[align=left][color=#000000][font=宋體] 當前企業間的競爭歸根結底是人才的競爭。市場經濟條件下，企業的優勢在于人才，人才作用的發揮首先在于人的忠誠，然后發揮才的作用，培養人的忠誠是新進員工接受培訓的必修課，而且往往是第一課。關于怎樣提高員工忠誠度，怎樣用好人才，怎樣培育其忠誠度留住其才，從而降低人力資源成本，達到人力開發的最大效用，一直以來都是企業尤其是人力管理專業的研究方向。我作為一名人力資源管理、培訓人員，在日常工作中和這個話題打交道比較多，這里結合本職工作，試就員工忠誠度的缺失及其培養問題談一下自己的看法。當前員工普遍缺乏對企業的忠誠度，據統計員工易幟的幾率近年來上升了平均[/font][font=Times New Roman]33[/font][font=宋體]個百分點，每期的員工招聘中我們都能碰到因各種原因跳槽的人員。員工忠誠度的缺失很大程度上歸咎于企業本身，起碼說是企業沒有給員工足以盡忠的理由，以致于“千里馬常有，而伯樂難尋”甚是流傳。企業自身在這個問題上，歸納下來有以下五方面的影響[b]：[/b][/font][/color][/align][align=left][color=#000000][b][font=Times New Roman] [/font][font=宋體]一、企業重承諾，輕兌現。[/font][/b][/color][/align][align=left][color=#000000][font=宋體] 大家都知道，一諾千金，誠實守信歷來被商家視為圭臬，也就是法條。信譽是企業的生命，而現實中真正做到這一點的企業很少，在我們所做的調查中，有一半以上的員工因為一開始企業許諾各種條件后來沒有兌現，對企業產生不信任，進而對企業失望離開企業。這是企業員工忠誠度較低的一個原因。[/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋體][b]二、薪酬設計不合理，難以彰顯公平性。[/b][/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=宋體] 企業總想用最少的成本雇傭到最好的員工，但在目前日益完善的人才市場上，這種可能性不太大。根據調查，薪酬不合理在員工的離職因素中占相當的比例，企業薪酬設計若缺乏公平性，不能有效地激發員工的積極性，必然會導致部分員工怠工，發展下去的后果勢必是員工的流失。[/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][b][font=宋體]三、員工在企業內缺乏安全感[/font][font=Times New Roman] [/font][/b][font=宋體][b]。[/b][/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=宋體] 企業不能創造安全感，關注的僅僅是自己的利潤，使員工整天處于危機中間，加之一些企業連一些基本的社會保障都沒有為員工辦理，特別是一些快速發展中的企業，通過對員工的最大限度的使用，來完成自己的原始資本積累，這些企業和員工是完全意義上的雇傭制，員工的忠誠度很難提高。[/font][font=Times New Roman] [/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋體][b]四、缺乏完善的用人機制。[/b][/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=宋體] 用人機制不靈活，沒有為員工提供良好的發展空間，部分企業依然存在論資排輩的做法，或者是用人有內外之分，這在一些私營企業中尤其盛行，[/font][font=Times New Roman] [/font][font=宋體]基于家族關系建立起來的內部信任，自然對沒有類似關系的員工產生不信任感，使之感覺到老板處處設防，不能真正施展自己的能力，導致員工忠誠度降低。[/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋體][b]五、溝通渠道不暢通。[/b][/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=宋體]企業和員工之間沒有建立一個流暢的信息平臺，企業沒有讓員工感受到一個清晰的發展前景，沒有為員工制定個人培訓及發展規劃。員工不知道企業的經營狀況，更不知道每天自己為企業創造了多少利潤，對企業缺乏基本的信任感、歸屬感和成就感，這也是員工忠誠度滑坡的一個原因。員工的忠誠度降低，必然引發員工的流失，其結果必然是導致企業因招聘新員工所花費招聘、培訓費用的極大浪費，導致企業人力開發成本的增加。[/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=宋體] 那么企業應該怎樣提高員工的忠誠度，降低自己的人力開發成本？我個人認為可以從以下幾方面著手：[/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋體][b]一、慎承諾，重兌現[/b]。[/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=宋體]不管是用人部門還是招人部門，當你不能確保企業能為新入職員工提供某些條件時，不要輕易許諾，否則一旦不能兌現，員工會有到一種被欺騙感，整個企業形象也會在員工心中留下不好的印象，如不及時溝通彌補，員工會逐漸對企業失去信任感[/font][font=Times New Roman] [/font][font=宋體]，直至流失，更為可怕地是，企業的這種形象會隨著這個流失員工而四處傳播。相反如果某些條件當初你沒有對員工承諾反而在后來提供了，這樣員工會感到你在不斷地關注他，支持他，這樣在企業中他會一直擁有一種成就感，對企業的忠誠度自然也會提高。[/font][font=Times New Roman] [/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋體][b]二、完善薪酬體系，凸顯激勵機制。[/b][/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=宋體]薪酬體系的設計一定要體現公平性、競爭性，薪酬很大程度上是一個人價值的體現， 一方面要結合當地勞動力市場的實際情況進行設計，過高浪費人力成本，過低必然不能吸引優秀的人才加盟，即使加盟也會很快流失，另一方面要結合企業的實際情況及崗位的要求進行合理設計，公平性的同時又能體現出競爭性，這樣才能激發員工的積極性，讓員工通過薪酬得到一種價值的體現。[/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋體][b]三、為員工創造安全感。[/b][/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=宋體]一方面是企業為員工提供一種寬松的工作環境，在這種環境中，員工能得到企業的充分信任，為企業共發展；另一方面就是完善福利制度，為員工解除更多的后顧之優，讓員工能全身心的投入到工作當中，在企業能感覺到一種安全感[/font][font=Times New Roman] [/font][font=宋體]。福利的形式可多種多樣，企業可結合自己的實際情況操作。[/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋體][b]四、為員工提供素質培訓。[/b][/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=宋體]人要取得成功必須要做好一件事情再做一件事情，養成這樣的習慣，才能適應現代社會的激烈競爭。與以前的情商（[/font][font=Times New Roman]EQ[/font][font=宋體]）或第五層次開發等類似課程相比，它更側重于實用性的基本工作素質能力的提高，對于企業穩定員工隊伍，幫助員工進行積極的職業生涯規劃很有幫助。[/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=Times New Roman] [/font][font=宋體][b]五、不拘一格用人才。[/b][/font][/color][/align][align=left][color=#000000][font=宋體]在人才競爭的今天，建立完善的用人機制尤為重要。金無足赤，人無完人，企業用人時要努力做到，用其所長，避其所短。企業內允許個性人物出現，這樣更能激發企業的活力和創造力，在企業內起到一種“鰻魚效應”。[/font][/color][/align]作者: crsshan 時間: 2011-6-4 08:52
現在人才才是企業發展的動力啊作者: 牧羊雪 時間: 2011-6-4 09:23
"企業重承諾，輕兌現"。老板騙員工？作者: ３８５２３８７ 時間: 2011-6-4 10:50
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