一只茶杯背后的銷售無間道

胡文輝

 謝付亮

　　我們公司有個南方客戶，其所在的位置十分偏僻，周圍幾乎都是山，像似被崇山峻嶺包圍著。

　　一天，我和同事去客戶那里開展工作，同事忘記帶茶杯。中午，我們步行20多分鐘來到鎮里，飯后走到一家夫妻便利店。

　　“有沒有茶杯？”同事問道。

　　“有，很多種，進來看看。”

　　我們走進去后看到一些茶杯，但質量都不盡如人意。

　　為節省時間，我說：“老板，把店里最好的茶杯給我們看看。”

　　“最好的就是這種保溫杯了，質量很好。”

　　“這里馬上就要熱了。”我說。

　　“是啊，馬上就要熱起來了，保溫杯不方便。”同事接著說。

　　“沒關系的，其實，這些保溫杯的保溫效果不是很好。可以用的。”

　　“這樣啊！？”我們十分驚訝，隨后就笑了，店老板也跟著笑了。

　　結果可想而知：我們拒絕購買這種產品。

　　這是一次現代版的“矛與盾”的故事：為了讓你買保溫杯，他就說保溫杯質量很好，但是當你提出疑問的時候，他又順著你說，保溫杯的質量還是有欠缺的，欠缺的恰好就是你“需要的”。

　　“你需要什么，我就提供什么，而不管產品的實際品質。”這是很多產品銷售過程中的“家常便飯”，甚至會出現上述的“自相矛盾”。其核心目的就只有一個，把客戶口袋中的鈔票掏出來。至于產品究竟適不適合你，那是無所謂的事情。我稱之為銷售過程中的“無間道”策略。

　　產品銷售應該實事求是，產品導購也要一切從實際出發。遠卓品牌機構始終堅持這一點。撇開道德層面的說教不談，我們從單純的經濟利益層面來看，騙人一次，就是自斷未來，就是殺雞取卵。換句話說，依靠欺騙換來的銷售，往往是曇花一現。央視3•15經常曝光一些品牌，例如：鍋王胡師傅、歐典地板、藏密排油等等。這些品牌曝光之后，其產品銷量就會暴跌，甚至跌至萬劫不復的無底深淵，這種現象值得大家警醒和反思。

　　即使不看長期利益，這種銷售無間道也會葬送很多短期利益。譬如上述案例中，如果店老板不采用“自相矛盾”的“聰明伎倆”來說服我們，而是遵照實際情況分析：“現在天氣還不算熱，買回去還可以用兩周，天氣轉涼了依舊可以用，多一個杯子多一種方便。”真是這樣分析，也許我們就會買下，畢竟只是一個杯子。

　　消費者大多是通情達理的，關鍵是要理解和洞察消費者的“情和理”，不要拿消費者當傻瓜。當然，消費者也有愚昧的時候，此時我們仍舊不能采用銷售無間道策略，拿消費者當猴耍，正確的做法是站在消費者一邊，用消費者可以理解的方式，一步步引導消費者、教育消費者，最終讓消費者清清楚楚、明明白白。

　　多一份尊重，就會多一份理解；多一份理解，就會多一份共鳴；多一份共鳴，就會多一份機會。多一份機會，天長日久就會多一種有利于產品銷售的氛圍和環境。這種氛圍和環境繼續沉淀和累積之后，就會形成一種文化，這種文化將是一個人、一個店鋪乃至一個企業生存與發展的根基。

想說

無論干什么工作都應該實事求是.

twobrush

呵呵，原則不強的人的話就買了。那曉得碰到你們了呢

czy89497

做什么事就應該這樣

翠竹林

遠卓品牌機構始終堅持這一點。撇開道德層面的說教不談，我們從單純的經濟利益層面來看，騙人一次，就是自斷未來，就是殺雞取卵。換句話說，依靠欺騙換來的銷售，往往是曇花一現．:huahua:

sun.changsong

有人曾說銷售員要吧稻草賣出個黃金的價格!我認為是欺騙長不了

手術者

多一份尊重，就會多一份理解；多一份理解，就會多一份共鳴；多一份共鳴，就會多一份機會。多一份機會，天長日久就會多一種有利于產品銷售的氛圍和環境。這種氛圍和環境繼續沉淀和累積之后，就會形成一種文化，這種文化將是一個人、一個店鋪乃至一個企業生存與發展的根基。 精華 很有道理

com000

要實事求是

李春慶

寶馬就是寶馬，夏歷就是夏歷，誰能將夏利賣成寶馬的價格他一定是世界上最好的銷售人員，即使有也不會有第二次，除非白送。

springant

很樸素的道理，可是現在許多廠商卻做不到。我想：隨著養殖業生產方式的調整和相關標準的建立健全，對飼料產品的辨別能力會越來越強，飼料行業將被“逼”得越來越貨真價實。