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    畜牧人

    標題: 如何避免老客戶的流失? [打印本頁]

    作者: elongcq    時間: 2006-9-9 20:03
    標題: 如何避免老客戶的流失?
    【分享】如何避免老客戶的流失?<br>
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    <br>monsterFe (2006-03-6 8:02:35) 頂部 | 返回 | 聯盟會員CMS <br>
    <br>
    <br>一.招待顧客時的十項注意<br>
    <br>
      1.不可在未考慮顧客的立場之下隨意表示邀請。特別是在自已的上司面前提出招待的話會讓事情因此破壞。<br>
    <br>
      2.正確掌握對方有哪些人員要一起參加。若顧客方面有上級者要一起參加,應重新考 <br>
    <br>
    慮相稱的招待場所與形式。<br>
    <br>
      3.不能只以特定的顧客為對象,要以對目標有影響力的顧客為主要對象。如果只與自已個性投不投合為招待的標準,那么,只會平白浪費經費。<br>
    <br>
      4.未事先決定場所,屆時才看著辦的方式會讓客戶覺得你沒有辦事能力。特別是如果去的地方客滿,聲音嘈雜而無法交談,則這只能進行一場純吃喝的晏會,則達不到業務目的。<br>
    <br>
      5.預算要足夠。<br>
    <br>
      6.酒喝過量會主客顛倒。有時喝酒甚至會語無倫次,這都是不妥的。<br>
    <br>
      7.不可有使對方產生不悅的舉動。注意禮節可留給對方好印象。<br>
    <br>
      8.餐后的再聚會(喝咖啡等)場所宜先擇靠近顧客住家附近。不能為自已回家方便挑選自已住家附近。<br>
    <br>
      9.不要根據自已的好惡挑選餐后的聚會地點。帶不喜歡卡拉OK的客人唱卡拉OK會使前后的正式聚會前功盡棄。<br>
    <br>
      10.此后的洽談中不能再提及上次招待對方之事。洽商時提及上次的招待事情會造成顧客精神上的負擔。<br>
    <br>
      二.與顧客關系產生裂痕的15項危險信號<br>
    <br>
      1.喜歡與人爭辯,而且想要辯辯贏對方。<br>
    <br>
      2.認為言行舉動是不可能一致的。<br>
    <br>
      3.執著于用自已的價值觀去判斷別人。<br>
    <br>
      4.征求對方的意見卻又不接受其意見。<br>
    <br>
      5.擅長發掘別人的缺點。<br>
    <br>
      6.只討好對自已有幫助的人。<br>
    <br>
      7.遇有不合意之處立即表現在臉上。<br>
    <br>
      8.動作,言詞粗俗。<br>
    <br>
      9.不喜歡與自已意見不同的人討論事情。<br>
    <br>
      10.工作一有成果便容易驕傲。<br>
    <br>
      11.因為自已有事而變更約定也毫不在意。<br>
    <br>
      12.對方有困難只要有與自已無關系就會想辦法回避。<br>
    <br>
      13.待人處事有時表里不一致。<br>
    <br>
      14.只是表面性的重視人際關系。<br>
    <br>
      15.當對自已有過幫助的人已無利用價值之時,碰面時也會設法避開。<br>
    <br>
    <br>
    <br>
    <br>

    作者: tears    時間: 2006-9-13 19:48
    標題: re:[em33][em17]
    <img src="leadbbsfile/UBBicon/em33.GIF"  align=absmiddle border=0><img src="leadbbsfile/UBBicon/em17.GIF"  align=absmiddle border=0>
    作者: fhj2003    時間: 2006-9-13 21:14
    標題: re:適時換血也是必要的
    適時換血也是必要的
    作者: XXT    時間: 2006-9-14 09:21
    標題: re:[em26]
    <img src="leadbbsfile/UBBicon/em26.GIF"  align=absmiddle border=0>
    作者: 先富農    時間: 2006-9-15 00:03
    標題: re:人都是利益的奴隸,為客戶創造利益吧!“她...
    人都是利益的奴隸,為客戶創造利益吧!“她”不會離開你的。




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