爾?蓋茨認為，優秀的員工和優秀的經理同等重要。在他心中，優秀員工具備一些共同特征：

　　1．對自己所在公司或部門的產品具有好奇心，以極大的興趣和傳道士般的熱情和執著打動客戶，了解他們的喜惡，知道產品的缺陷和及其改進方法，樂于讓產品更加貼近并且幫助客戶。

　　2．與公司的長期計劃保持一致，關注終身的努力方向，獎金及薪水不是惟一的工作動力。

　　3．在對于周遭事物具有高度洞察力的同時，掌握某種專業知識和技能。

　　4．非常靈活地利用那些有利于自我發展的機會。

　　5．盡量學習、了解公司業務運作的原理，思考為什么公司的業務會這樣運作、公司的業務模式是什么、如何才能盈利等問題。

　　6．隨時注意整個市場動態，分析競爭對手的可借鑒之處，并注意總結，避免重犯競爭對手的錯誤。

　　7．善于動腦子分析問題，但并不局限于分析。知道如何尋找潛在的平衡點，如何尋找最佳的行動時機。思考還要與實踐相結合。好的員工會合理、高效地利用時間，并會為其他部門清楚地提出建議。

　　8．不忽略一些必須具備的美德，如誠實、有道德和刻苦。

　　從另外一個角度說，優秀員工必須具備“敬業”、“勤業”、“精業”、“樂業”等四個特質。

　　敬業——對職業和與職業相關的規矩、制度等都有恭敬的態度，對職責不能有所褻瀆。

　　勤業——勤勤懇懇，踏踏實實，決不拖延，對人對事，能幫則幫，能做則做。

　　精業——工作精益求精，在所從事的領域中堪稱專家。如果上司對于你所從事的具體事項或專攻領域比你還明白，那就說明你還沒有達到精業的境界。

　　樂業——職業就是事業，工作就是樂趣，也是許多樂趣的源泉。即使報酬低于所做出的貢獻，我們依然需要津津樂業。

　　當然，樂業的員工是優秀員工，是企業之寶。一個公司如果擁有很多樂業的員工，那么，這家公司的績效一定會迅速提高。微軟、英特爾等今天的世界著名公司，不就是靠一群樂業的人們干出來的嗎？

　　我們其實還知道，優秀的員工還應該是隨時正向思考的，是做好自己的工作之后想辦法幫別人的，是想辦法增加效率的，是時時保持對工作的好奇的，是懂得自己想要的目標的，是能夠舉一反三的，是能夠在短時間內處理問題的，是善于累積專業知識的，如此等等。

　　以上特征，其實都是優秀員工高質量地提高效率、拒絕拖延的關鍵點。

　　為了更好地審視優秀員工的重要性，讓我們看一看福特汽車公司的興起、衰落和復興的實例——

　　亨利?福特用了15年時間，建立了一個當時世界上最大和獲利最豐的制造業企業——福特汽車公司。一時間，該公司的累積盈余高達現金10億美元，然而幾年之后（到了1927年），這個汽車王國已經開始走下坡路，連續賠了將近20年的錢。

　　1944年時，老福特的孫子（亨利?福特二世，當時只有26歲）接管了這家公司，并在兩年后迅速發動了一場“宮廷政變”，驅逐了他祖父時代的遺老，引進一套全新的管理班子拯救了公司。

　　“宮廷政變”以后，亨利?福特二世立即就在公司中著手任用了一批管理精英和一套管理結構，使公司只花了5年時間就在國內外重新獲得了發展，成為了通用汽車公司的主要競爭者，其影響甚至在迅速發展的歐洲市場超過了通用。

　　這些幾乎人人都耳熟能詳故事，既簡略地道出了一個家族的事業成敗，又蘊含著對“錯誤管理”必須進行高質量迅猛砍殺的真理。

　　亨利?福特二世就是這樣的一個優秀員工！

　　老福特的失敗，在于他堅信一個企業不需要優秀員工，而認為一個企業所需要的只是所有者兼企業家，以及所有者兼企業家的一些助手。當然，福特也有異于與他同時代的企業家，這就是：他的所作所為都以他的堅定信念為依歸。

　　高效必須有質量——這，便是優秀員工給我們的啟示。


第四章 跨越：共同的事業
         
　　“你是老板，我是員工，但公司是我們共同的事業！”敢于喊出這一聲音的，當然是最優秀的員工。
•        創造業績，上司為師
•        培養自我管理的特質
•        打造良好的職業心境
•        工作：快樂的世界



創造業績，上司為師


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　　○如果我們能支配我們的財富，我們就會變得富裕而自由；如果財富支配了我們，我們就會變得貧窮。

　　——E?伯克

　　優秀的員工可以創造業績，也會制造問題。現代管理的理念是去除問題產生的因素，而不是去除人。

　　在一個團隊中，有著這么一個有趣的現象。這就是人與人之間因摩擦產生內耗，團隊智商便就遠遠低于個人智商的平均值。人與人之間的內耗少，團隊智商就頂多等于個人智商的平均值。一群人同心協力，團隊智商就會等于個人智商相加或相乘的結果，這個團隊就是一個員工忠誠度頗高的團隊（團隊也會成為真正的學習型組織，世界上最優秀的企業都是學習型組織——譯者注）。

　　知名大公司都非常重視員工的忠誠度，希望每一個員工都將公司的職業作為自己的事業，公司同樣盡量通過多種方式獎勵員工對公司的長期優質服務，如在公司的內部刊物上進行表彰，給工作了10周年或20周年的員工發放紀念品，等等。這樣做的結果是，一些員工已經為公司服務了20年或者30年，仍然為擁有在這家公司工作的機會而深感榮幸。這同時也為年輕的一代員工樹立了很好的榜樣。

　　當然，那些知名大公司不僅僅是簡單地鼓勵員工長期留在公司里，而是要求員工具有優秀的工作表現。員工沒有令人滿意的工作表現，就會被調到一些初級的更適合這個員工能力的職位上，甚至被公司解雇。

　　工作中出色的能力與業績，是誰也動不了的資本。

　　一家公司的歐洲銷售經理詹姆斯先生認為，在以結果為導向的銷售部門，銷售業績比任何工作都重要。從詹姆斯先生個人的經歷來看，他從一名普通的銷售代表做到銷售經理，再到大區銷售經理，從一個月幾千美元薪水做到現在的十萬美元月薪，完全是靠自己的業績做上來的。他的結論是：在個人的職業生涯中，銷售業績突出是最重要的。

　　有些人認為，只要憑著踏實本分和做事努力，就一定能夠提高業績，獲得公司和客戶的認可。而實際情況是，員工拼命地工作，其收益并不一定就與他的付出成正比。

　　詹姆斯先生在回憶他的奮斗史的時候說：“在進入公司做了一年的銷售工作以后，我發現我的新主管比我和其他同事更有效率。大家都看得出這個新主管并沒有比我們更賣力地工作，這是為什么呢？為了弄清其中的原因，當別人都與他拉開距離的時候，我卻把他當作老師，后來還成為了他的助理。當了他的助理，我的薪水沒有得到增加，工作量出現了倍增的趨勢，加班成為了常有的事情，但我學到了許多面對大客戶的方法。”

　　他還說：“跟著上司看問題，視野馬上不一樣。我還知道他的工作保持高效率的奧秘所在——對銷售公司而言，爭取新客戶是重點活動，盡可能與現有的大客戶維持長久關系才是關鍵所在。”

　　詹姆斯先生的話讓我確信了一個高效率創造業績的真理，這就是，經常同上司親近未必就是不可取的做法，與上司保持良好的溝通，對員工提高業績有著很大的幫助。那些一味強調個人努力而不依靠上司幫助的人，一般都會在一個共同的事業上與上司越走越遠，高效率地工作也是無從談起。

　　換一句話說就是，現在職場競爭激烈，如果員工只會埋頭苦干，只會站在自己的角度上而不是站在更高的層次上看問題，那么，這個員工就不會了解公司的發展遠景，也就很難長久地保持良好的工作業績。

