與獸共舞，做技術的當心啊。

碧海云天 · 發表于 2012-8-7 17:16:15

《與獸共舞》其實揭示了兩個層面的問題：
第一、飼料企業的核心競爭力，其實還是產品、服務質量，也就是技術。生存靠質量，發展靠銷售。如果這個企業的產品質量好，這個企業會生存下來，即使銷售不行、靠著口碑相傳，也會得到緩慢發展。如能加大銷售力度，那么企業的發展速度就會加快。所以，銷售解決的是企業發展速度問題，是發展的推動力，但不是核心競爭力。
第二、銷售與技術的配合問題。處理投訴時，首先要處理的是客戶的情緒問題，而不是問題本身。所以，與客戶接觸最多、關系最熟的銷售人員，不能將客戶往技術服務人面前一丟就不管了，應該先做個鋪墊，平定客戶情緒，然后展開話題，并幫助技術圓場打諢，配合搞定。像文中所述，是一種極端說法。

lyl · 發表于 2012-8-7 19:52:07

碧海云天發表于 2012-8-7 17:16
《與獸共舞》其實揭示了兩個層面的問題：
第一、飼料企業的核心競爭力，其實還是產品、服務質量，也就是技 ...

說的有理，謝謝

chuanzhang · 發表于 2012-8-8 18:08:31

技術服務缺乏理解啊

北京獸醫 · 發表于 2012-8-25 22:11:54

兩個方面都有問題：1、技術怎么找不到野獸？2、銷售怎么打不死野獸？
現在很多的技術人員只能做技術，沒有做銷售的能力，只能等著銷售人員把客戶找好才能從技術方面和客戶談。既然具備了打死野獸的能力，何不試著自己找幾個野獸打打？懂技術的人員做銷售，讓沒技術的銷售無事可做。
一些銷售人員只會找客戶，卻不知道如何談，什么問題都往技術人員身上推。為什么我們銷售人員不能懂點技術呢？自己市場的問題自己解決，人力成本最低。
最后就是公司的問題了，招聘懂技術的銷售人員，鼓勵技術人員做銷售，相應給與激勵政策，是不是可行？