有戰略的平民

龍城飛將

賣芋頭的老吳 夫人病了，我要去找個名醫。名醫需要預約，一般預約需要提前個把月，預約成功才有資格掛號。到看病時掛號，掛號還是要排長隊的，大家爭著排隊，因為掛號決定看病的順序，排在后面的通常是要等上很久的。掛號去的晚了弄不好還可能被取消預約資格。 我有個習慣，不愛在這些“民生”的事情上搞特權，我不找熟人、不夾塞、不求人打折。為此有時也很泄氣，畢竟這是很受罪的，況且我們的時間也很“寶貴”。 出了預約室，弄塘里排開一列小販，很有老上海味道。賣素雞的、賣芋頭的、賣土罐的一字排開，上海老奶奶老爺爺們在和他們“嘎的”著價格。 一個賣芋頭的吸引了我，他著裝考究，雖然一眼看去就知道是位農民，但氣質大氣還頗文雅、自信。他面前擺著三堆芋頭，兩堆是在市場上常見的芋頭，另一堆掛著招牌的是長長的很少見的芋頭，招牌寫著“這種芋頭最好吃”。江、浙出生的上海人很多愛吃芋頭，因此光顧的很多。從專家門診出來的人們極少不在此逗留一下。這位小販人稱老吳，與來來往往的病患家屬混得很熟。一位老奶奶告訴我他從來沒賣過那兩堆普通芋頭，因為普通芋頭定價比旁邊市場稍貴一些，那么誰不會買這最好吃又比較便宜一些的稀罕芋頭呢？ 到此大家可能猜出來了，老吳就是種這種芋頭的專業戶，其實除了樣品他根本沒有其他的芋頭。另外兩種擺在這里的芋頭不過是營銷工具！但事實上他也沒必要有其他的芋頭，稍高的標價、到處可買到的商品、更好吃又稍便宜的替代品又在旁邊，這兩堆常規芋頭不過是個轎子一直在抬著他真正想賣的東西！ 說到這里還無法解釋他的著裝和氣質。待了一會，一個發現使我頓生敬意，雖然不是什么大品德但卻有智慧。賣芋頭并不是它的“核心業務”，這不過是他的一項“負成本、負費用”的輔助工作，他的核心業務非常盈利！那么什么才是他的核心業務呢？幫人掛號！ 老吳手中有三百多病患的掛號卡，涉及三十位不同特長的專家。他對病患有鐵的承諾：提前一天通知他，他保證第二天給你掛上前五名，收費三十。如果沒進前五名，他也幫你掛好，但是免費。 來自上海不同城區、縣區的病患最需要它的服務，他每天平均都要掛四五十號（有時化五元雇人分別幫他排隊）。 老吳，一位普通農民，躋身生存競爭激烈的大上海，身價已超過白領。 精明的商人為需求而存在，身價因為被需要而提升。他通過芋頭生意拓展客戶，他通過賣芋頭獲得了正常身份，拉攏人緣。他不同于銀行門口幫人換外匯的掮客，“他是正當的”。總之他有戰略。