　　是的，不論一位上司有著什么缺點，只要坐在上司的位置上，就說明這個上司一定有著其高明或者過人之處。下屬如果將上司視為良師，認真學習上司的經驗，當然就會讓自己的業績得到提高。

　　也許正因為這樣，詹姆斯先生提醒那些正在努力提高業績的員工：在職業生涯中，僅僅與一位上司搞好關系，并且讓這位上司成為自己的老師是遠遠不夠的，我們還需要個人的專業、經驗、視野以及人際關系，還需要不同的良師。滿足了這些條件，我們就不至于在職業生涯中走得跌跌撞撞，就會在嚴酷的競爭之中得以輕松地脫穎而出，在晉升之路上走得更加順暢。

　　在創造優秀業績的同時，與領導融洽相處，這樣的員工在任何企業都是明星員工。

　　我不知道我把這個問題是否說得很清楚了。

　　如果不是很模糊，那么，讓我們立即行動，立刻去把工作當作自己的事業，視上司為好老師，讓自己的業績大放光彩。







培養自我管理的特質


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　　把工作當成自己的事業，我們就不會因為出現拖延的問題去為自己找借口，推卸責任，而會去主動解決問題，我們的業績也會隨著問題的解決而得到提升。如此這樣，我們的人生前景就會逐步光明。

　　埃克森-美孚公司的全球化戰略，要求每一個員工都要有足夠的自我管理能力和良好的與同事協調的能力，這就是他們倡導的“和攏式”管理之義。

　　和攏式管理強調個人和整體的良好配合，創造整體和個體的高度和諧。它的具體特點是：

　　1．既有整體性，又有個體性。每個員工都對公司懷有高度的使命感。

　　2．自我組織性。放手讓下屬做決策，自己管理自己。

　　3．波動性。現代管理必須實行靈活的經營戰略，以求在波動中進步和革新。

　　4．“相輔相成”性。要促使不同的捶ā⒆齜ㄏ嗷ゲ鉤浣渙鰨?掛恢智榭魷碌娜鋇惚涑閃硪恢智榭魷碌撓諾恪?/p>

　　5．個體分散與整體協調性。在一個組織中，單位、小組、個人都是整體中的個體，個體都有分散性、獨創性，通過協調形成整體的形象。

　　6．韻律性。企業與個人之間達成一種融洽和諧、充滿活力的氣氛，激發人們的內驅力和自豪感。

　　正是這和攏式管理的迅速推行，埃克森-美孚公司的員工普遍開始更加關注如何培養自己的“管理特質”，如何在自我管理中做好與公司共有的事業，取得了很好的效果。

　　與這家公司的員工一樣，如果我們在自己從事的職業中，能夠將自己的職業當成自己的事業，那么，我們將會為自己的領袖氣質的培養打下良好基礎。

　　在任何一個團體之中，小到幾個人組成的辦公室，大到一個集團，總有某一個人充當著核心的角色，具有說服他人、引導他人的能力，他的言行能夠被大家認可，并指引著公司的某一些決策和行動。我們可以把這種人所具備的人格魅力稱為管理特質（管理特質也可以被認為是人格魅力的一部分）。具有這種管理特質的人，并不一定是高層的管理者。

　　在很多知名公司里，我發現他們的員工不僅要干好自己手中的工作，還要參與公司的管理。而他們的管理特質，來自于對工作的責任心。這種責任心具體表現出以下幾個特征：

　　1．誠實守信。“誠實”不是“老實”，更不是“無能”，要知道欺騙帶來的，只是對自己事業前途的阻礙。在商業行為中，一個不講信用的人，連人格都讓人產生懷疑，怎么可能在他人心里樹立良好形象呢？

　　2．聽取不同的意見。“說”比“聽”更能展現自我，但“說”還有一個能否被團體所接受的問題。有一些人在大家說的時候，總是無言地聆聽著，最后才說出自己的意見，每每取得令人信服的效果。這是因為，“聽”首先是對他人的一種尊重，同時也可以幫助自己了解別人的思想，了解別人的需求，了解自己和別人的差異，知道自己的長處和不足。當掌握了一切信息以后，我們所提出的意見就會站在一個新的起點上，站在團體的角度上。所以，在某種時候，最后發言的見解也就更深入，更準確。

　　3．重視身邊的每一個人。要讓別人重視你，樹立起你的權威形象，你就必須要學會重視別人。也許對你來說，要記住每一張新面孔實在不容易，而再次與一個人見面卻想不起這個人的名字，其實就是對這個人的一種忽視和不尊重。應該知道的是，心理學家發現，當許多人坐在一起討論某個問題，如果你在發言中提到了多個同事的名字以及他們說過的話，那么，被提到的那幾個同事就會對你的發言重視一些，也容易接受一些。為什么一個稱呼會引起這么大的魔力呢？那就是“被重視”這個因素在起作用。所以，讓我們從記住別人的姓名做起吧！

　　4．統籌考慮，全盤規劃。一個人待人處世，如果事事都只從自己的利益出發，那就不可能得到團體的認可，也更談不上樹立自己在他人心目中的良好形象了。從大局考慮，學會設身處地為他人著想，你就可以得到大家的信任。

　　5．果斷表達觀點。對工作所涉及的領域心里有底，表達態度要堅決。面對問題，明明有自己的見解，卻思前想后，猶猶豫豫，等到其他同事提出時才懊悔不已，一次一次的錯過，我們就會失去表現的機會；平時說話總是模棱兩可，明明是一個正確的意見，卻讓他人產生模糊的感覺，這也會讓他人對我們的正確意見產生懷疑。所以，當我們考慮好了，我們就應該果斷地提出自己的意見。






打造良好的職業心境


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　　○道德修養有可能達到的最高境界，是認識到我們應該控制自己的思想。

　　——達 爾

　　埃克森-美孚公司把總部設在達拉斯郊區一個僻靜之處，那附近的牛仔體育館是總部員工每周必去的地方，就連已經62歲的公司董事會主席兼首席執行官李?雷蒙德博士，也會偶爾穿著短褲去上踢幾腳——雖然這位世界最大石化公司的掌門人從來不喜歡拋頭露面。

　　與此同時，我們應該注意：位于德州達拉斯的洛克菲勒宮，是李?雷蒙德和石油行業其他不多的幾位達官顯貴們的聚會場所。

　　心境決定環境！很多時候確實是這樣，心境決定著我們態度，心境決定著我們效率。好的心境提高我們執行的效率，提升著我們的業績。

　　邦迪是麻省理工學院研究生，畢業后直接進入了埃克森-美孚公司，不久便成為分公司一名銷售經理的候選人。但是，邦迪進入這家公司的第一份工作是坐在辦公室接聽電話、處理文件。雖然畢業于名校，但是由于他從小在農場長大，知道幸福生活來得艱辛，所以他一直保持著良好的職業心態：干好身邊的工作，為明天積累經驗。

　　邦迪從到公司應聘的第一天起，他就耐心地做著份內的工作，沒有怨言，面試他的人事部官員覺得自己沒有選錯人，對他的評價很好。一年后，邦迪被派往總部接受培訓。如今，他已經是這個跨國公司的一位區域經理了，負責產品的銷售和開發。“緊張的工作有什么不好？緊張的工作反而能夠讓我們學到比別人更多的知識。有時候，緊張的工作也是一種難得的環境，讓我更加珍惜已經擁有的這份職業。”

　　另外，一個心境寧靜的人，總是有一個很強的時間觀念，總是能夠很好地保護并珍惜自己的時間。在他們的心里，每一件工作需要的時間都被理智地分割和籌劃過。

　　高效率的人士處理事務會直接切入主題，以免浪費時間，不太關心給人的感覺可能是十分莽撞或者輕視別人。他們了解自己無法一直滿足每一位與他們接觸的人所提出的要求。他們會判斷要花多少時間在每個人身上。他們說應該說的話，做應該做的事，并且采取相應的措施。

