下面幾種投訴,你們都是怎么處理的?

冰夜衣 · 發表于 2009-3-16 21:02:21

我才畢業三年，有時候說話還沒有說好！讓我一下子反映這些問題，我真的就怔住了。謝謝你的指教！
我這里還有一個客戶提了一個問題，給大家分享一下！
你們現在的料，怎么全是瘦肉型的，喂的豬不肥，你把配方給我改回到2004年的配方。
啥也別說，就給我改回到那時的配方好！
不然這沒辦法賣！
不容你解釋！

xiaoliangqiu · 發表于 2009-3-31 17:23:35

這年頭什么都難做，什么古怪都有啊

yanxy8779 · 發表于 2009-4-1 08:57:40

飼料原料的左右？

yanxy8779 于 2009-4-1 08:58 補充以下內容

飼料原料的作用是什么？

shenjiee · 發表于 2009-4-1 09:40:50

雙贏，顧客滿意原則處理

悠然南山 · 發表于 2009-4-1 11:07:11

寫的很詳細，呵呵經歷多點很重要啊，要么都應對不了呢

xxd67272 · 發表于 2009-4-1 15:59:17

學習一下啊？？？？？？？？？？？

lh-108 · 發表于 2009-4-1 16:10:32

都是常見問題，有些的確該考慮產品問題，但大多數情況下與產品關系不大。業務的素質要提高，一個好業務會讓很多無聊的問題化解。

hsh1211 · 發表于 2009-4-8 19:43:14

樓主提的問題，原因是多方面的，不過是的留心。有了投訴，還得妥善解決。

newspirit · 發表于 2009-4-9 10:48:01

204的圖片好強...

heroja · 發表于 2009-4-9 20:51:39

第一：不能發火
第二：了解需求
他老人家投訴無非為了3個方面：1，得到您的安慰或者承諾
2，得到實惠（錢或者料）
3，他心已不在，找茬