關于退貨的問題

馮小輝 · 發表于 2009-2-9 18:39:01

如果客戶放時間長買不掉就只有退了．其它公司都可以退而你一家公司說除了飼料有問題才退的話那客戶意件就大了．為了提高客戶對公司的滿意多一般情況下還是退了．只要不是變質太利害．

aa521zz · 發表于 2009-2-10 09:48:53

非質量問題的產品，原則上不允許退貨的一樣

flyfish01 · 發表于 2009-2-10 09:53:12

具體情況具體對待，一般非故意破壞性因素基本退貨

王小蒙 · 發表于 2009-2-10 10:00:41

非質量問題而要求退貨的，跟品控沒有關系，品控不需要管這個，這個是由銷售經理負責的。

yanwensheng07 · 發表于 2009-2-10 10:11:22

新企業還是老總說了算的，老總一般是抓銷售的，為了保證順利銷售，只要沒有發霉變質，一般都得退。

lfs1985 · 發表于 2009-2-10 20:03:41

一般不會為難客戶，如果是公司的原因，我們無償退貨，如果是個人原因，我們要收取一定的回機費用的。

汗顏 · 發表于 2009-2-10 20:23:05

退貨問題并非是品控部能完全說了算，這要看經營者的。

小水桶 · 發表于 2009-2-11 14:51:44

一般不會為難客戶，如果是公司的原因，我們無償退貨，如果是個人原因，我們要收取一定的回機費用的。
lfs1985 發表于 2009-2-10 20:03

我們也是這樣，只扣回機費用。個別的拒絕退貨

linshaofu · 發表于 2009-2-11 15:18:22

質量管理比較好。幾乎沒有退貨。

在路上 · 發表于 2009-2-11 17:12:27

這個問題其實是很難的!有的時候不管是什么原因造成的也不得不退貨,但是品管也是要有原則性的,如果飼料發霉了,客戶又丟不得,那就退了,但是退回來直接廢料處理就好了,所以這方面更應該聽總經理的意見,我覺得退貨和回機是分兩方面處理的!