　　如果一個人靠著洗車維持生計，每小時能夠洗兩輛車，洗一輛車的報酬為10美元，那么這個人的時薪就是20美元。高效率會籌劃工作所需付出的努力，也會依照自己所花的時間成本，衡量應有的報酬。如果他每次給車輛做安檢的費用為20美元，又可以在一個小時內給四輛車做完安檢，那么他每小時的收入就有80美元。以他目前洗車只有20美元的時薪，改為給車輛做安檢，倒是獲利極佳的工作。

　　在他們的心境中，他們知道每小時的時間意味著什么。我所見過大多數忙碌的成功者，都知道時間所帶來的無情壓力。他們不斷地掌握時間，就好像在公司中持有數量有限的珍貴的原料存貨一樣。成功的時間管理者也會運用同樣的分類方法，把一天以小時作為劃分單位，更加小心地運用自己的時間。

　　如果我們對自己的工作有了愉悅的心境，那么可以說我們已經喜歡上了自己的工作，這時的工作就成為了自己真正的事業了。

　　對于我來說，成功意味從事自己喜歡的工作，同時還能維持較好的生活。可是日常工作中，我們不可能對每個項目都保持著同樣愉悅的心境，所以，我們可以試著把那些硬性的工作與那些有趣的工作協調、融合在一起，進而從中取得某種平衡。

　　高效率的人士，除了樂在工作外，也能從高效率本身獲得愉悅的心情。這些人未必都是工作狂。不過，他們卻以自己的成就和效率為傲。

　　許多高效率的人士，除了從本身工作、專長或技能中獲得快樂以外，也能為自己身為高效率的時間管理者而感到興奮。我喜歡做有趣的工作，但是，當同事在一周內只能做一個項目，而我卻能做兩個項目的時候，這也能讓我興奮一下子。

　　我們有能力改變自己的心境和行為。我們選擇怎樣的工作態度，這決定我們是否擁有快樂的心境。

　　我們可以不去考慮選擇的動機是什么，但要利用一種選擇，讓我們不僅能夠享受工作的樂趣，也能夠把工作做好。對我們來說，選擇的動機就是避免呆板、沒有效率或回報的工作。每天進入公司，我們感謝能夠依靠工作維持不錯的生活，使我們不必做其他讓自己覺得無趣的工作，這也是一種應有的態度，一種良好的心境。

　　我們所知道的那些高效率的人，都選擇了自己相當喜愛的工作，也從來沒有停止過對這種心境的追求。李?雷蒙德先生就曾經說過：“你不但要享受自己的成就，也要享受自己的計劃。不管你的工作多么低微，你都必須對工作保持興趣，因為在不斷改變的時間財富中，這才是你真正擁有的東西。”

　　我們似乎知道，要讓自己的工作效率得到顯著提升，并不需要怎樣激烈的改變，而保持良好的心境就也是關鍵。以最好的心境對待工作，工作回報給我們的就是更大的快樂，我們的工作效率也會因此而提高。也許就是這樣簡單，如果你還是感覺迷茫，那么就和同事一起去喝杯咖啡吧……









工作：快樂的世界


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　　○歡樂是我們的雙翼，悲痛是我們的動力。

　　——里克特

　　在美國，工作就是一件讓人富有創造力和心情愉悅的事情。這種觀念也被全球的企業所接受。一次對全美國成功人物的調查結果說明：他們之中94％以上的人，都在做著他們最喜愛的工作。事實正是如此，一個對于工作感到不滿的人，不管他如何努力，都絕對不會有優越的表現。同時，有許多的證據已經說明：大多數的失敗，都是由于工作的不適宜造成的。

　　弗羅斯特博士憑借著在埃克森-美孚公司做了十年政策顧問的經驗，他總結了在這個石油王國工作的員工快樂的秘密——

　　1．應許員工的期待。只要員工取得了很好的業績，公司就會把這個員工期待的合理職位留給他，讓他在快樂之中為公司做出更好的業績。我們知道，期待是一個人力求認識、掌握某種事物，并經常參與該種活動的心理傾向，不同的職業需要不同的期待。人們對某種職業有所期待，就會對這種職業活動表現出肯定的態度，在工作中調動整個心理活動的積極性，開拓進取，努力工作。反之，強迫做自己不愿意做的工作，對精力、才能都是一種浪費。對于一個期待較多的人來說，選擇職業時的自由度就大一些，他們更能適應各種不同崗位的工作。期待較多，可以促使人們注意和接觸多個方面的事物，為自己選擇職業創造更多的有利條件。

　　2．能力匹配職業。員工的能力特征影響著自身的工作效率，而每一種職業都對從業者的能力有一定要求。能力匹配職業，員工才有可能把工作當成自己的事業去做，才不會為推脫上司的事務安排找借口，工作效率才會高，這樣的工作才有可能快樂。

　　弗羅斯特博士說過：“在人的一生中，可以沒有很大的名望，也可以沒有很多的財富，但不可以沒有工作的樂趣。要從工作中得到樂趣，首先不要讓自己變成工作的奴隸，而要讓自己變成工作的主人。無止境的日夜工作正如無止境的追逐玩樂一樣不可取。工作不只是為了生存，而是為了賦予個人的生命以意義；工作也不只是為了生活，而是賦予個人的經歷以光彩。”

　　把自己融入良好的企業文化之中，員工就可以享受到工作的樂趣，成為企業的主人，成為了企業文化創新的主體和源泉。員工享受到了工作的樂趣，就會把自己的工作當事業來做，每個人就都可以充滿責任感，企業也就不必生硬地要求員工“努力工作，決不拖延”。

　　工作的樂趣，應當充盈于工作過程中的每一個時刻。在職場中，大多數人都是平凡的，但大多數平凡的人都想變成不平凡的人。這并不是個壞現象。一個企業的進步，甚至整個社會上的進步，需要依靠這股力量。雖然就當事人來說，這容易產生心理上的壓力與情緒上的掙扎，但是，不論我們是否能變成一個不平凡的人，我們每一個人都應當從工作上得到樂趣。工作的樂趣不是與生俱來的，它需要工作者的自信、努力、謙虛、堅持……

　　而想要真正成功而且歷久不衰，另一個重要的因素是，致力于一份自己喜愛又天天期待的職業，一個挑戰自己的能力與想象力的工作。這會讓我們精神振奮地工作，一分一秒的時間都不愿意浪費。

　　記住李?雷蒙德先生經常提醒下屬們的一句話吧，這就是：“我們不應該因為工作的快節奏而引起心理不適或精神障礙，而要合理安排自己的工作和生活，適時忙里偷閑，消除緊張狀態，善于自我解脫。”

　　李?雷蒙德先生希望我順便通過本書向埃克森-美孚公司的股東表示：我們不會為了成長而成長，一切都基于我們相信自己正在為股東創造長期價值。

　　他祝福本書的讀者都在高效率的工作中獲得快樂，獲得快樂決不拖延。

　　他又說：“每個人都需要耐心，需要做一次深呼吸。”

　　我深以為然。

ccattleone

企業家圈套

一些看似是小事的行為細節，實際上正是企業家們自己挖下的陷阱，所以他們必須明白自己追求的是什么，否則就只有陷入其中難以自拔。

　　一個朋友最近向我請教如何應付被激怒的辦法。她說一個相當討厭的美容院老板從她那里購買了一些美容用品，因為那個人往常訂購商品的批發商停業了。我的朋友不情愿地賣給了他，她知道也許會有麻煩，因為在早先的幾筆買賣里，他們之間就曾出現過麻煩。果然，那個美容院老板在大約兩個月以后給她打了一個電話，用不友好的語氣要求我這位朋友拿回他沒有賣出去的商品，并馬上給他退款。我朋友的公司有規定，發貨單上也寫得很清楚：不接受任何退貨，除非購物在3O天以內，而且商品的原始包裝必須完好。假如這兩個條件都得到滿足，顧客可以得到購買其他商品的支票。發貨單上還清楚地寫明，現金退款在任何情況下都不予受理。

　　這個美容院老板所購的商品不僅超過了30天的退貨期限，而且包裝已經損壞。另外他還要求現金退款。我的朋友想知道如果我處在這種情況下會怎么辦。我問她是否喜歡這個美容院老板，是否愿意把自己生命的一部分交給他。“當然不！”她毫不猶豫地回答道。

