擦屁股與做品牌

胡文輝 · 發表于 2008-4-28 08:22:18

正常人在離開馬桶的時候，都知道要小心翼翼地把屁股擦干凈，然后穿好褲子，以維持自己的良好形象。而且，正常人都是把臉面作為主要裸露部位展示給外人，而不是屁股。

企業就像人一樣，屁股不可能時時刻刻都是干凈的，總有需要“入廁”的時候，總有被“玷污”的時候，必須有一張干凈光亮的“臉” 展示給社會公眾。這就要求企業在需要的時候，及時快捷地幫自己擦屁股，讓屁股保持干爽。

例如，有些品牌在傳達出不利于其品牌健康成長的信息，或直接損害了消費者的利益和感情之后，就會及時清除、改正或澄清，總之企業要認認真真地把屁股擦干凈，不能留有后患，“遺臭萬人”。

正是基于這種意義，我們可以說人人都是品牌專家，人人都會努力把漂亮的臉蛋展示給別人，而不是把屁股裸露在外面，更不會提著褲子亂跑。這是一種常識，每一個人都知道的常識。

但是，非常可惜，很多企業并沒有重視這個常識，不僅滿不在乎地把臟兮兮的屁股露在外面，而且會旁若無人地提著褲子四處亂跑。

例如，網站作為一個品牌的重要信息出口，以及人們了解一個品牌的重要信息渠道，很多企業卻未能給予足夠的重視，不僅不重視網站新聞的更新，甚至連企業簡介、品牌簡介等基本內容也出現自相矛盾的地方。這無異于把臟亂不堪的屁股露在外面，卻希望別人通過這對屁股來聯想自己的面容，并迅速愛上自己。簡直是天方夜譚！

再如，不少建筑企業畫冊只是工程圖片或工廠的簡單堆積，或者是領導人的“外交影集”，卻沒有把自己的實力統一梳理和提煉，并做必要的程序化和通俗化處理，而后巧妙地通過畫冊來系統展示，達到宣傳品牌形象、展示品牌實力、打動品牌受眾的目的。部分企業還會把與自己毫不相干的經典工程圖片拿來“裝點門面”，這同樣無異于提著褲子亂跑，嚴重影響著品牌建設。

還有，很多企業不重視全員品牌管理，只知道打廣告，在媒體上吹牛、唱高調，卻不顧眾多企業員工都在背后罵娘，不去解決好員工的問題，不把員工這一類“活廣告”塑造為品牌的關鍵媒體。

競爭不激烈的時候還好，企業可以憑借一些非常規手段，贏得一次又一次的“投標”勝利，但是市場漸漸成熟，這種不管理好自己屁股的行為，必然會導致自己一步步被市場拋棄。

就如，在原始社會，人們可以不顧屁股的干凈與否，拿一片樹葉便可以解決“面子”問題。但是社會進步到今天，文明發展到今天，還有誰會拿著一片樹葉，泰然自若地走遍天下？

做品牌也是這個道理，競爭的加劇、市場的細分、消費者的成熟、信息不對稱的減弱，凡此種種都要求企業必須及時擦干凈自己的屁股，管理好自己的屁股，不能隨意把自己的屁股露在外面，更不能提著褲子四處游蕩，卻三分瀟灑、七分自豪、十分滿足。

當然，企業并非做好擦屁股工作之后就等于做好品牌了。比擦屁股更重要的工作是，企業要重視肌體保健，保障肌體的健康，這是品牌的核心。品牌一定要內外兼修，沒有健康的身體，只懂得擦屁股和化妝的企業，不可能做好品牌。