如果產品有了一點技術含量,它的用戶不是靠著說明書甚或靠著日常經驗就能了解不同品牌之間的分別的,因為性能比較復雜所以性價比這個東西不是沒有受過專業訓練的人就能夠輕易辨別的,這時候銷售人員的價值就開始體現出來了。優秀的銷售人員可以依靠自己的專業知識和溝通能力,在產品和用戶之間架起一道橋梁,讓用戶可以更加容易準確地了解掌握自己公司的產品,從而得到滿意的服務。我們要知道,用戶表面上看起來是購買產品,本質上是要購買服務。比如,你表面上是要買一個空調,本質上是要買一個隨時能夠制冷制熱的服務。如果沒有專業知識豐富的售貨員,根據你家的房間的面積房型人口收入這些因素來為你推薦一個功率合適性價比優良的型號,你在商場還不頭大如斗?你還希望他能夠察言觀色知道你心中所想,并且簡明扼要地在五分鐘之內把這款空調你最有可能用到的先進功能給你講解清楚,這樣你就可以不用去翻那厚厚的說明書了。如果一款漂亮的空調配了一個優秀的售貨員,它的銷量肯定比旁邊那個同樣漂亮卻配了一個一問三不知售貨員的空調高一倍以上吧?所以,銷售人員的職責一方面是幫助用戶得到滿意的服務,另一方面是大大增強用戶的購買欲望從而提高本公司的市場份額,為客戶和公司達到一個雙贏的效果。 |
版權聲明:本文內容來源互聯網,僅供畜牧人網友學習,文章及圖片版權歸原作者所有,如果有侵犯到您的權利,請及時聯系我們刪除(010-82893169-805)。