　　“那么，如果他真像你所說的那么不友好，在問題得到解決之前，他將耗費你大量的時間和精力。無論結果如何，你都將永遠失去你那部分時間和精力。所以你現在需要考慮的第一個問題是，你對自己這部分時間和精力的估價為多少？你需要考慮的第二個問題是，為了證明你的正確，你準備在這件事上付出多大代價？”

　　生活的目的不是為了反復證明自己的正確性。生活的目的就是活著。當你碰到這種情況時，在采取強硬立場之前，你要學會仔細衡量你將付出的代價。換了我，我寧可將時間花在尋找機會和實現一些有開創性的計劃上，而不會為了證明自己總是正確，或者避免一些小金額的損失，對這類事情糾纏不休，浪費自己寶貴的生命。

　　辦公室的時間價值

　　有很多年，我發瘋似地希望弄明白為什么那么多的人工作時間比我少，收入卻比我高得多。后來有一天我偶爾讀到了一篇文章，文章介紹說，無數的研究表明，最成功的人并不是那些事必躬親的工作狂，而是那些懂得自己最需要做什么，并在最短時間內完成它們的人。這樣的人總是能夠最好地實現自己的工作目標，達到最好的工作結果。那篇文章真的對我很有觸動。我回頭照照鏡子，發現自己真是太傻了，竟把那么多寶貴的時間浪費在諸如整理文件夾、更節約地使用訂書針、篡寫無謂的電子郵件、將標簽貼整齊、復制大量無聊的文件這樣一些事情上。太多無關緊要的細節浪費了我的時間，使我根本無暇顧及生活中和工作中更多更重要的事情，也使我的生活和工作變得一團糟。

　　現在我變了，我已經習慣了我的“三步”規則。每天早上當我走進辦公室的時候，我就會有意識地告訴自己，你所要做的就是“進來、做完、出去”。這種聽起來簡單的規則，確實會使事情真的變得簡單起來。它會使你變得更加專心，比如訂信封，以前我常常會將自己的領帶訂在信封上，自從實行“三步”規則之后，這樣的情形就再也沒有出現過。

　　為什么“三步”規則行之有效？因為它實際包含了這樣的道理，即你在辦公室花費的時間的價值，在于你做了多少有效的工作，而不是你在辦公室停留了多久。它將促使你不斷地尋找一些真正有意義的事物來填充你的時間，使你的時間真正花得有效率。迷戀辦公室，呆在辦公室不肯離開的人，通常效率都不高。

　　沉溺于細節完美

　　《懶人致富》的作者喬•卡伯說：“大多數人整日只為著養家糊口而忙忙碌碌，卻因此而失去了發財致富的機會。”卡伯的意思是，一般人似乎從來沒有時間來做真正要緊的事情和從事能真正帶來巨大收益的創造性工作，記住，是創造性工作，而不是艱苦的工作。在任何領域內，這是獲得成功的關鍵。

　　要做到這點，形成抓住問題的關鍵的習慣非常重要。“問題的關鍵”，是指導致成功或失敗的一個或多個要點。你必須抵制非本質問題的誘惑，或許它們更能展現你的才華，但它們不會讓你產生任何實際的收益。

　　一些企業領導人容易沉溺于使細節變得更加完美，而在此過程中卻迷失了他們最初的目標。很多企業領導人把大部分時間花在細節的處理上，使細節變得十分完美，然而細節完美的結果卻是整個工作變得一塌糊涂。作為企業領導人，你應該專注于做正確的事情，而不是正確地做事情。對企業領導人來說，結果比過程更重要。

　　你也許熟悉8O/20規則，它指的是一般人總是把80%的時間花費在只產生20%效果的任務和工作上。你是否注意過，粗心打印的信封和馬馬虎虎捆扎的包裹，與那些看起來好像是米開朗基羅作品的東西到達的一樣迅速？雖然這可能是完美主義者難以接受的一個現實。事實上，一個信封或包裹的美學問題完全不重要。它們與信封或包裹里的內容毫無關系。

　　你可以有兩個選擇：一個選擇是你可以花更多的時間把信封上的字寫得更完美，或者將包裹捆扎得更花哨，另一個選擇是，你也可以把時間用在從事更重要、更有創造性的工作上。后者將為你帶來實際的經濟效益，前者或許只能讓你血壓升高或手抽筋。

　　這只是一個比喻。作為企業領導人，沒有人會要求你真的去寫信封或者捆包裹，但無數人沉溺在80/20規則中不能自拔卻是不爭的事實。為了幫助自己進行斗爭，多年以前我就寫了一個警示，把它掛在我辦公室的墻上：事情重要嗎？如果重要，它有多重要？

　　我把第二個問題列在警示里的理由是，在某種意義上，你可以說每件事情都是重要的，這是事實。但問題的關鍵是，它有多重要？正是問自己第二個問題的習慣不斷提醒我，把精力集中在每一個問題的關鍵上。

　　老板的感覺是用開支增加換來的

　　我有一個叫保羅的朋友，他不顯山不露水地積累了約5億美元的資產。這相當令人驚訝。我曾經問他：“保羅，你究竟是怎樣積累起這么多財富的？”他的回答簡單而干脆。他說：“你知道，賺錢真的是一件很簡單的事情。你所要做的一切，就是把你的產品或服務以市場能夠承受的最高價格賣出去，然后盡可能地降低你的開支，這中間的差價就是你的利潤。”我只好干笑著說：“哦。哦。”

　　確實，保羅從來不參與任何一種復雜的商業活動或投資。50年前，他在新澤西州布魯克林地區以個人遞送服務(用的是他花10O美元買的舊卡車)起家，虔誠地遵守他簡單的成功原則，積累了大量的現金，然后用現金購買地產并持有它們，直到市場需求足夠高漲的時候，再把它們以可觀的利潤賣出去。通過這一手段保羅不斷地增加著自己的財富。

　　與保羅的談話使我注意到，多數人，包括我自己是怎樣把賺錢的過程毫無必要地復雜化的。特別是，我永遠忘不了保羅“盡可能保持低開支”的話。

　　以前，我曾獲得過“專業雇主”的稱號。這并非是一種褒獎。我喜歡雇人。任何特定的時候，無論我的處境如何，我都把每一個人——像分析員、秘書、前臺、前臺助理、勤務等留在我的工資單上，而不管我是否用得著這樣一些人。我喜歡看著他們圍著自己轉，那感覺真是棒極了。

　　支薪的時候，看著一個一個雇員滿懷感激地從我面前走過，我能真正體會到當老板的感覺，真的是很不錯。不幸的是，直到許久以后，我才發現一個事實，那就是在雇人這件事情上，美元只習慣于做單向流動。我關心我的雇員，卻沒有人關心他們的傻瓜老板！更糟糕的是，由于人類本性的一些不尋常因素，當工資支票不能在銀行兌現的時候，感激很快就會變成敵意——無論過去你對自己的雇員多么慷慨。

　　喜歡做老板的感覺和真正會做老板是兩回事。和學會“不為小錢問題所糾纏”的習慣一樣，對企業領導人來說，學習并保持最低日常開支的習慣同樣重要。

　　尋找簡單的生意

　　每個人都聽說過“不要企圖重復發明同一個車輪”這句諺語，但我懷疑有多少人真正把它牢記于心。我們生活在電腦、衛星和基因技術的時代，但迄今為止誰是美國最富有的人？沃爾馬百貨公司的薩姆•沃頓是其中一個。薩姆•沃頓是做什么的？和猶太商人幾千年前在中東、幾百年前在歐洲所做的一樣——“用一塊錢買進東西，再把它們一塊零一分賣出去，賺取倒霉的1%利潤。”

