銷售員常犯的六個錯

sabcwzx120 · 發表于 2006-3-22 09:54:10

我們在銷售產品或服務時都會犯錯，下面列出的是六種最常見的錯誤。希望大家能夠從中吸取教訓。 
 
第一．被顧客牽著鼻子走。銷售是一種互動的過程，你應該控制這一過程，而不是讓客戶來主導。控制銷售過程的最好方式是提問題，這也是了解你的產品或服務是否滿足對方需要的最佳方式。 
 
第二．在會談前沒有進行調查。有一次，在經過了幾個星期的語音留言聯系之后，我終于與一家潛在客戶取得了聯系，并安排了會談，不幸的是在走進會議室之前，我沒有對這家公司進行調研，因此在會談過程中我沒能就他們現存的問題拿出解決方案，而且用整個會談來了解一些基本情況。這是銷售過程中最常犯的錯誤之一。 
 
第三．說得太多，不會聆聽。許多銷售人員在銷售過程中喋喋不休，對自己產品的性能和售后服務等大加贊美，這樣會忽視了客戶的真正需要. 
 
第四．向客戶提供不相關的信息，我遇到過許多銷售人員，他們喜歡把一些與我完全不相關的信息提供給我，例如他們的財務后臺是誰，有哪些大客戶等，我所關心的是你的產品或服務如何使我受益，如何滿足我個性化需要。 
 
第五．錯失推銷機會，如果你銷售一種產品或服務，就應該不失時機地推銷它，尤其是當你已經花時間來評估客戶的需要，知道你的產品或服務能夠解決他們的問題時，許多銷售員擔心這樣做會顯得咄咄逼人，令人反感，但只要你以一種自信，循循善誘的方式來推銷，人們就會做出積極的反應。 
 
第六．停止尋找潛在客戶，許多銷售員都會犯這樣的錯誤，當生意好的時候，他們就不在尋找潛在客戶，認為生意會找上門來，請記住，成功在銷售人員總是未雨綢繆，不斷尋找潛在客戶，并積極安排與他們會面。即使最老練的專業銷售人員也會犯錯。避免這些錯誤就會使我們達成交易可能性增加。