“罰錢”是最不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)

huyanwei

“罰錢”是最不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)
http://www.ytzh.cn　發(fā)布日期：2007-02-09 15:01　中慧畜牧網(wǎng)
[size=2]   有一家公司的老板很有意思。他在很多商場(chǎng)里面有專柜經(jīng)營自己的產(chǎn)品，專柜的導(dǎo)購員就是非常重要的銷售人員，平時(shí)他經(jīng)常到各個(gè)專柜去暗訪，一次他發(fā)現(xiàn)一個(gè)專柜的銷售人員在隔壁的柜臺(tái)玩游戲機(jī)，他非常生氣，但是他沒有發(fā)火，而是極為克制地走到柜臺(tái)前，這時(shí)玩游戲的導(dǎo)購看到老板，非常不好意思馬上跑回了柜臺(tái)。之后老板對(duì)她說：這一次我不處罰你，如果再有一次，我就罰你200元錢！沒有多久老板又來檢查，他驚奇地發(fā)現(xiàn)那個(gè)導(dǎo)購員還在玩電子游戲，他簡(jiǎn)直氣壞了，當(dāng)時(shí)命令扣了她200元。之后，筆者問他那個(gè)導(dǎo)購后來怎樣，那個(gè)老板頗為得意地說：“自從扣了錢之后，那個(gè)導(dǎo)購再也沒有玩過游戲。”
　　聽到這里筆者微微一笑，對(duì)方老板不解地問為何發(fā)笑。筆者解釋到：罰錢可以解決部分問題，但是并不能解決所有的問題，甚至不能夠解決根本問題。處理這個(gè)導(dǎo)購的關(guān)鍵不是處罰她，而是要分析她為什么會(huì)玩游戲，否則她可能不玩游戲了，改玩手指頭了，你是否仍然會(huì)罰她200元。就算她什么也沒有違反，坐在那里發(fā)呆，你怎么辦？因此，問題的關(guān)鍵在于，為什么她會(huì)玩游戲而不是在工作。聽到這里老板有些發(fā)呆，事實(shí)上他從來沒有這樣想過這個(gè)問題，他一直覺得自己做得很好。這個(gè)導(dǎo)購的最大問題是：她把工作看做是為了老板在工作，而不是為了自己在工作。這才是問題的關(guān)鍵，也就是自覺性問題，因此必須讓這樣的員工從思想上認(rèn)識(shí)到，工作不是為了老板，是為了他自己、為了他的孩子、為了他的父母，他有責(zé)任及義務(wù)工作好，只有這樣才能夠真正地解決這個(gè)員工的問題。
　　事實(shí)上，這樣的問題每天都在企業(yè)發(fā)生，我們僅僅是粗暴地強(qiáng)制執(zhí)行了，作為管理者來說罰員工的錢是非常容易的事情，甚至開除一名員工也是非常容易的事情，但那只能夠證明我們的無能，因?yàn)槲覀儧]有從根本上樹立起員工的自覺意識(shí)，讓他自主地工作。沒有這一點(diǎn)，再強(qiáng)的管理措施也是沒有用的，這對(duì)銷售人員尤為重要。　  [/size]