　　現實世界的規則：追隨一個先鋒比當一個先鋒簡單得多。發現有市場的產品或服務最容易和最直接的途徑，是對已知的成功進行簡單的復制和創新。

　　你不要想通過迅速擴張一夜暴富。我的朋友弗雷德•海曼最初和他的兩位朋友一起買下位于貝弗利山的一家服裝店，經營很不成功。為減少損失，他的兩個合伙人都想停止經營，弗雷德反而把他們的股份都買了下來。后來他承認，當時他對零售業根本一無所知，但他堅持經營那個商店，像母雞呵護小雞一樣呵護它。后來這家店名氣變得非常響亮，但弗雷德•海曼一直沒有打算開第二家分店。直到1982年，弗雷德以自己的店名推出“喬吉奧香水”。這種香水在全國所有的著名百貨商店銷售，引起轟動。5年以后，他把自己的香水品牌以1.65億美元的可觀價格出售給了雅芳公司。

　　弗雷德•海曼說，無論你是經營一個店還是一千個店，關鍵是你要確立成熟、有效的商業模式。雷伊•克洛克也說過，最初他從來沒想到過讓麥當勞搞特許經營，他只是想讓自己的第一家漢堡包店盡可能平穩地運營。他說，一旦你把單個業務有效而且有利可圖地運轉起來，全國性的擴張將是一個相當簡單的過程，如果你想的話。

　　很多企業家迷信擴張，在未能花費必要的時間和努力去打下一個堅實、行之有效的基礎之前就盲目擴張，而現實世界的規則卻是：擴張越迅速，尤其是在早期，一個企業成功的可能性就越小。

　　要努力養成尋找簡單生意的習慣，然后找到簡單的途徑去從中獲利。

　　后院的綠草地

　　很多企業家喜歡像蜜蜂一樣，在全國和世界各地飛來飛去，尋找他們的生意機會，顯得異常忙碌。其實完全沒有必要，因為在你自己的后院里就可能有多得處理不完的好買賣。

　　我的一個叫赫博的朋友去年經歷了一件慘事：破產！赫博很多年來一直是一個精明的建筑商，他不斷地周游全國，以規模越來越大的高層寫字樓和公寓樓群給自己立下了一個又一個的紀念碑。但去年他破產了。

　　后來我們在一起談起他的故事。赫博說：“你知道，在忍受出差去遠方城市開發大項目帶來的所有不適和不便的同時，我花費了大量錢財。那是一個永遠結束不了的噩夢：與飛機場行李搬運工、票務代理商、空姐、出租車司機和旅館服務員頻繁打交道；忙于進出賓館以及處理商務差旅所帶來的一切麻煩。結果到頭來卻是竹籃子打水一場空。如果這些年我呆在家里，每天只需要在我所住的那條街道上花一個小時來回散步，注意那些要出售的房產，幾乎不用花費什么力氣，我就可以輕而易舉地賺到數百萬美元。我需要做的只是買下那條街上出售的每一份房地產，然后等待機會將它們賣出去。當我耗心費力地在全國各地到處奔波的時候，我所住的那條街道的房地產升值了10倍還多。”

　　我講這個故事，并不是認為在遠方城市無錢可賺。我想說的只是，一切事物都是平等的。你應該首先嘗試最簡單的途徑：在冒險周游全國尋找永遠難以捉摸的那片更綠的草地之前，先仔細看看自己后院里是否就有綠草地吧。

　　遠離偷獵者

　　愛讀報的人都會注意到，過去10年中，鋃鐺入獄的企業家正在逐漸增多，而這些人從事的產業，很多都與政府有關系。除了那些最天真和最孤陋寡聞的人，大家都應該清楚使財務生活復雜化的最佳途徑之一，就是參與受到政府官僚機構(又稱城市商業偷獵者、州商業偷獵者和聯邦商業偷獵者)高度管制的產業。

　　我曾經一度每天和一名律師一起跑步。他過去當過聯邦檢察官。一天早上跑步的時候，他告訴我：“羅伯特，你是不是無法想像你身后有聯邦政府在插手商業市場？當控制別人變成了一種生活方式時，很容易使人上癮。以前我們這些年輕檢察官經常在一起聊天，對如何戲弄那些我們的‘管制’對象津津樂道。因為我們代表聯邦政府，這些人經常不得不屈服于我們的要求，然后又為自己的屈服而后悔一輩子。這絕對讓人上癮。”

　　他的話讓我不寒而栗。忘記你心里關于公平的想法吧。當涉及政府于預的時候，對和錯只是相對的。我這里所談的都是真的。你應該明白你追求的是什么。你應該盡可能遠離那些商業偷獵者。因為面對這些握有特殊權力的家伙，你永遠無法真正保護自己的利益

ccattleone

你對于"生命的期望是什么"要了然在心。依照各個目標對你的重要性，將它們依序排列好好思考，作出堅定的抉擇，以此作為你的人生藍圖。?
　　你如果小時家境不佳，學習意愿也得不到滿足，參加工作后又時常受挫，你就會痛下決心要成功。那就是--我必須學會成功。有人以為學習一技之長就能成功，其實技術只是一小部分--當然，是必要的一部分。成功是百分之九十的自我訓練和自我意象，以及百分之十的工作技巧。  


1、設定好目標
　　如果自我訓練不夠，再聰明也沒用；再好的機會，沒有大方的儀態，也不會屬于你；如自我意象是垂頭喪氣，再好的訓練也無法讓你成功。
　　如果你能兩者并重，成功終有降臨之日。那時你會左右逢源，一帆風順，一切問題迎忍而解，經歷使你改變一生的事物。如果你持有這種態度，這本書現在就開啟了你成功的第一扇門。　　　
設定好目標，決定好方向；如果你已準備好要成功，就會達到目標。你會計劃如何達到它；學習應有的技術，你會學到一切該具備的能力。
　　我們大多會為旅游作計劃，卻難得有人為漫漫人生花心思計劃。我們總是臨渴掘井、亡羊補牢，從不未雨綢繆，等到從現在開始，每個月修去職丟官，才窮于應變。
　　每月寫下你的生命計劃。或視需要情形來溫習這些計劃，讓成功的印象更鮮明。至少每年修訂一次，以適應你的水準提升和興趣的轉移。
　　此刻就動手寫吧!萬事開頭難，不妨從最容易達到的目標開始。寫下你五年之后，會是什么身份地位，然后逐日修改并增添細節。


　2、人生大計不能中斷訂和溫習一次你的人生大計。
千萬別中斷--特別是退休之后，仍然定期修訂。如果你并非從事自己所愛的事業，就在計劃中列出一段時間，讓自己做一些喜歡做的事。只有人生計劃會使你生活得更有目標，更有使命感，而且更能把握每一刻無價的光蔭。要達到目標很容易，困難在于設定實際的目標，而且它能一直持續活躍于你的生活中。
　　許多人第一步成功之后，因忙碌而無法再充實進步，提高他們的能力和水準。
　　為你初步目標下明確的定義；在下一步驟加上詳細描述；當目標全部設定完成，每天早復習一次，加以想象。
　　不具激發性的目標，永遠無法達成。也就是說，不具激發力的目標，不足以為理想。隨時候矯正自己的目標，讓它跟上你最新的念頭。?有許多目標你可以達成，有些則只能完成一部分，還有些你無法達到，因為它和其他目標相沖突。果真如此，放棄這些于你無益的目標，千萬別猶豫。
　　困難的目標，激發你的能力，隨時保持這種高昂的斗志。當光明開始明滅不定時，檢視和提高你設定的目標--不具激發性的目標，比沒價值的目標更糟。
　　為目標下定義，不斷修正，相信它會實現--成果就這樣出現了。任何人都能完成他們所想的。你也一樣。但第一步，你必須知道這偉大的成就是什么；下一步就是設計許多能令你保持高昂情緒的小目標，讓它們逐步引導你邁向成功。  


　　除了閑談時，我們會偶爾提起自己真的想做什么之外，平常我們總是談到義務、開心的事和責任。如果從此刻起，改變這種談話習慣，正面思維能幫我們扭轉乾坤，修正談話、思考內容，可以向成功邁進一大步。


時間計劃
　　如果工作不在生產線上，你大有混水摸魚的機會；不管在哪一行，你都可以工作得過且過這是社會和公司的損失，而損失最大的其實是你自己--浪費時間的人，永遠不會贏。
　　有什么絕竅或方法可以幫你最快達到目標?為什么你不學習這個方法?"我沒有時間"是最普遍的借口。試想你若擁有這套方法，會是怎么樣的情況。然后形成一項自我教導，改變你的日常作息，節省時間。每天少浪費幾分鐘就大有可觀。

　　1、一年有十三個月
　　假如你認為一天省下半小時算不了什么，算算看：除去圣誕節，一天三十分鐘，一年就一百八十二小時。以一天工作八小時，一周五天來算，每天省半小時等于一年多出一個月的工作天。這對目標的實現有舉足輕重的影響。但勿操之過急!開始時間每天半小時，二十一天后，你會有驚人的成果。然后，再試著多節省半小時。  
　　那些似乎有三頭六臂的人物，之所以能做那么多事，就是因為他們的一年比"常人"多出好幾個月!

