失誤一:被成功沖昏頭腦 <br>
<br>歐里庇得斯在近2500年前說過:“神要讓誰滅亡,必先使他瘋狂。”而在現代,神會先讓受害者享受40年的成功。許多研究表明,在經歷長期的成功之后,人們不大可能做出明智的決策。安然、世界電信、Kmart,它們都是到達巔峰之后陷入困境的。應該有人告訴它們:大多數登山事故都發生在到達頂峰之后的下坡路上。 <br>
<br>以一家電信公司為例,由于它宣稱管理人員能夠“實時”跟蹤供求情況,從而能夠做出精確的預測,人們認為它比其它公司更有能力洞察未來,而且該公司連續40多個季度實現增長,人們一直相信未來其也會有同樣的增長。然而,其股價在2001年一年內暴跌88%。 <br>
<br>當時其CEO在想什么呢?在《挑戰者號的發射決策》一書中,波士頓大學社會學家黛安•沃恩強調,人們不容易放棄心理定勢。她撰文道:“人們對相互矛盾的證據苦苦思索,卻最后通常將它晾在一邊,直到偶然遇到太清晰、太注目以至不容忽視的某個證據時,才能迫使人們改變并放棄好不容易形成的世界觀。” <br>
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