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具體流程是這樣的: 1 正確識別顧客需求。采用顧客調查、業務調查、服務調查、專家調查等多種形式的調查,并分析研究用戶或顧客真正的需求是什么,注意,表面的需求會誤導人,要挖掘內在的本源性需求,要深入思考。 ... 許亮 發表于 2009-5-8 09:13
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