　　2?擬定時間計劃的好處
　　我們都不愿浪費時間，但卻很少計較花掉的時光。換句話說，當事業蒸蒸日上，我們對時間的利用，卻沒有相對提高。
　　要改善這種情況，必須擬定時間計劃。它之所以重要有幾點原因：

　　(1)時間計劃可以防患未然。
　　人都有某一程度的預感。但總是事到臨頭了才感到事態嚴重。因為我們不能洞察時機，忽略潛藏的危機，以致一蹶不振。你會有不知要做什么的時候嗎?其實你有好多預備工作，等著
　　你做呢!而你應該把它們列入時間計劃。

　　 (2)時間計劃可以驅除罪惡感。
　　做事時心不在焉，常是罪惡感的原因之一。荒廢時間的感覺令人不安。你的內心里有一絲細微的聲音在說："你是行尸走肉，你是社會的寄生蟲，你在世上白占一塊空間。"?
　　如果你的工作不是在工廠的生產線上，你大有混水摸魚的機會!不管在哪一行，你都可以工作得得過且過。這是社會和公司的損失，而損失最大的其實是你自己。浪費時間的人永遠不會嬴。
　　每天一早你妝扮齊整，準備開始一天有效率地工作。你習慣性地批文件、打電話、開會，　　似乎很有效率的樣子，但你真的賺到錢了嗎?如果你是屬于業務方面的工作，只有在別人對你的報價點頭時，你才真正在賺錢，其他一切難活兒，都只是準備工作而已。?
　　這也就是說，在這一行，坐辦公室不算工作，你的工作是出去和新客戶接觸。接觸的人愈多，收入也愈高。

　　 (3)時間計劃可以改善家居生活。
　　和家人相處有兩種情況：剌激或冷漠。為自己訂立太多目標，將使你和家人相處的時間減少。
　　你要和家人相處在剌激的氣氛中，或只是冷漠地住在一個屋檐下?
　　先給剌激和冷漠下個明確定義。前者是你經過計劃，空出一段與家人一塊兒討論分享彼此喜怒哀樂的時間；后者是你滿面倦容地和家人在一起。
　　和家人剌激地多接近些；也許只是在一起做做運動或散步、游泳之類的活動。每天借著體能活動，來消除心理上的壓力。在回到家之前，準備好足夠的精神和家人在一起。
　　也許會有人對你急于和家人相處不以為然。許多標準丈夫每天準時回家，周末甚至更早。他們的太太反而希望他們有點別的事做做。但這些標準丈夫并非沒有目標，他們的目標就是：　　能每天小酌、看看足球賽、早早下班回家。這些就令他們滿足快樂了。這些也就是他們應做的。重點在于：只要自己高興就行了，不要因為和別人的目標不一樣而耿耿于懷。

　　 (4)時間計劃是一種自我訓練。
　　計劃時間使生活有板有眼。如果不努力工作，我們都會消磨時間。下面幾項最容易消磨時間。
　　①電視。
電視真是個奇妙的發明。但它和巧克力、威士忌一樣必須有所節制。十七歲以下的青少年，花在電視機前的時間，比做其他任何活動都長，多多注意他們。
　　②重復。
算算看一件事做兩次會花多少時間。第一次沒完全做好，要花更多的時間討論、修改，再做一次，這實在浪費時間。投下雙倍的資源，只完成一件事實在不劃算。不分輕重緩急。做事沒有輕重緩急之分，過一天混一天，沒有計劃的日子，是一種時間上的浪費。
　　③拖延。
有人從來不訂計劃，因為他們知道自己絕不會照表進行。他們對自己該做的事，毫無興趣，每當想起該做而未做的事，就產生罪惡感。不寫下計劃只是不愿面對現實，逃避該做的事。但到頭來依然自食其果。與其拖延，不如好好地計劃并實行它，你才能成功。每天早上照照鏡子，看看鏡中人是不是自己想要的樣子。不要抱怨家人、公司、朋友、市場現況和經濟情勢。是誰造成這些情況的?
　　④消極、負面的想法。
所有抱怨、憎恨的言語，都只是一種浪費。害怕、憤怒、嫉妒于你有害無益。此時此刻專心于有利的事，就是走在成功的大道上了。

　　1.明天最重要的六件事
　　每晚寫上六件明天最重要的事情。就是這么容易，簡單得難以令人相信!但這方法會幫你賺大錢。
　　抓起手邊的任何白紙，告訴自己："我要開始了，明天最重要的事是第一……第二……。"這種方法立竿見影。而且讓你花一些心思集中在明天，因為你經常太忙，以致無法為明天做計劃。
　　這個方法為流水般的光蔭筑起一道墻。每晚選擇這六件事時，就是為未來作抉擇。未來就在你的掌握之中。幾乎沒有人會每晚計劃明天；而借此方法，你可以成為所有追求成功者中的皎皎者。
　　摘記下所有可以想到的事，開始問自己："昨天該做而沒做的是什么?"然后再問："哪些事今天應做而未做?"繼續問："明天該做的最重要的事是什么?"這張表可能長得不可思義，但不必為此煩惱。
　　修改到剩下六件事為止。使用這套方法三星期之后，你會豁然開通--你發現到自己在工作時，就在尋找這六件事，晚上你很快就能想出明天的工作和需要有哪些。你會像這樣對自己說："北新公司的情況危急，明天得去看看。還要去見史密斯，但我們的提案還沒準備好，先去找卡爾森好了。不過，下星期去的話，還可以順道看威廉。噢!我得先通知玻斯一件壞消息。好吧!明天先打電話給他--先做不愉快的事。"

　　2.排列先后順序
　　排列時從最難的開始，排到最簡單的事，如果你如此循序進行，就會達到最高辦事效率排好后，不要再想明天的事，一切等到明天再說。你會發現自己能更清楚地構想出明天如何有效率地一一完成工作，而不是面對六件難事。現在把這六件事照順序解決。從第一項開始。盡量避免干擾，若無法避免，要趕快解決，然后回到第一件事，迅速完成，做完以后就從表上劃掉，繼續做第二項。以此類推。對于工作要堅持圓滿完成的態度。如此進行三星期之后，你會發現比以前沒頭沒緒的做法，多出許多時間。也許一天你只劃掉二件事，甚至一件事而已，但你已把當天最重要的事完成了。有很多人從來沒有完成最重要的事。倘使你每天緊扣在這六件事上，絕不會出差錯。一個月你做完三十件最重要的事，你還會失敗嗎?如果一天能完成六件事，一個月共一百八十件，一年二千一百九十件，你整個人生將為之改觀。

　　3.每晚一次
　　每晚列一張新表，今天沒完成的放在明天的第一項。你睡前的目標是選出明天六件事。　　只要決定好、寫下來，就是很好的準備了。你的心會在睡眠時幫你工作。你可有過這種經驗?在重要會議的前一晚，你會想著明天開會時，我要"讓他們看--，告訴他們--，也許他們會問--，我要回答--"。此刻，這些答案可能會浮現腦海，但并不如你想要的那么令人信服第二天早上，當你面對客戶時，強而有力的說詞竟脫口而出，讓你自己都嚇一跳，你有過這種經驗嗎?你也不知道怎么會有這樣反應。?　它來自你的潛意識，來自心智對外來刺激的一種反應；當前一晚躺在床上做心理準備時，正是在刺激你的心志。但是在床上并不是做心理準備最好的時機。有些人可能喜歡在寂靜的小房間里思考。你不妨實驗，看看哪種方式最適合自己。

　　4.廣泛運用這種方法
　　人生不只是做生意賺錢，個人生活也是重要范疇。六件事中應同時包括這兩項領域。記下一些重要的私人事物：孩子的生日、結婚周年紀念日，這不都很重要嗎?你可能有一年忘了它，這還沒關系，但若每年如此，似乎就是你有意要忘掉它了。寫下這些私人事物；如果你要對朋友生日有所表示，就排在這每日計劃中。對成功的熱切追求，常易使你忘了這些人情世故，直到你失去朋友、家人，才恍然大悟。許多向成功努力邁進的人，都發生這種情形，他們就像鏡子，一面反映出璀璨事業，但背后卻是晦暗無聊的私生活。再走近看，你會發現鏡子的背后正迅速的腐蝕，輝煌的事業又能維持多久呢?
　　如果孩子要你三星期后去參加他的運動會，你答應了，就把這件事列在那天的表上。我們總是記得很多業務上的事情，卻老把孩子的要求忘了；而這些小要求，對孩子而言是很重要的。
　　現在的小孩都很懂事，如果他們兩三個星期前就和你預約了，千萬別忘記赴約，若你已經有其他約會，就直截了當告訴他們，你為什么不能去，不要搪塞。?

　　 5.中止松散的自我意象
　　 你的成就和你的需要成正比。要成就得多做，就得凡事排優先次序。很多人有松散的自我意象，不顧條理；他們常受情緒影響而不照搬計劃。凡事按難易排列，聽起來好像是自我管束，所以他們每天漫無目的地工作，不知道從何開始，不久就發現毫無效率，日子倏然即逝，卻一事無成。成功的影子消失無蹤。因為你未來的形象，完全取決于你的自我意象。

　　6.做這六件事
　　每天完成六件事，會有驚人的發現。放下這本書，寫下明天最優先做的六件事。如此實行三周，若你真的想成功，你的生活將不復以往。?
　　7.只要二十一天?
　　只要求三星期，這三個星期你每晚寫下明天最重要的前六件大事。三星期之后你會發現生活變得有組織，比你過去完成的事增加了三倍!二十一天就可以得到證明。?
　　參加研習會的人中，總有人坐在哪兒說："聽來不錯哦!"但回家后就忘得一干二凈。拿張紙，馬上開始吧!如此持續二十一天，你會發現日后不會這樣有組織而且有效率。此刻起，就可以步上成功之路。

□　 一日之計
　　你需要的是一卷音樂帶，一架錄音機和一小段寧靜的時間。聆聽選好的錄音帶，然后告訴自己："今天是最美好的一天，集天時、地利、人和于一身。"
　　每天一早給自己一個快樂、有效率地自我教導，精力充沛而迅速地開始一天的計劃。許多人在前晚上床前就已失去了明日，因為他們帶著嚴肅的心情緩緩就寢；有人在還沒起身前，已經自我教導那一天會很倒霉；還有一種為成功忙碌的人，告訴自己凡事一切慢慢來。
　　　如何一早就積極奮發的開始?有十個方法：

　　　1.聽活潑的音樂
　　振奮思維對你一早的心情有不可思義的影響。放錄音帶，不要收聽廣播，免得聽到壞消息。
　 2.選擇有鼓舞性的錄音帶。
　　選擇可以引發善良動機的音樂聽。這種好帶子到處都有。?
　　 3.前晚做好計劃
　　前一天晚上做好第二天的計劃。不管第二天一早在車上或在家，前一晚，就把音樂錄好放在床頭幾上，一早起身就放出來聽。
　　4.給自己打氣
　　在長途飛行之后，你有時會一覺睡到研討會要舉行的時候才醒，這顯示對于此行已經不再感到興奮，也沒有太在意。這時候先聆聽選好的音樂帶，然后告訴自己："今天是最美的一天，集天時、地利、人和于一身。你得好好干，別人可沒有責任理會你的倦怠。"
　　5.一直向正面思考前進?
　　不管是個人生活或是工作中，你都要做到思想與行動一致。積極熱切和否定主義勢不兩立，你只會被其中一種統治。
　　碰到客戶，你要忘掉麻煩，好好關照客戶。他們可是你所選擇的衣食父母。牢記：你的積極主動，才是說服客人的誘因。
　　6.準備一些好書
　　在你的床頭柜上，別忘了準備幾本雜志小品，養成睡前閱讀的習慣。
　　7.不要滅自己威風
　　周圍有很多人都在伺機消滅你的威風，所以你不必自己動手。當你寧愿敗在自己手里，你就會長他人志氣而養成這種壞習慣。很快地，你會以別人想不到的方式來打擊自己。自嘲和打擊自信可是天差地別；你必須相信自己是世上最偉大的人物。深刻體會一下這句話。第一要先愛自己。自殺的人就是因為不再愛惜自己。好好愛自己吧!你就是最優秀的人才。
　　8.尊重家人
　　我們常會無意識地看輕自己的家人，因為我們希望能控制他們。這種想法就像在敲你家的墻角、挖你家的地基一樣。如果你家正有此危機，快改變自己。
　　9.積極地贊美，吝嗇地責備
大多數對別人苛責的人，只是想借此提高自己；但多半只得到片刻的滿足。這是個昂貴而短暫的虛榮。被他們看輕的人，往往會伺機予以報復。
　　10.運動
　　一周三次，常保健康，即使是從事體力工作，也需要均衡的運動。因為工作上的勞動，只是一部分肌肉的重復動作。全身運動--像游泳、慢跑、打球、散步等--更有益健康。?為什么你不經常運動?也許學校的體育教學使你對運動倒盡胃口。不要因為這殘存的壞印象，剝奪了享受肢體運動的機會。也許你沒時間。其實是你不想付出一些時間。把那些憂慮的時間省下來花在運動上吧!經常性地設計優良的運動，改善你的睡眠和增加反應力。它能快速轉變你的態度，平息恐懼感，排除沮喪不安。適當的運動計劃，能提高你的判斷力和生產力。
　　慢慢養成運動的習慣，不要過份狂熱，但持之以恒。體能活動能增強心理意志，而工作也更有效率，鍛煉出充沛的腦力和自我訓練的意志。保持向上之心的原動力，是你的自物教導，它告訴你自己喜愛運動，要保持身材。?暴飲暴食、愛吃藥、不愛運動的人不重視身體，在三、四十歲的盛年，健康就開始走下坡了。如果他們小心保養，可以多出兩、三倍的時間來享受人生，過三、五年快樂的生活。
　　你只有一個身體，想想看如何改善健康狀況。許多健康顧問設法讓他們的病人，從運動中恢復元氣。你不必花錢費事去請教這些專家來讓你運動--就從你床邊的地板上開始吧。


——摘自霍浦金《改變一生的計劃》 轉自：遠志成長學習論壇

在前面，我們學過如何了解自己的欲求信念，學過如何冷靜地分析現實與理想的差距，學過如何尋找填平差距的策略，可以說，你已經擁有一個卓越戰士的條件，現在，就要開始尋找你進攻的目標了。

我們接下來要接觸的這個技巧叫生涯規劃。首先，我有個建議，不要自我設限，不要太快否定自己的夢想。現在，讓我們開始吧。

步驟１．先開始編織美夢，包括你想擁有的，你想做的，你想成為的，你想體驗的。我要問你一個問題：“如果你知道不可能失敗，你想要得到什么；如果你百分之百相信會成功，你會采取什么行動？”現在，請坐下來，拿一張紙和一支筆，動手寫下你的心愿。在你寫的時候，不必管那些目標該用什么方式去達成，就是盡量寫。

步驟２．審視你所寫的，預期希望達成的時限。你希望何時達成呢？有實現時限的才可能叫目標，沒時限的只能叫夢想。

步驟３．選出在這一年里對你最重要的四個目標。從你所列出的目標里選擇你最愿意投入的、最令你雀躍欲試的、最能令你滿足的四件事，并把他們寫下來。現在我建議你明確地、扼要地、肯定地寫下你實現它們的真正理由，告訴你自己能實現目標的把握和它們對你的重要性。如果你做事知道如何找出充分的理由，那你就無所不能，因為追求目標的動機比目標本身更能激勵我們。

步驟４．核對你所列的四個目標，是否與形成結果的五大規則相符。（１用肯定的語氣來預期你的結果，說出你希望的而非不希望的。
２結果要盡可能具體，還要明確訂出完成的期限與項目；３事情完成時你要能知道完成了；４要能抓住主動權，而非任人左右；五是否對社會有利。

步驟５．列出你已經擁有的各種重要的資源。當你進行一個計劃，就得知道該使用哪些工具。列出一張你所擁有資源的清單，里面包括自己的個性、朋友、財物、教育背景、時限、能力、以及其他。這份清單越詳盡越好。

步驟６．當你做完這一切，請你回顧過去，有那些你所列的資源會運用得很純熟。回顧過去找出你認為最成功的兩三次經驗，仔細想想是做了什么特別的事，才造成事業、健康、財務、人際關系方面的成功，請記下這個特別的原因。

步驟７．當你做完前面的步驟后，現在請你寫下要達成目標本身所具有的條件。

步驟８．寫下你不能馬上達成目標的原因。首先你得從剖析自己的個性開始，是什么原因妨礙你的前進？要達成目標，你得采取什么做法呢？如果你不確定，可以想想有哪位成功者值得你去學習？你得從最終的成就倒算，往你目前的地位一步步列出所需的做法。就你在第七條中找出的資料做為你設計未來計劃的參考。

步驟９．現在請你針對自己那四個重要目標，訂出實現它們的每一步驟。別忘了，從你的目標往回訂步驟，并且自問，我第一步該如何做，才會成功？是什么妨礙了我，我該如何改變自己呢？一定要記得你的計劃得包含今天你可以做的，千萬不要好高鶩遠。

步驟１０．為自己找一些值得效法的模范。從你周圍或從名人當中找出三、五位在你目標領域中有杰出成就的人，簡單地寫下他們成功的特質和事跡。在你做完這件事，請你闔上眼睛想一想，仿佛他們每一個人都會提供你一些能達成目標的建議，記下他們每一位建議的方法，如同他們與你私談一樣，在每句重點下記下他的名字。

回想過去曾有過的重大成功事跡。用飚換技術將它與你新目標的圖象置換。

步驟１１．使目標多樣化且有整體意義。

步驟１２．為自己創造一個適當的環境。

步驟１３．經常反省所做的結果。

步驟１４．列一張表，寫下過去曾是你目標而目前已實現的一些事。你要從其中看看自己學到了些什么，這期間有哪些值得感謝的人，你有哪些特別的成就。有許多人常常只看到未來，卻不知珍惜和善用已經擁用的。所以我要告訴你，成功的要素之一就是要存一顆感恩的心，時時對自己的現狀心存感激。
END


生涯規劃技巧：想像五年后的你（逆向規劃）
想像五年后的你

讓我與你分享一段小故事，或許在這個階段，可以很實際地幫助你走出目前的困境。

一九七六年的冬天，當時我十九歲，在休士頓太空總署的大空梭實驗室里工作，同時也在總署旁邊的休士頓大學主修電腦。縱然忙于學校、睡眠與工作之間，這幾乎占據了我一天二十四小時的全部時間，但只要有多余的一分鐘，我總是會把所有的精力放在我的音樂創作上。

我知道寫歌詞不是我的專長，所以在這段日子里，我處處尋找一位善寫歌、 詞的搭檔，與我一起合作創作。我認識了一位朋友，她的名字叫凡內芮（Valerie Johnson）。自從二十多年前離開德州后，就再也沒聽過她的消息，但是她卻在我事業的起步時，給了我最大的鼓勵。

僅十九歲的凡內芮在德州的詩詞比賽中，不知得過多少獎牌。她的寫作總是讓我愛不釋手，當時我們的確合寫了許多很好的作品，一直到今天，我仍然認為這些作品充滿了特色與創意。

一個星期六的周末，凡內芮又熱情地邀請我至她家的牧場烤肉。她的家族是德州有名的石油大亨，擁有龐大的牧場。她的家庭雖然極為富有，但她的穿著、所開的車，與她謙誠待人的態度，更讓我加倍地打從心底佩服她。凡內芮知道我對音樂的執著。然而，面對那遙遠的音樂界及整個美國陌生的唱片市場，我們一點管道都沒有。此時，我們兩個人坐在德州的鄉下，我們哪知道下一步該如何走突然間，她冒出了一句話：

Visualize What you are doing in 5 years？ ﹙想像你五年后在做什么？﹚  

我愣了一下。

她轉過身來，手指著我說：「嘿！告訴我，你心目中『最希望』五年后的你在做什么，你那個時候的生活是一個什么樣子？」我還來不及回答，她又搶著說：「別急，你先仔細想想，完全想好，確定后再說出來。我沉思了幾分鐘，開始告訴她：「第一，五年后，我希望能有一張唱片在市場上，而這張唱片很受歡迎，可以得到許多人的肯定。第二，我住在一個有很多很多音樂的地方，能天天與一些世界一流的樂師一起工作。」

凡內芮說；「你確定了嗎?」

我慢慢穩穩地回答，而且拉了一個很長的Yesssssss！

凡內芮接著說：「好，既然你確定了，我們就把這個目標倒算回來。如果第五年，你有一張唱片在市場上，那么你的第四年一定是要跟一家唱片公司簽上合約。」

「那么你的第三年一定是要有一個完整的作品，可以拿給很多很多的唱片公司聽，對不對？」

「那么你的第二年，一定要有很棒的作品開始錄音了。」

「那么你的第一年，就一定要把你所有要準備錄音的作品全部編曲，排練就位準備好。」

「那么你的第六個月，就是要把那些沒有完成的作品修飾好，然后讓你自己可以逐一篩選。」

「那么你的第一個月就是要把目前這幾首曲子完工。」

「那么你的第一個禮拜就是要先列出一整個清單，排出哪些曲子需要修改，哪些需要完工。」

「好了，我們現在不就已經知道你下個星期一要做什么了嗎？」凡內芮笑笑地說。

「喔，對了。你還說你五年后，要生活在一個有很多音樂的地方，然后與許多一流的樂師一起忙著工作，對嗎？」她急忙地補充說。如果，你的第五年已經在與這些人一起工作，那么你的第四年照道理應該有你自己的一個工作室或錄音室。那么你的第三年，可能是先跟這個圈子里的人在一起工作。那么你的第二年，應該不是住在德州，而是已經住在紐約或是洛杉機了。」

次年(一九七七年)，我辭掉了令許多人羨慕的太空總署的工作，離開了休士頓，搬到洛杉機。

說也奇怪：不敢說是恰好五年，但大約可說是第六年。一九八三年，我的唱片在亞洲開始銷起來，我一天二十四小時幾乎全都忙著與一些頂尖的音樂高手，日出日落地一起工作。

每當我在最困惑的時候，我會靜下來問我自己：

五年后你『最希望』看到你自己在做什么？  


如果，你自己都不知道這個答案的話，你又知何要求別人或上帝為你做選擇或開路呢？ 別忘了！在生命中，上帝已經把所有「選擇」的權力交在我們的手上了。

如果，你對你的生命經常在問「為什么會這樣？」「為什么會那樣？」的時候，
你不妨試著問一下自己，你曾否很「清清楚楚」地知道你自己要的是什么？

如果連你自己要的是什么都不知道的話，那么愛你的主又加何幫你安排呢？不是嗎？
而在你旁邊的人，再怎么熱心地為你敲鑼打鼓，愛你的主也頂多給一些慈悲的安慰。 因為連你自己都還沒有清楚地告訴他，你要的是什么？那么你又豈能無辜地怪上帝沒有為你開路呢？不是嗎？


轉自：勵志人生，由小簡提供